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第37章 出行礼仪风俗(1)

乘飞机的礼仪

出国访问旅行,要短时间内洲际往返,就免不了要乘飞机,而乘飞机我们要注意一些什么呢?哪一些礼仪或注意是我们必须了解并掌握的呢?

乘飞机前注意饮食

首先要忌吃得过饱。因为高空的条件可以使食物在体内产生大量气体。吃得过饱,一方面加重心脏和血液循环的负担,另一方面可引起恶心、呕吐、晕机等“飞行病”。

其次多纤维和容易产生气体的食物忌食用。人体在5000米高空,体内的气体较地面时增加两倍,如果进食此类食物,飞行时就会加重胸闷腹胀的感觉。当然太油腻和含大量动物蛋白质的食物也应忌进食,因为这些食物在胃内难以排空,飞行在空中,同样会使胃肠膨胀。

最后,乘飞机的旅客,由于高度、气温、气压等因素的改变,飞行时人体需要消耗较高的热量,所以,饮食中要注意摄取高热量的食品,才能保障健康。一般在上飞机前1个至1个半小时,根据各自的具体情况可以选用面包、点心、面条、酸牛奶、绿叶蔬菜、瘦肉、动物肝脏、蜜饯、水果等。

登机礼仪

登机时,应礼让残障老弱妇孺;若不清楚座位,可将登机证交给空中服务人员,让其引导;上机后行李应放在行李架内或座位下;飞行途中,除非起身,仍请系妥安全带;用餐及起飞、降落时竖起椅背,以免造成不便,发生危险;打火机、发胶等易燃物品及电玩、电子通信器材,请勿在飞机起降时使用,以免影响飞行安全;欣赏电影或睡觉时,最好不要拉开遮阳窗。

洗手间礼仪

进入洗手间,应关上门,确定灯亮(表示门已上锁),以免造成尴尬场面;男士用厕要将坐垫掀起;用毕冲水。离开前擦干洗脸台,以方便下一位旅客使用。

吸烟礼仪

不在非吸烟区及厕所内吸烟。

乘飞机的小常识

(1)系好安全带。安全带是保证旅客乘机时免于摔伤的一种安全设备。在飞机起飞、降落或者遇到较强气流时,飞机会发生剧烈颠簸,不系好安全带的旅客容易受伤,所以,旅客乘机时,一定要注意系好安全带。

(2)会用氧气面罩。氧气面罩是在机舱失密或机舱内出现有害烟雾、气体时保证旅客正常供氧需求的设备。氧气面罩一般藏在座位的上方,一个座位配备一个,在需要的时候,会由机组操纵自动落下。旅客如遇到这种情况,切忌乱抓乱抢,以免拽断输氧管,只需轻轻拉过离自己最近的氧气面罩套在头上即可。

(3)勿动安全门。安全门是飞机在机场以外的地面或水面迫降后疏散旅客的出口。门上有明显标记,其把手为红色。安全门一旦打开,就会有一条连接地面的滑道自动展开并充气。所以,请记住勿动安全门,也不要碰机上任何红色标志的把手和按钮。

当然我们还要注意其他一些礼仪,如避免小孩在机上嬉戏喧闹;在飞机上饮酒要适量;飞机未停妥前,不可起立走动或拿取行李,以免摔落伤人,影响机上秩序。

另外,在乘坐国际航班时,应尽量在起飞前两个小时到达机场,向航空公司柜台办理报到手续及海关证照查验、检疫等出境手续。报到时,将自己的机票、护照、签证、黄皮书等旅行证件交给柜台服务员,并填写出境记录卡。经核对无误之后,接着是行李过磅。柜台旁边设置有台秤,除了手提行李以外,都要上秤。然后服务员把需要检查的行李拿到柜台内,其他的行李交还给你,并在机票上填入重量、件数,将检查过的行李挂上行李票,收据和机票也交由旅客自行保管,报到手续也就完成了。

报到手续办好后,航空公司会将护照、机票、签证、黄皮书交还给你,并给你一份出境申报表及登机证,准备向海关申报及办理出境手续。出境申报表是向海关申报用的,登机证是在进入出境室后,由海关人员查验后签放。等行李检查完毕,再将签放的申报表交给出口处的海关人员,即可顺利取出行李。还有一张座位卡,有的航空公司会预先排定座位,有的让旅客自由选择,凭这张座位卡,您就可以准备登机了。

乘车的礼仪

在国外交往就免不了要乘轿车、乘公共汽车、坐火车或者坐地铁,因此有必要对乘车的礼仪有所了解。有关乘车的礼仪,主要包括乘车时的座次,以及对待他人的礼仪。

坐公共汽车

无论是公共场合,还是公共汽车,请记住,沉默是金。文明的车厢需要安静。站在车厢要站稳,扶好,以免在刹车时碰到别人或者踩到别人,假如碰到别人应该主动道歉。

人多时遇到熟人,点头示意即可,不要挤过去交谈,更不应该远距离交谈,这样很不文明。

当你上车后如发现后面还有人在奋力直追,这时你应该提醒司机注意,并让司机尽可能等一等。下车时应该按次序下,而且应该扶老携幼。

要到站时,应该提前移向车门,并对被挤到的人说“请原谅”,“Iamsorry”或说“对不起”,“Excuseme”。下车时向司机说一声“谢谢”。

如果在下雨天乘车,在上车前把雨伞折好,雨衣脱下并且把它叠好,不要把别人的衣服弄湿。如果遇到车子抛锚了需要大家帮忙的时候,在你有能力的情况下,应该尽量去,如果你不能去推车,你也应该下车。

坐出租车或小轿车

在西方比较正规的场合,讲究位置与身份统一,那么就要注意坐次。具体是,以后排的右后座为首,左座此之,中座再次之,司机旁边的座位为末座。但是如果主人是司机则司机旁边的位置是首位。

女士在登车时,不要一只脚先踏入,也不要爬进车里。正确的姿势应该先站在座位边上,把身体降低,再让臀部座到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定要保持合并的姿势。

坐列车

火车上由于人比较多,因此一定要注意自己的行为,应该共同营造一种安静、文明的环境。

因为火车一般没有托运业务,所以你的行李最好轻便,可以拉动的最好。如果是较大的行李,应该放在行李架上,不要把别人的座位给占了。

如果想抽烟的话,请到列车上的吸烟区或者到两节车厢之间的过道去吸。如果有垃圾应该把它们扔到垃圾箱里,不要随便扔到地上,这样很不卫生。

在车厢里请不要大声聊天,每一个乘客都应该自觉创造安静的环境。如阅读报刊杂志,读后应该把它们折好、放好,不要随便乱扔地上。有些人习惯在厕所里看报刊杂志,但是在列车上厕所一般比较紧张,因此千万不要这样做。这是一种很自私的行为,很没有修养。

坐地铁

坐地铁时要遵循的礼仪规范和在列车上的差不多,但是由于坐地铁的人一般比较多,因此应该特别注意保持公共秩序,上下车时不要争先恐后,应该主动礼让妇女和老人。

约会礼仪

西方人办事讲求效率,什么时间做什么,一般已预先安排妥当,非常重视有计划地安排自己每天的时间,因此他们绝对不希望有人突然来访,打乱他们的计划,只有至亲好友才可以例外。不仅平时这样,星期天也如此。现代社会是一个竞争的战场,现代人在紧张工作之余,节假日照例要同妻子、孩子们一起享受一下天伦之乐。如果外人不打招呼,贸然前去,必定不受欢迎,因此要拜访一个西方家庭,事前约会是必不可少的,否则就会被当成不速之客,甚至吃闭门羹。

如果不是十分熟识的朋友,往往是“无事不登三宝殿”,因此在西方到别人家作客,坐在那里海阔天空地闲聊是惹人厌烦的。如果要去,应该提前一两天写信或打电话预约,如果对方有事,便会主动和你另约时间。有些礼貌周到的人在写信通知对方时,还把写好自己姓名和地址的信封贴足邮票,附在寄去的信中,以便使对方不必费事就可以寄出回信。如果到不熟的人家去作客,在收到对方的答复时,往往还要再回一封信,表明自己将准时赴约。另外,约定好之后不得失约,失约是非常失礼的行为。一旦临时有事不能赴约,就要尽早通知对方,并表示自己的歉意。前往赴约时,最好准时到达。如果迟到,让人等候你,显然是不礼貌的;去得太早也不好。收拾房间、准备饭菜都是主妇亲自动手。每逢有客来,主妇就要布置客厅,准备茶点。如果去早了,主妇尚未准备好,可又要出来接待你,就会造成许多不便。

在那些规模较大的正式场合,守时更为重要,万一去早了,应在外面等几分钟再进去。

如果我们应主人之约到主人的家里作客,最好给女主人带一束鲜花或一瓶酒。到单位拜访如只备有少量礼品,就选择送与对象方便的时候,回避其他人。

如果是出席会议,应比约定时间提前5分钟到达。如果是赴宴,应比约定时间晚5分钟到达。

落座要听凭主人安排。当要选某人旁边的座位以便与之说话时,应客气地询问一下:“我可以坐在这个位子吗?”入座后不要随地吐痰,丢果皮。在写有“请勿吸烟(NOSMOKING)”

标记的公共场所不要吸烟。如在主人家中有人吸烟而自己的烟瘾又难以克服时,应先问身边的女士:“现在我可以吸烟吗?(CanIsmokenow?)”。在取菜和饮料时要主动照顾邻座的女士,问她们是否需要:“您要点儿这个吗?”

在结束聚会将向主人告别时,请附上一句:“这是多么美好的一天!”以示感谢和赞美。

社交舞会礼仪

社交舞会一般分为正式舞会和非正式舞会。正式的舞会和非正式舞会之间存在两个最根本的区别。第一,正式舞会上的宾客年龄大致在同一年龄段,而非正式舞会则从高中生直到八十多岁的老人都会参加。第二,由于非正式舞会的规模较小,其装饰和茶点也相对简单一些。

非正式舞会因各种理由而举办——庆祝毕业、周年纪念、生日聚会、假日或者只是因为男女主人想跳舞。通常,参加非正式舞会的装束是男士穿黑色领结、小燕尾服或者其他种类的燕尾服,而女士则穿长晚装。

国外的人士一般都比较重视社交舞会,因此他们参加时既要对舞会的礼仪了解,而且着装也很讲究。男士参加正式舞会的传统着装是白色领结和大燕尾服。然而,很少有人拥有一套大燕尾服,甚至很少有人租用它们参加晚会。人们通常穿较正式程度稍逊一筹的小燕尾服。黑领结和小燕尾服一样能够被各种舞会所接受。

对于女士来说,舞会装束应该是长款的,并做到所能承受的最精致的程度。舞会也是一个把最好的首饰从保险箱中取出来,体验佩戴快乐的机会。穿裤子通常是不允许的,除非这种女裤的设计非常精致,看起来和正式的舞会女裙一样得体。即使是最年轻的女士也应当打扮起来和从前完全不同。因此,每个参与者都努力在装束,行为以及礼貌上积极合作,以保持舞会的特别和精致。

初次参加社交舞会的女士多穿着白色衣裙。穿无袖或无肩带的女裙的女士,可以戴长手套,这种手套可以一直戴到舞会开始以后,但是开始跳舞或者晚餐开始时,应当脱掉手套。

舞会开始时,女主人在客厅迎接每一位到会的宾客,并将新来的客人向就近来宾作介绍。如男宾携女宾同来,进舞厅时,应女子在前,男子在后,不要双双挽臂而行。

在舞场上,男子可以要求女子伴舞,但女子不能主动邀请男子伴舞。男子邀请已婚女子跳舞时,应先请求其丈夫,得到许可后再与之跳舞。在跳舞进行中,允许插入换舞伴,但绝不能两个男子或两个女子共舞。

当女子不愿和某男子跳舞时,可以有礼貌地找个借口推辞,男子不可勉强。男宾应主动邀请女主人或主人的女儿跳舞,以表敬意。

当女伴打算回家时,男舞伴应立即允诺,并略略送行。如果男子先行,则应向女舞伴说明理由,请求原谅。离开舞厅不一定惊动主人,可以不辞而行。但如适值主人在附近,就应向她表示感谢,然后告别。

由于大多数舞会开始的时间都比正餐时间晚许多,因此总会有一个自助晚餐在午夜过后开始,并且持续一个小时或更长时间。人们可以在任何时候坐下享用。女士通常和陪她来的男士一起进餐。如果晚会上有无人陪同的女士,那么男女主人应当安排男士来照看她们,一同进餐。这种晚餐通常采用早餐的形式,可以包括各种类型的三明治、冷肉拼盘和配菜,同时还会提供热饮,冰镇的果汁和香槟酒。差不多在所有形式的舞会上,在整个晚上都应有两个或更多的酒吧提供酒类和软饮料,但是在晚餐开始前,在房间里的桌子上不能出现除了坚果之外的任何食物。

当准备离开私人舞会时,应当首先找到男、女主人,表示感谢,就像参加小型的晚会一样。

如果是作为一个小团体的一员,或者亲朋好友的一员,参加的是一次公共舞会时,你应该在离开前向朋友们表示谢意。如果舞会上有嘉宾,你还应该向他(她)们一一道别,而且参加舞会后的一周之内,应给主人打电话或写信表示谢意。

商务旅行礼仪

商务旅行是一种非常特殊的旅行,在商务旅行中除了观光、旅行之外,更要完成其商务计划和目标,因此我们在商务旅行之前一定要作好充分的准备,应该作出详细的旅行计划。要做一个优秀的商务人士,要取得好的旅行效果,我们就应该对旅行计划的制订程序有深刻的了解和掌握。本节主要就旅行计划的制订程序作简单的介绍。

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