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第20章 第五大工具:人脉管理(1)

1、拓展人脉方法

在日益精细化的职场之中,一个人思考的时代已经过去。要想让职业生涯早日进入成功的序列,除了要有过硬的专业技术,还要有成事的人脉网络和人脉支持系统。

(1)告别独行,追溯成功根本

游走于浩瀚的职场之中,我们每个人孜孜于追求成功,但是,假如你忘记了“人”的社会性,在拼搏中唯我独行,你又怎么能满足自身成功的欲望?须知,现实中没有无所不能的超人。你可能思维敏捷巧舌如簧但苦于疏于业务能力,你也许善于管理却无奈不通融资,你技术精湛却备受商业思维缺乏的困扰……因此,你必须能够取人之长补己之短,否则只能“乌云自己遮住了太阳却抱怨天不明朗”。

有人说:“一个人拥有多少能力,并不只是说你单独呆在一个地方能够做些什么,还包括你能够通过别人做些什么。只要别人的能力能够为你所用,那就相当于是你的能力。”举例来说,有两个人被抛弃在了一个荒岛上,第一个人善于从大自然中获取食物,比如捕鱼、打猎,而第二个人善于制造木船。只要两人能够并肩合作,第一个人让第二个人分享他捕获的食物,再搭乘第二个人制造的船只离开荒岛,他们就都能够生还。在这种情况下,第二个人就相当于拥有了寻找食物的能力,第一个人也就相当于拥有了制造木船的能力。

清朝红顶商人胡雪岩成功商道之一就在于“借人生财”。所谓借,就是依靠別人帮助自己,提升自己,以求得用较小的投入实现较大的收益。

“取人之长”之道,就在于人脉。

美国好莱坞流行一句话:“一个人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你认识谁(whom you know)。”卡耐基训练区负责人黑幼龙指出,这句话并不是叫人不要培养专业知识,而是强调“人脉是一个人通往财富、成功的门票”。

人脉即人际关系、人际网络,体现人的人缘、社会关系。汉语词典里对人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”。人脉如同血脉,四通八达、错综复杂,是每一个职场人士赖以生存和成功的基础。20世纪80年代,诗人北岛曾经写了一首题为《生活》的诗歌,全诗只有一个字——网。这首世界上最短的诗歌,如果幻化成现代职场人士的成功写真,那就是——人脉之网。

木桶是由多块木板围合而成的,其容积并不是取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那一块。这便是人们常说的木桶原理。一个人要想取得成功固然需要多方面的能力,而如果说其他方面的能力分别是木桶桶身的一块木板,这些能力中最差的一项决定着成功的大小,而人际交往能力则是整个木桶的桶底,桶底决定着能不能装水,人际交往能力则决定着究竟能不能成功。

世界首富比尔?盖茨在他20岁时签到了第一份合约,这份合约是跟当时全世界第一电脑公司IBM签的。当时,他还是一名在校大学生,没有太多的人脉资源。他怎么钓到这么大的“鲸鱼”?原来,比尔?盖茨之所以可以签到这份合约,中间有一个中介人——比尔?盖茨的母亲。比尔?盖茨的母亲是IBM的董事会董事,母亲介绍儿子认识董事长,这不是很理所当然的事情吗?比尔?盖茨签到IBM这个大单,奠定了他事业成功的第一块基石。

斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告,结论指出:一个人赚的钱,12.5%来自知识,87.5%来自关系。这个数据是否令你震惊?难怪有人说:“三十岁以前靠专业赚钱,三十岁以后拿人脉赚钱。”

所有这些都表明,在日益精细化的职场之中,一个人思考的时代已经过去了,要想成功,要想做成大事,除了要有过硬的专业技术,还要有成事的人脉网络和人脉支持系统。在关键时刻或危难之际,或许你只需轻轻撩动你人脉的琴弦,就能找到可助你一臂之力的那个“贵人”,为你打开机遇的天窗,让你拨云见日,豁然开朗,直接进入成功的序列和境界。

(2)回归人脉,铺好八大基石

山可以不依靠山,人却必须依靠人。对每个渴望成功的职场人士而言,经营人脉是一种至为关键的能力。它可以大大缩短成功的时间,提升成功的速度,使你更快更稳地站立于巨人的肩头。而经营人脉的前提就是要认识并拥有自己需要的那种能力的人,也就是说,要拥有足够的人脉资源。

你属于哪类人?

调查显示,48.36%的人主动出击建立自己的人脉关系,34.22%的人是通过朋友介绍增长人脉,只有一小部分人(9.82%)是被动等待别人找上门。外企工作的人主动结识朋友的意识比较强烈,占了50.8%;国企工作者朋友介绍与主动认识的得票率非常接近,分别为40.49%和43.67%。尽管大多数人认同人脉关系的重要性,但仍有45.56%的人仅仅局限于职场中,认为除了8小时工作以外就不必太在意了。另外54.44%的人群则表示,寻找贵人与人交往并不能清楚地把界线划分在职场内,只有做个有心人,更多机会展示自己的优势,才更有可能得到贵人的赏识与帮助。调查还发现,男性比女性更注重在职场之外的人缘修行,有61.70%的男性受访者认为职场之外仍是结识贵人的好时机,而持相同观点的女性朋友仅占49.39%。同时受访者中随着工作经验的增长,对职场之外的人际交往也越来越重视。

不管你属于其中的那一类人,如何以极自然的、有创意的方式去经营人脉,都是胜负的关键。专门为企业提供人力资源顾问的美商惠悦企管顾问公司副总经理周淑媛分析:“过去,企业招募人才时,专业知识、学习能力都是首要条件。但渐渐地,在十倍速的知识经济时代,技术、知识迅速更新,光靠一个人的力量无法达成任务。如果一个人懂得培养人脉网络的支持体系,将强化他的个人竞争力。”

有效拓展人脉

在拓展人脉的时候,你首先不要过多考虑名和利,因为有的时候这是水到渠成的一件事情。其实每个人都有一套累积人脉的方式,但是,到底如何才能高效率地提升人脉竞争力呢?人力资源专家指出,提升人脉竞争力有许多技巧,但是,前提是一个人必须先具备“自信与沟通能力”。

从自信的角度来说,有些人容易产生自卑感,甚至瞧不起自己,只知己短不知己长,甘居人下,缺乏应有的自信心,无法发挥自己的优势和特长。一个人一旦缺乏自信,在许多场合中便会感觉不自在,做事无主张无胆量,随声附和。久而久之,他的圈子就会越来越小,更不要说拓展人脉了。若用一句话点评自信,那就是:不亢不卑,虚怀若谷。

其次是沟通能力。人脉资源错综复杂,深具弹性,每次有效的沟通都为这个复杂的资源网多织一条线,渐渐便形成牢不可破的网络。洛克菲勒曾经说过这样一句话:“即使把我的衣服脱光,再放到杳无人烟的沙漠中,只要有一个商队经过,我又会成为百万富翁。”足可见沟通的魅力。

而所谓的沟通能力,说白了,就是了解别人的能力,包括了解别人的需要、渴望、能力与动机,并给予适当的反应。要如何了解?“倾听是了解别人最妙的法宝”。

打造好自信与沟通能力的基石后,提升人脉竞争力的技巧还有哪些呢?总得来说,积累和拓展人脉资源的技巧非常多,这里我们只提纲挈领地浅谈其中较为重要的几个方面。

①建立守信的形象

守信是构建人脉的一个重要基石。墨子说:“言必信,行必果。”孔子说:“与朋友交,言而有信。”守信是处理人际关系的必需基石。“如何建立一个让人信任的形象,是让人脉竞争力可以产生正向循环的关键。如果一个人讲的话,每次都要打七、八折,那么,更多的人脉,只是带来更多的负面效应罢了。”花旗银行商人银行处暨企业金融处处长韩蔚廷如是说。

信守承诺可以给人以安全感。人际关系以互相吸引为前提,而这种吸引很重要的一点是双方必须在交往中达到心理上的安全感。比如,按时出席约定的聚会,力争完成承诺的任务,如期归还向别人借的东西……这些看似无关紧要的小节,将直接影响到你的个人信誉和人际关系,切不可掉以轻心。

②增加自己被利用的价值

人脉的最高境界就是互利,而非单方面的游说。当你发现某个人对你来说有利用价值而主动与其建立关系的时候,他照样会考虑你对于他来说是否也具有利用价值。只有当你引起别人心中的渴望,才可以为自己建立一个人脉大磁场。在这个方面,曾担任统一投顾副总经理的杨耀宇就做出了表率。因为他有投资方面的知识,周围的朋友都想找他咨询,他对此稍加利用,就轻而易举地建立了一个广大的人脉网络。一切就像高阳在《胡雪岩》一书所写的那样:“一切都是假的,靠自己是真的。人缘也是靠自己。自己是个半调子,哪里来的朋友?”

③乐于与别人分享

不管是信息、金钱利益或工作机会,懂得分享的人,最终往往可以获得更多,因为,朋友愿意与他在一起,机会也就越多。位于台北市内湖科学园区的益登科技,因为代理NVIDIA(全球绘图芯片龙头厂商)的产品,从默默无闻的无名小卒,迅速成为台湾地区第二大IC渠道商,且每年获利超过一个资本额。而其总经理曾禹旖创造了在六年内赤手空拳打拚出一家市值逾八十亿新台币公司的奇迹。

与曾禹旖相交二十多年的友人吴宪长深有感触:“在同业中或同辈中,论聪明、论能力,曾禹旖都不能算顶尖。但是,他能遇到这个好运,八成以上的因素在于他的人脉。因为他很愿意与别人分享,大家才会好康道相报(利益共享),机会之神也才会眷顾他,而不是别人。”

总之,你与人分享的东西是对别人有帮助的,别人会感谢你。你愿意与别人分享,有一种愿意付出的心态,别人会觉得你是一个正直的人,从而愿意与你打交道。

④适时赞美别人

美国钢铁大王卡内基,在1921年付出100万美元的超高年薪聘请夏布(Schwab)担任公司的执行长。许多记者访问卡内基时问:为什么是他?卡内基说:“因为他最会赞美别人,这也是他最值钱的本事。”甚至,卡内基为自己写的墓志铭是这样的:这里躺着一个人,他懂得如何让比他聪明的人更开心。

⑤多些创意与细心

提升人脉竞争力是一门艺术,更多的创意与细心,绝对是事半功倍的做法。“花花轿儿,人抬人”是花旗环球台湾董事长杜英宗非常喜欢的一句话,出自高阳的长篇小说《胡雪岩》。一次,杜英宗出现在鸿海集团的股东会上。在老旧的厂房里,独独有一盆灿烂鲜艳的花摆在股东会入口,醒目的花色让会场增色不少。这盆花让每个人都印象深刻,当然,也包括鸿海集团总裁郭台铭。这是杜英宗送来的花。

⑥把握每一个帮助别人的机会

高阳这样描述胡雪岩:“胡雪岩倒霉时,不会找朋友的麻烦;他得意了,一定会照应朋友。”而“施比受更有福”则是花旗银行副总裁程耀辉(英文名Roman)一直秉持的信念。不管往来人的阶级高低,他总是尽量帮助别人,所以大家总是知道:“有事找Roman就对了。”这是程耀辉人脉竞争力突出的地方。

美国前总统老布什不但自己是总统,而且小儿子是佛罗里达州州长,大儿子更是两届美国总统。布什父子既没有里根的帅气,又没有罗斯福的运气,更没有克林顿的人气,在美国甚至有父母这样鼓励孩子:“宝贝,你要有足够的自信,你看连布什都能当总统,你还有什么做不到的呢?”既然如此,那布什父子是如何入主白宫的呢?答案很简单,只有两个字:人脉。

老布什是一个很懂得经营人脉的人,他每天睡前都会把当天接触的人的名字与交谈内容复习一遍。同时,老布什相信建立人际关系最重要的方法就是诚恳地关心帮助别人。有一次他去明尼苏达州演讲,某个商会的350名董事长在席。演讲后很多董事长与总统合影,其中有一位董事长对总统说,他希望总统在国会通过一些议案,让他们那些小机构获得发展。两年后老布什回到明尼苏达州,一天他打电话给那位董事长,说自己两年前通过自己的影响力通过了一些议案,不知对贵公司有无帮助。电话那边的董事长当然感动得一塌糊涂。可以想象,小布什竞选总统的时候,他可能恨不得拉拢全美国的人将选票投给小布什!

⑦同理心

达丰公关公司总裁梁吴培琳说:“做公关最重要的守则,就是同理心。”美国汽车大王亨利?福特曾说过:“如果成功有秘诀的话,那就是站在对方立场来考虑问题。能够站在对方的立场,了解对方心情的人,不必担心自己的前途。”在人脉资源的经营中,只有报以一颗同理心才能换来心心相印的人脉脉动效果。

⑧坚持原则

在经营和开发人脉资源的过程中,贵在坚持。“骐骥一跃,不能十步;驽马十驾,功在不舍。”很多人缺乏坚持的韧性,主要表现有两点:一是“三天打鱼,两天晒网”,一暴十寒;二是遭到拒绝之后,没有勇气坚持下来,结果错失“贵人”相助的良机。唯有不断奋斗,坚持到底,辛勤耕耘人脉的沃土,才会构建广袤的人脉网络,最终达到“振臂一挥,应者云集”的人脉境界。

如何进行人脉资源规划

根据美国人力资源管理协会与《华尔街日报》共同针对人力资源主管与求职者所进行的一项调查显示,95%的人力资源主管或求职者透过人脉关系找到了适合的人才或工作,而且61%的人力资源主管及78%的求职者认为,这是最有效的方式。前程无忧网也曾经做过“最有效的求职途径”调查,其中“熟人介绍”被列为第二大有效方法。

然而,成功的拓展需要有效的计划。制订人脉资源规划,可以减少人脉拓展的盲目性,减少不必要的繁忙与麻烦,让你以最少的付出换来最大的收获。

制订人脉资源规划的步骤如下:

第一步:确定职业生涯规划

相关问题:

职业方向是什么?

准备在什么行业、什么类型的企业工作?

有自己创业的打算吗?准备在哪个领域或行业创业?

职业事业生涯大体分为几个阶段?

第二步:评估人脉资源现状

相关问题:

目前的职业和事业进展得顺利吗?

如果顺利,是谁给了我最有力的支持和帮助?今后我还要得到他们什么样的支持?

如果不顺利,原因是什么?假如不是能力问题,那么,是谁没有给我最有力的支持?他们为什么没有帮助我?

第三步:明确人脉资源需求

相关问题:

为了实现职业目标,需要哪些人脉资源的鼎力相助?现在得到了吗?

为了实现长远的职业目标,还要开发哪些潜在的人脉资源?

第四步:设计人脉资源结构

相关问题

人脉资源的结构是否科学合理?

能否兼顾家庭与事业的需要?

能否平衡精神和物质两方面的需要?

第五步:制订人脉资源规划及行动计划

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