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第19章 第四大工具:思维创新(7)

头脑风暴是一种技能,一种艺术。这种技能需要不断提高。如果想使头脑风暴保持高绩效,你还必须每个月进行不止一次的头脑风暴。有专家说:“有活力的头脑风暴会议倾向于遵循一系列陡峭的‘智能’曲线,开始动量缓慢地积聚,然后非常快,接着又开始进入平缓的时期。头脑风暴主持人应该懂得通过小心地提及并培育一个正在出现的话题,让创意在陡峭的‘智能’曲线阶段自由形成。你在使用时还需谨记:切不可拘泥于特定的形式,因为头脑风暴法是一种生动灵活的技法,应用这一技法的时候,完全可以并且应该根据与会者情况以及时间、地点、条件和主题的变化而有所变化,有所创新。”

除了团体头脑风暴以外,还有个人头脑风暴。有时候,独自一人比在小组里更有创造力!事实上,你也可以独自进行头脑风暴,来获取更多创意。自己进行头脑风暴自由简单,而且独立的头脑风暴可以提高你的思考方式。

个人该如何进行头脑风暴呢?

将各个观点罗列出来;

从不同的角度进行有创造力的思考;

对上一观点可进行逆向思维;

询问一些直接问题,可帮助你思考。

总而言之,头脑风暴这个创新工具虽简单易行,但效果显著。当你在创新途中遭遇问题之坎,不妨试试头脑风暴。它也许会让你的思想激情万丈,让你体会到思路犹如井喷的惊喜感觉。

(6)应用范例

盖莫里公司是法国一家中小型私人企业,这一企业生产的电器有许多厂家和它竞争市场。该企业的销售负责人参加了一个关于发挥员工创造力的会议后,大受启发,组成了一个十人小组进行了一次有益的创意活动。他把整个小组安排到了农村议价小旅馆里,在以后的三天中,采取了一些措施,避免外部的电话或其他干扰。第一天,全部用来进行议事训练,通过如以上五个原则在内的各种创造力训练,组内人员开始相互认识,他们相互之间的关系逐渐融洽。开始还有人感到惊讶,但很快都进入了角色。第二天,他们开始使用头脑风暴法解决问题——给新产品命名。经过两个多小时的热烈讨论后,他们共为其产品取了三百多个名字,主管则暂时将这些名字保存起来。第三天一开始,主管便让大家根据记忆,默写出昨天大家提出的名字。在三百多个名字中,大家记住了二十多个。然后主管又在这二十多个名字中筛选出了三个大家认为比较可行的名字。再将这些名字征求顾客意见,最终确定了一个。结果,新产品一上市,便因为其新颖的功能和琅琅上口、让人回味的名字,受到了顾客热烈的欢迎,迅速占领了大部分市场,在竞争中击败了对手。

(7)黄金实践

在工作或日常生活中,找出一个让你倍感头疼的问题,然后运用头脑风暴法则加以分析、应对。

6、运用“橄榄球定律”

在职场环境愈加复杂、竞争愈加激烈的今天,你必须知道什么该取什么该舍。而任何一次跨越成功的取舍,必须建立在正确的价值判断上。这也正是橄榄球定律所要讲述的核心内容。

(1)与取舍有关的“橄榄球定律”

现代社会似乎给人们描绘了一幅幅欣欣向荣的成功画卷,而一个个神乎其神的成功故事更令诸多渴望成功的职场人士激情冲动、意乱情迷。于是,在众多的致命诱惑面前,许多人忘却了成功的一般规律,忘却了理性的分析和选择,忘却了“舍”,任凭欲望的野马在陷阱密布的职场里纵横驰骋。“舍得、舍得”,有“舍”才有“得”,有放弃才会有获取。什么都想抓住,什么都想得到,你最终将什么也抓不住,什么也得不到。成功者之所以能成功,很大程度上是因为他们懂得舍弃,懂得“有所不为,才能有所为”。认真总结成功者的经验,大都有智慧舍弃的趣谈。

现代职场中备受人们青睐的橄榄球定律,讲述的就是一个如何有效放弃的道理。该工具的目的是如何判断你当前的关键性事物,教你如何去明智地做事,抓住事物的关键部分,从而达到事半功倍的效果。透过“橄榄球”定律看世界不难发现,有许多事物的分布规律犹如一枚橄榄球。其中,部分:是核心内涵,具有关键影响力,占20%左右。

部分:是对事情有相当影响力的内容,占60%左右。

部分:对事情有一些影响力,但它的作用比较有限,甚至小到几乎可以忽略不计,占20%左右。

(2)“橄榄球”现象

也许你会说:这不就是“二八定律”吗?的确,“橄榄球定律”与“二八定律”十分相似,但“橄榄球定律”比“二八定律”更进一步,它能更清晰地告诉我们如何处理问题。现实中,呈“橄榄球”分布现象的事例可谓比比皆是:

世界上20%最富有的人大约占有80%的总财富,而最底层的20%的人所占有的财富几乎可以忽略不计。

与人沟通时,你不可能记住他所说的每一句话,但要达到高效沟通的目的,你必须清楚地记住其中20%的关键语言。

你公司最优秀的20%左右的业务员,会完成公司80%左右的总业务量,但最糟糕的20%左右的业务员,几乎没创造什么业绩。

选举中,会有20%的人无论如何都铁定支持你,但另有20%的人无论你怎么努力做工作都铁定支持你的竞争对手,中间60%的选民才是你应努力争取的对象,不要把精力浪费在错误的对象身上。

影响你公司产品销售的因素可能有好几十种,但其中处于A部分20%因素是决定性的,占60%的B部分因素你也应该关注,而至于C部分的20%因素,你就不能在它身上浪费太多的宝贵时间。实际工作中,周密的计划固然重要,但如果你为了追求完美,整日思考整日计划,不放过每一个细节,乃至舍本逐末,就必将导致事与愿违。印度诗人泰戈尔说:“当鸟翼系上了黄金时,就飞不远了。”事实上,很多时候很多事情不必做到万无一失,你完全可以对最后的那20%因素忽略不计。

举例来说,有位职业经理人认为:“在分析顾客抱怨时,首先要分析哪些人在抱怨,如果是只能够给你提供20%利润的客户在抱怨,那处理的方法是不一样的。此外,抱怨里可能有十项内容,如果以最小的成本来最大程度提高满意度,就要抓住关键问题。”再比如,太阳系由几百万个物体组成,所有的物体彼此之间都有重力影响,但在分析行星运动时,天文学家是从忽略这其中绝大多数物体开始的。

学会有效放弃C部分20%的因素,不仅可以节省你的时间和精力,还可以有效提高工作效率,让你用最少的付出获得最大的收获。

世纪60年代末70年代初,藤田决定从事钻石生意。起步前,他先仔细分析了日本人年收入统计表,把年收入1000万日元以上的人确定为公司的关键顾客,盯住他们,决不放弃。对于毫无购买力的那20%的客户,藤田决定放弃。对于有一定潜力的占60%的B类客户,尽力争取。1969年12月,藤田访问了东京一家百货公司,请求该公司为他提供一个销售钻石的柜台,没想到遭到拒绝:“藤田先生,这简直是胡搞,现在正接近年关,虽然买主都是些有钱人,但他们也不会去买它呀!”但藤田依然坚持。最后对方被说服了,答应将分公司的一角提供给藤田。虽然位置有点偏僻,顾客相对又少,藤田仍然很高兴地接受了。他立即和纽约的珠宝商联系,将切成适当大小的钻石发到了东京。而此时正赶上年底大甩卖,结果非常畅销,第一天的营业额就达到300万日元。藤田趁热打铁,在近郊和四周地区同时开展“年关大拍卖”。所有人都认为一天能卖到300万日元就不错了,谁知平均每处拍卖的营业额竟超过了5000万日元。

正如一篇文章所说:“你不能按照‘二八定律’忽视80%的因素,但你完全可以按照橄榄球定律忽视20%的C部分因素。”

(3)舍与得

橄榄球定律并非告诉你不要去周密计划,而是提示你在处理问题时,要学会提取问题精华,在关键时刻先抓住并解决关键性问题,而不是枝节问题。大部分时间你应该直接深入问题的核心,而不是将所有问题作同样的考虑。尤其是可以暂时忽视那些作用不大的非关键性因素,避免走入死胡同。有时考虑过多会让你产生不必要的“负担”。

有位名叫尼尔?巴特勒的探险者,在人烟稀少的加拿大西部雪地上行走时,突然被捕熊器牢牢地夹住了脚。更可怕的是这一地区晚间温度会降到零下几十度,遇此绝境,要么被冻死,要么断腿逃命。经过慎重思考,他果断地选择了后者——“给自己截肢!”当作出选择后,他用嘴咬住帽子以防痛苦时咬伤舌头,然后用血洗刀,权当消毒。他用衣服扎住小腿来止血,然后用锯齿刀锯断自己的腿骨。

就这样,他终于将自己从捕熊器中解救出来。他用雪埋好断肢,以备以后接上。做完所有这些后,他开车走了150多公里终于找到森林边上的一个医疗站,说明情况并告诉医生“我的脚还在雪地里”后便晕倒了。后来,他的脚虽没有保住,但他智慧的舍弃却保住了自己的生命。至于能否保住脚,则不是在那一刻必须考虑的事。

这则感人的故事道破了“橄榄球定律”的天机——有效放弃,通过放弃提取问题精华,把问题“变小”。

然而,有些职场人士却因深知“舍”的痛苦而怯于“舍”。不可否认,在这个世界上最痛楚的事莫过于“舍”。然而成功者之所以坚持“舍”,就是因为他们懂得这一点并领悟得更深:“放弃并不表示放手,更不等于失败。正如微笑并不意味着你快乐,哭泣并不代表你屈服,退一步并不代表你认输。”相反,积极地“舍”是为了更好地取,是为了在扬弃中进行新一轮进取。它是成功的基石,是打造创新力量的必要手段。它有足够的力量改变一个人的失败命运。所以,当一个人在职场中能够做到“易舍处舍,不易舍处亦能舍”的时候,相信他生命的低谷很快就会过去。

(4)高效运用橄榄球定律

一件事情,抓住20%核心要素,你就有八成成功把握;要想获得更大的把握,你可能要付出一倍以上的精力去照顾60%的关联因素;要想达到100%的把握,你得为最后20%的一般因素付出数倍以上的努力。

高效运用“橄榄球定律”除了要有舍弃的勇气之外,还需要有一定的方法和技术。具体而言,主要包括以下两个方面:

识别出核心部分的

日本某企业家认为,橄榄球定律的核心就是占20%的“关键的少数”。只有努力发现那些关键的少数,并在那上面投入更多的时间和精力,你的行动才能达到事半功倍的效果。美国运通公司在佛罗里达州的营业主管威瑞说:“永远不要否认这个事实:你业务的主体,来自你市场的20%。”这就为渴望成功的职场人士提出了一个要求:要想用好用活橄榄球定律,让它产生力量,创造成功,就必须要知道产生80%收获的究竟是哪20%的关键付出!当你识别出20%的关键付出时,也就等于找到了取之不尽的成功动力。有位销售经理说,他每次制订推销方案前,都先把所有的思路全部打乱,从中找出20%的最重要因素,并在这20%的最重要因素中,进一步确定有哪20%属于最重要的问题。

把努力放在20%的关键付出上

“保证关键的20%付出,是能否成功的关键。”而事实证明,把主要精力花在20%的关键付出上,比照顾100%的目标要简单容易得多。珍惜20%的关键付出,可轻松达到利润最大化的目的。而要真正掌握20%的关键付出,你必须时刻关注20%关键付出的需要,然后针对这些需求提供特别的服务。

美国一家保险公司在一次针对客户大小分类统计中发现,公司90%的营业额来源于不足10%的大客户。这个发现使该公司对大小客户一视同仁的政策产生了巨大的改变——集中时间与服务以照顾少数的大客户。结果,该保险公司很快出现利润增长的趋势。因此,“你要尽可能多地关注20%的关键付出,像老鹰一样盯紧它们,永不放松……这一点非常重要。”

总而言之,“要更明智地工作,而不是更辛苦地工作。别试图分析所有的事情,跟你的问题相关的因素太多了。”在职场环境愈加复杂、竞争愈加激烈的今天,你必须知道什么该取什么该舍。而任何一次跨越成功的取舍,必须建立在基本的价值判断之上。这种价值判断是你做出正确取舍决定的基础。本着橄榄球定律的法则,“有所为有所不为”,把事情分成ABC三个等次,然后选择A等次中符合成功基本价值取向的20%,果断放弃那些会浪费你许多时间和精力的部分。

(5)应用范例

威廉?穆尔在为格利登公司销售油漆时,第一个月仅挣了160美元,受到上司和同行的嘲讽,为此他很沮丧。后来,他仔细分析了自己的销售图表,发现80%的收益来自20%的客户,但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是,他把手中的所有客户重新分类:

依据分类,威廉把80%的精力集中在最有希望的20%的A类客户身上。在接下来的一个月里,他竟然赚到了1000美元。受益匪浅的威廉在以后的营销上一直坚持运用橄榄球定律,舍得放弃,当然他也得到了巨大回报。最终,威廉成为凯利—穆尔油漆公司的主席。

(6)黄金实践

找出一些一直为你所忽略,但是会对你个人或事业产生重大影响的事,写下来作为分析对象,估计自己花在这些事务上的时间和精力。然后,再根据橄榄球定律充分估计它们对你人生影响所占的比重,看看你的时间和精力分配有没有需要改弦更张之处。

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