要点
要经常巧妙地给上司、客户、同事以激励，看淡事情发展的“不确定因素”。
问题
上司、客户、同事对骨干员工和他所做的项目总是怀疑或没信心。
俗话说，乘船坐车三分险。而经营企业，风险更是无处不在。骨干员工在工作中也是如此，虽然很努力，但有时也会突然出现闪失，让人猝不及防。
这些其实都是很正常的事。毕竟，在企业中做事情，不确定和不可控的因素太多。对此，我们不要太在意，更不能见上司、客户、同事对自己或自己所从事的项目有怀疑，就打退堂鼓。
正确的做法是，一定要努力做好说服并激励上司、客户、同事的工作，告诉他们：事情总是有两面性，福祸相生相克，无论是企业还是个人，不能因为怕有风险，就白白地坐失良机，因为梦想可以改变现实。
连续案例：成大事的底气
发生时间：欧阳雪松进入AOG公司第二年12月
转眼，AOG同“蓝孩子”公司合作已经一个多月了。产品的销售状况虽不像预估的那样好，但也不算差，总算为市场部挽回了一点面子。
这次成功，对欧阳雪松意义非凡，因为杰克和江菲菲再次“弹劾”他的计划泡了汤。
不过，欧阳雪松知道，从这两个人的眼神中就可以看出，他们是不会轻易罢休的。
对此，欧阳雪松并没有什么怨言，他想：还是自己不够优秀，不然人家也不可能总抓到自己的小辫子。
现在，应对危机的唯一办法就是：要努力，让自己尽快成熟起来。
于是，他依然每天风风火火地做着自己分内的工作，心境也越来越云淡风轻。
AOG公司与“蓝孩子”签订的试验性合作期是三个月，新的一年马上要来了，双方准备签订新的销售协议。
鲍华找到欧阳雪松，忧心忡忡地说：“我们是国内最大的DM杂志公司，你们占的DM和网站页面的版面太多，我们有经营风险。所以，如果咱们签订了新合同，就要收你们广告费了。还有，当初我们姜总也向你们提过，如果今年深度合作的话，在合同里，你们肯定要承诺一个最低500万的销售额，还有根据我们的渠道你们要开发至少三款幼儿电子学习娱乐产品，如果做不到，就要给我们交赔偿金。不知你们能不能承受这样的条件？”
欧阳雪松找到杰克和于敏慧，说了鲍华的担忧。
杰克说：“签了合同，完不成就要给人家掏大把的赔付款，你们有那么大的把握吗？现在的市场变化可是特别快，稍有闪失，咱们就会大赔特赔的。”
于敏慧很坚定地说：“我对这个渠道有信心。那款点读机在蓝孩子投放了两个月的广告，销售量上升得很快。根据市场部的调查报告，仅这一款机器就完全可以完成500万的年销售额。幼儿英语学习娱乐的新产品开发也没问题，咱们有两款新产品马上就上市了，小博士和多元智能语音学习机在样板市场做过了销售测试，效果十分理想，且售后跟踪报告也很乐观。”
杰克还是犹豫。于敏慧劝他说：“不要再夸大那些不可预知的负面消息了，会误事的。中国是幼儿最多的国家，幼儿英语学习机这块市场很大，所有的电子产品公司都在争。如果我们丢了这块市场，董事会是不会原谅我们的。”
在于敏慧的支持下，欧阳雪松很快和“蓝孩子”公司签了约。
事后，欧阳雪松问于敏慧：“难道你真的对‘蓝孩子’的渠道和咱们的产品这么有信心，万一不成，杰克肯定会跟你过不去的。”
于敏慧笑了笑说：“我们不能像杰克那么保守，开发新市场一定要有点冒险精神，不是一定要有百分之百的把握才做新渠道，要是这样市场早被人抢走了。集团现在做的是中国市场，没有他们美国那样十全十美的市场环境。咱们要有底气，下苦功夫把这个新生渠道开发好！”
正向情商：不要忽略“隐形损失”
近因效应
俗话说，时间是医治痛苦的良药。再刻骨铭心的痛，通过时间的漂洗，都会慢慢地变淡、变模糊。
一件事情发生的时间越远，人们对它的印象越模糊——因为大家只对眼前发生的事印象最深。
这就是社会心理学中所说的“近因效应”。
对于企业的骨干员工来说，受近因效应的影响，他在工作中最容易犯的错误就是——做事只看眼前、不顾长远。
在企业中做事，谨慎稳健是没错的，但经过大量的调查，证明可行的事，就不能再犹豫。
骨干员工虽然没有决策权，但此时一定要学会激励上司，给他们打气，让他们迅速作出正确的决断，以免贻误战机。
在连续案例中，如果按杰克的想法，不和“蓝孩子”公司签约，AOG集团的确可以避免一个风险：不会因销售没完成任务而损失几百万元的赔付款和广告费。但从另一个角度来看，不签这份合同，AOG公司的“隐形损失”也是十分巨大的：
他们从此失去了一个新的销售渠道——毕竟这个渠道经过两个月的测试，已证明是很有潜力的。
杰克之所以这样做，是因为只看到了眼前的利益得失，而没有详细分析双方合作后的长期效益，更没有对双方合作的前景进行展望。所以，他得出的结论是十分武断和狭隘的。
由此可见，在企业中做事，心态一定要稳，不能过于冒进，也不能过于保守。
要想克服近因效应对我们的影响，在工作中，要学会消除以下两种负面心态：
第一种是悲观心态。
心态悲观的人总容易犯这样的错误：在他们看来，所有新举措、新变革都是失大于得，是无法改变现实的，所以要“以静制动”。
因为有了这种负面心态，他们在做事时很容易“慢半拍”，时间一长，自然容易被“快鱼”吃掉。
第二种是犹豫不决，当断不断。
在做事时，这些骨干员工也能迅速看清机遇的真相，可总担心那一点点失败的概率，所以犹豫了良久，最终还是选择了观望。
就是因为这种患得患失的心态，使他们总是一次次和机遇擦肩而过。
要想摆脱这种前怕狼后怕虎的犹疑心态，在做事时可以进行一个SWOT分析，找出事情的有利因素、不利因素、发展的机遇以及所遇到的风险，根据分析情况，快速作决定。
比如，一个骨干员工想劝部门经理对部门进行精简，肯定会遇到很大的阻力，同时也会有一些意想不到的困难，因此，他十分犹豫。
在这种情况下，他就要作一个SWOT分析，把自己乱作一团的绪理清楚：
通过这一简单的分析，骨干员工大概就可以得出如下的结论：
改革有风险，但还不是很高，发生的几率只有30%左右，而胜算率却很高，可以达到80%。
有这个结论作依据，骨干员工就可以胸有成竹地去向上司大胆谏言，劝说对方果断地决定。
