3、成功人士都懂道歉
会道歉就能成大器？有人不信！这也未免太小题大做了一些吧？
这话其实应该这么理解：会道歉，当然不一定能成为伟大的人物。可若你要让自己成就一番事业，就必须学会道歉。
作为美国历史上最著名的总统之一，亚伯拉罕·林肯的脾气并不能算是最好的。甚至年轻时的林肯更是以尖锐刻薄而著称。作为律师的林肯练就了一嘴出色的辩论功夫，几乎没人能在他面前讨得嘴上便宜。再加上年轻气盛、性格直率，当时的他拥有不少敌人。有一次，更是因为他的一顿骂，让对方红了眼地找他决斗。只是嘴上功夫厉害的林肯自然毫无胜算，好在经过别人的劝说加上林肯本人的道歉，决斗最终取消，可这件事却让林肯深深意识到了一个真理——做人要厚道！把嘴巴管严一点，不要动不动就尖酸地批评别人，否则吃亏的最终还是自己。
不过，毕竟是习惯了辩论的生活，要改正起来并不是那么容易的事情。后来，在一次语言冲突当中，林肯又管不住自己了，当着很多人的面把一位议员骂了个狗血淋头。他辛辣刻薄的语言如同匕首一样毫不留情的刺向对方，甚至将这位议员说得痛哭流涕。
骂完之后，林肯便后悔了，他一边埋怨自己又犯了类似的错误，一边想着如何妥善地解决问题。一番激烈的思想斗争之后，林肯终于下决心扔掉所谓的面子，去向那位议员登门道歉。果然，当天晚上他便拜访了那位议员，为自己白天的冲动感到诚挚的道歉。
虽然对方并没有立刻表示接受林肯的道歉，可他的行动却明显缓和了两者之间的矛盾，使自己避免了一个政治上坚定的敌人。
这件事情对于林肯的触动很大，此时的他也明显成熟了许多。他知道，如果要在政界成就一番事业，就得尽可能地少去制造敌人，多联络朋友。于是，后来的林肯明显比之前要稳重老练了许多，即便是一时冲动，也能够在最短的时间内向对方承认错误。这一习惯的养成，让林肯的人际关系开始变得好了起来，团结了不少政治力量在自己的周围，为最终登上总统宝座奠定了绝对必要的基础。当然，这个习惯即便是在他成为了总统之后也始终没有改变过。
中国有句俗话叫做“一个好汉三个帮”，任何人的任何成就，都建立在许多人共同努力的基础之上，没有了别人的帮助，就连生存下来都成问题，成功更是遥不可及的奢侈。
怎么？不服气？认为自己能够搞掂所有问题？
那好，我们现在假设你是个足够聪明，有出色的才华的人，按理说这样的人是一定会取得不俗成绩的，可现实却未必如此一番风顺。
即便你有才，如果没人给你机会，岂不是等于没有遇到伯乐的千里马，只好一辈子呆在马厩里，与普通马无异。又或者，你得到了伯乐赏识，拥有了一次崭露头角的机会，例如被上司任命负责某项重要工程，可在实施过程中却没人愿意受你指挥听你调配，你该如何是好？全部都自己来做？当然不可能！我们不妨再假设，你为人勤奋又有才华，而且得到了上司的青睐委以重任，更受到全体同事的力挺，可是却因为某种原因得罪了顾客，导致自己的工作无法得到对方认可，成功同样只会与你擦身而过。
单凭一个人之力，实在太微不足道了。要不怎么会有这个世界少了谁，地球都不会停止转动一说呢。
既然成功是众人通力配合的结果，那么作为成功的受益人，你自然得在具有真才实干的基础上想方设法维持自己良好的人际关系，否则幸运便永远不可能降临到你的头上。
于是，问题又绕回来了：尽管我们全力以赴，也无法保证自己随时都能够拥有近乎完美的人际关系。恼人的矛盾总会在不经意之间从我们的嘴里或是行动中钻出，破坏我们辛苦维持的一切。
若任由矛盾不断发展，势必会使我们丧失掉一部分人际关系，而这部分人际关系所带来的机遇，可能会左右你的一生：拥有它，你将名垂青史，成为万人景仰的成功人士；失去它，你可能会庸碌一生，名不见经传。
人生在世短短数十年，谁不希望自己可以成就一番事业，即便无法名载史册，至少也要成为周围人竞相模仿的目标。从概率学的角度上讲，人人都有这种机会，可成功者毕竟只有少数，大部分人之所以没有出色的成就，其实就差在了缺乏合适的机会之上。
于是，如何保持并且发展自己的人际关系，不让它因为矛盾而恶化，便成为了成功的关键。而解决这一问题的唯一办法，便是学会道歉。
我们不难想象，如果亚伯拉罕·林肯先生没有及时醒悟，那么美国的总统名册上大概永远也不会出现这个名字，拉什摩尔山上的巨型总统头像里也不会有这位老人的一席之地。因为他可能早在那次决斗中丧命，又或者成为那位议员联合众人打击的对象从而早早结束自己的政治生涯，即便这些都没能影响到他，那今天所能查到的记录当中，林肯先生最多也只是一位热衷于讽刺挖苦对手的政客而已，出现在书中的字样多以批判为主。这当然决不能算是成功！所以，可以毫不夸张地说，是道歉成就了这位结束南北战争的著名总统。
同样，对于我们而言，道歉或许无法协助我们成为万人之上的顶尖人物，可他却会在顺境中给我们提供机会，在逆境中帮我们走出困顿，从而将我们的成功道路上的坎坷垫得稍微平整一些。
所以，要想跻身于真正的成功人士行列，道歉可是必须学会的一门功夫哦！
实战练习、看看你身边的哪些人容易诱发冲突？
尽管你自己是小心谨慎，尽量不去同周围的人产生不必要的矛盾，可你无法保证别人不会诱发冲突。或许你的一句无心之言，却让多愁善感者理解为挑衅嘲弄；或许对方心情不佳，而你却不幸撞上了枪口；又或者对方纯粹故意找茬，想要看你的笑话。错虽然不在你，若真的发生冲突，又对自己毫无益处，此时该如何是好？
三十六计中又招叫做“走为上”，既然我惹不起，还躲不起吗？看到那些容易诱发冲突的人，最好的办法便是避其锋芒，避免无谓的争端。
本测试便是帮助你找到那些容易诱发冲突的同事或者朋友，按照下列特征，将自己周围的人加以归类，然后找到合适的相处方法，以便减少矛盾的产生。
诱发冲突者： 敌对情绪者，交往特征：充满敌对情绪，常常反驳、骚扰甚至恐吓周围的人，冲突发生指数：五星
诱发冲突者：霸道专横者，交往特征：唯我独尊，要求任何事情都要按照他的意思去实现，冲突发生指数：五星
诱发冲突者：性格乖戾者，交往特征：性格忽冷忽热，常常莫名其妙地乱发脾气，令人捉摸不透，冲突发生指数：四星半
诱发冲突者：自私自利者，交往特征：自私自利，而且喜欢将本属于他人的功劳据为己有，冲突发生指数：四星半
诱发冲突者：傲慢讥讽者，交往特征：常常门缝里面看人，喜欢抬高自己并以挫伤他人为乐，冲突发生指数：四星
诱发冲突者：毫不耐烦者，交往特征：对于任何事都毫不耐烦，就连与人谈话也是爱理不理，冲突发生指数：四星
诱发冲突者：责备抱怨者，交往特征：对任何事情都怀着一种不满心态，时常抱怨别人的不是，冲突发生指数：三星半
诱发冲突者：八卦狗仔者，交往特征：对他人的隐私超感兴趣，随时都在打探隐私并大肆宣传，冲突发生指数：三星半
诱发冲突者：心理抑郁者，交往特征：怨天尤人，对什么事都提不起兴趣，令人心理极度不快，冲突发生指数：三星
诱发冲突者：虚情假意者，交往特征：表面看起来和蔼可亲，私底下却锱铢必较，使人不得不防，冲突发生指数：二星半
