无论你从事什么样的工作，总要有一定的能力作保证。如果你想当教师，要顺利地完成教学活动，除了对教育工作有浓厚兴趣，具有较强的事业心及专业知识外，还要具备教学能力，如教学组织能力、表达能力等、如果你想作一名公关人员，除了具备有关的知识外，还要具备组织策划能力、调查分析能力、言语和文字表达能力、交往与沟通能力等。优秀营业员张秉贵接待顾客时能“接一、问二、联三”，即在接待第一位顾客时，就询问第二位顾客并向第三位顾客打招呼了，他练就的“一手抓”和快速包扎的本领，使他平均50秒钟便能接待一位顾客。这是一个优秀营业员的营业能力。一般说，职业能力是在职业活动中发展起来的，它直接影响职业活动的效率。
1.能力与知识
“知识越多能力越强吗？”“学习成绩与工作能力有关吗？”经常听到人们问起这样的问题。这实际上涉及到知识与能力的关系问题，我们说，知识作为人类实践经验的总结与能力既有区别又有联系。能力是掌握知识的基础，它不仅影响掌握知识的速度和程度，也影响对知识的运用。能力的发展也要借助于知识，一般说，一个人的知识越丰富，相应的能力水平也越高。我们很难想象一个知识贫乏的人会有很高的能力水平。也很难想象，一个缺乏能力的人会掌握渊博的知识。但是，并不能因为能力与知识关系齊切把知识与能力混为一谈。二者的区别是显然的。
首先，二者的存在形式不同。知识是人类社会历史经验的总结和概括，一定的知识在一定的时间内总是表现为静态，因而是一种相对恒定的东西。而能力的发展则呈现为动态的过程，并且远比知识的获得要慢。一般说，知识随年龄的增长而增长，而能力并不总是伴随年龄的增长而增长，到了一定年龄，还会出现随年龄的增加而能力减退的现象。
其次，它们在职业活动中所占的地位不同。知识是职业活动的基础，能力是完成职业活动的必要条件。在职业活动中知识在能力的作用下才能转化为物质或生产力，没有能力，知识就失去了它应有的价值。
其三，能力的发展与知识的掌握并不是同步的。有的人能“闻一知十”，“举一反三”，有的人则不能；有的人知识掌握不太多，但思路开阔，反应敏捷，某方面的能力发展水平较高；有的人知识很丰富，但应用能力较差，即所谓“高分低能”。不同个体之间能力发展与知识的掌握并不总是同步的，有的人能力的发展先于知识的掌握，有的人知识的掌握先于能力的发展。因此，在学习过程中，有必要分出轻重缓急，在一段时间里掌握知识为主，在另一段时间里以发展能力为主。懂得这个道理，就要自觉地在学习过程中通过掌握知识来发展自己的能力。
其四，在某些情况下，能力和知识还会发生冲突。人们在研究科学发展史的过程中发现这样一个问题：为什么德高望重、知识渊博的老学者、老教授大都与发明创造无缘？一些重大的发明创造竟是一些“学识浅陋”、“名不见经传”的年轻人搞出来的？为什么创造能力与知识的拥有量不成正比呢？美国学者霍兰·阿斯逊在大量调查研究基础上得出结论：在学院获取好成绩与以后的工作能力或工作成果联系不大。在某些学院，学生的学习成绩甚至与其创造能力成反比。心理学家认为，这是由于旧知识的干扰作用，使得头脑难于想象出新颖独创的见解，一些虚妄的知识可能成为能力进一步发展的障碍。在历史上确实有很多人所做出的贡献并不是在他们所受训练的领域之内。
由此可见，把知识与能力截然分开或混为一谈，在理论上是行不通的，在实践上也是有害的。
2.能力的类型
人的活动是多种多样的，人的能力也有各种各样的类型。从不同的角度可以对能力有不同的分类。通常我们把能力分为一般能力和特殊能力两大类。
一般能力是指各种活动都需要一些共同能力，相当于人们通常所说的智力。包括：①注意力。指人的心理活动对外界一定事物的集中和指向能力，是影响职业活动效率的重要因素。人们注意力品质的差异主要表现在注意的范围、注意的分配、注意的稳定性和注意的转移等方面。②观察力。是一种有预定目的、有计划、主动的知觉过程。观察是一切知识的门户，在人类认识世界和改造世界的一切领域，它都起着重要的作用。观察力的差异主要体现在不同的观察类型上。如观察的分析型、观蔡的综合型以及分析一综合型等。③记忆力。是指人们对过去经历过的事物识别、保持、再认和回忆的能力。包括记忆的速度、持久性和准确性等方面，是智力结构的重要组成部分。④思维力。是指对事物的分析、综合、抽象、概括的能力，是智力结构的核心。个体思维能力的差异，主要表现在思维的广阔性和深刻性、独立性和批判性、灵活性和敏捷性等方面。⑤想象力。对头脑中已有的表象进行加工改造，创造新形象的能力。爱因斯坦称它是“科学研究中的实在因素”。想象力也是工程设计人员、建筑师、机械师、服装设计者、艺术工作者以及一切创造活动所必须的。
一般能力的五种因素，在认识过程中各自执行着不同的功能，起着各自的特殊作用。可以说，注意力是能力的警卫，又是认识活动的维持者；观察力是能力的眼睛，又是认识活动的源泉；记忆力是能力的仓库，又是认识活动的基础；思维力是能力的中枢，又是认识活动的主要方法之一；想象力是认识活动的翅膀，又是创造性活动的条件。一般能力的各个要素是相互联系，又相互制约的。某个因素的水平，不仅影响整个智力水平，也影响其他四个因素的水平。全面发展自己的能力，就要使五大要素都得到良好的发展，片面追求某一要素的发展，而忽视其他要素的发展，必然会造成能力结构的失调。
特殊能力也称职业能力，是对一般能力而言的，指在从事某种特殊活动中表现出来的能力。如数学能力、绘图能力、音乐能力、飞行能力、管理能力等。从事任何一种职业都要求具有与之相适应的专门能力，如果缺乏这种能力就难以胜任工作。因此，了解各种职业活动所需的特殊能力，对有针对性地培养自己某方面的职业能力是非常重要的。
一般能力和特殊能力相互联系，而且相互促进和相互转化，任何特殊能力都是由多种一般能力组合而成的。加拿大《职业分类词典》把职业能力分为以下11个方面。
一般学习能力（Q）又称为智力。它是指人认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的能力。它包括记忆能力、观察能力、注意能力、想象能力、思维能力。其核心是逻辑思维能力。一般学习能力是人在学习、工作、日常生活中必须具备和广泛使用的能力。职业或专业的水平越高，对人的一般学习能力的要求亦越高。
语言能力（V）是指对词及其含义的理解和使用能力，对词、句子、段落、篇章的理解能力，以及善于清楚而正确地表达自己的观点和向别人介绍信息的能力。简单地说，它包括语言文字的理解能力和口头表达能力。不同的职业对人的语言能力要求亦不同。例如，教师、营业员、服务员、护士等等职业，必须具备较强的语言能力。
算术能力（N）是指迅速而准确地运算的能为。大部分职业都要求工作者有一定的运算能力，但不同的职业对人的算术能力要求的程度不同。例如，对于会计、出纳、建筑师、工业药剂师等职业来说，要求工作者必须具有较强的计算能力；对于法官、律师、历史学研究者、护士、X光技师等等职业来说要求工作者具备中等水平的计算能力；对于演员、话务员、招待员、厨师、理发员、导游、矿工等职业来说，对算术能力要求则较低。
空间判断能力（S）是指能看懂几何图形、识别物体在空间运动中的联系、解决几何问题的能力。如果一个人爱好平面几何及立体几何并且学得较好，这个人的空间判断能力就比较强。与图纸、工程、建筑等打交道的工作，以及牙科医生、内外科医生等职业，空间判断能力要求很高，对于裁缝、电工、木工、无线电修理工、机床工来说，也要具有一定的空间判断能力，才能胜任。
形态知觉能力（P）是指对物体或图象的有关细节的知觉能力如对于图形的明暗、线的宽度和长度作出视觉的区别和比较，能看出其细微的差异。对于生物学家、建筑师、测量员、制图员、农业技术员、动植物技术员、医生、兽医、药剂师、画家、无线电修理工来说，需要较强的形态知觉，而对于历史学家、政治学家、社会服务工作人员、招待员、售货员、办公室职员来说，形态知觉就不显得很重要了。
识别能力（K）是指对语言或表格式材料的细节的知觉能力。如发现错字或正确地校对数字的能力等。许多工作如设计、经济、记帐、出纳、办公室、打字等工作，都要求从业者必须具备一定的识别能力。
眼一手协调能力（K）指眼手迅速准确和协调地作出精确的动作和运动反应的能力。对于驾驶员、飞行员、牙科医生、外科医生、雕刻工作者、运动员、舞蹈演员来说，这种能力显得尤其重要。
手指灵巧度（F）是指手指迅速准确和谐地操作小物体的能力。纺织工、打字员、裁缝、外科医生、五官科医生、护士、雕刻工作者、绘图工作者等，手指必须较一般人灵活。
手的灵巧度（M）是指手灵巧而迅速地活动的能力。像体育运动员、舞蹈演员、画家、外科医生等等，对手的灵巧度要求较高。
眼一手一足协调能力（K）根据视觉刺激，手足配合活动的能力。
颜色分辨能力（C）观察或识别相似或相异的色彩，或对相同色彩明暗效果的感知能力。包括识别特殊色彩、识别调和色或对比色以及正确配色的能力。
3.能力的测验
上面提到的11种能力都可以通过能力测验进行定量分析。能力测验的种类很多，在人员选拔方面应用也很广泛。在国外，几乎每一位得到一份工作的人都会发现，不经过某种能力测验选拔程序，就难于谋得职业。随着我国用人制度的改革，能力测验在人员选拔上越来越受到人事部门的重视。因此，了解职业心理测验的一般方法和形式，不仅可以帮助你了解自己，而且有助于顺利通过招聘者所设置的各种职业心理测验。
能力测验分为一般能力测验和特殊能力测验。
一般能力测验，也称为智力测验，是通过编制的量表进行的。特殊能力（也称职业能力）的测验是对个体适应某种职业潜能的测量，大量材料令人信服地表明，由于社会分工的日益精细，不同职业的人们所具有的特殊职业能力互不相同，一般能力测验所得到的笼统的智商，不足以说明一个人是否具备某一方面的特殊潜能，另一方面也由于一般能力的测验主要偏重于运用言语或数字符号的抽象能力，所测量的能力范围有限，这就必须发展特殊能力的测验以弥补智力测验的不足。下面是几种常见的职业能力测验。
①运动技能测验
运动技能测验被设计用来测量运动的反应速度、运动协调性及其他特征。主要应用于工业和军事的人事挑选上。测验要部分或全部地再现工作本身所需要的运动。
克劳福特（Crawford）小部件灵活性测验：是测验一些简单手工操作技能的。这一测验的第一部分要求受试者用镊子把大头针插入密集排列的小孔中，然后把一个个小环套在每一根针上。第二部分是把小螺丝钉放在螺纹孔中，然后用螺丝用刀把它拧下去，以完成的时间记分。该测验提供了电器装配工的常模。
珀杜插栓板测验：是一个应用广泛的手指灵活测验，模仿装备线上的工作情况，测验手和臂的整体运动及其指尖的灵活性。在第一部分中，要求受试者先后分别用左手、右手、双手将大头针插入小孔。另一部分要求把大头针、小环和橡皮圈装配到每一个小孔中。
麦夸里机械能力测验：是纸笔运动技能测验之一。包括如下七个项目：
循轨——在若干条垂直线的很狭窄的断裂空隙间划一条线。
敲击——尽快在纸上打点。
打点——尽快在圆圈里打上点。
模写——模写简单的图样。
定位——在一个缩小的刺激图形中定出具体的点。
定块——在一个图样中确定有多少块。
追视——在一个迷津中追视各种线索。
奥康纳（O。Connor）手指灵活测验和镊子灵活测验：旨在测验受试者以多快的速度用手或镊子把针插入小孔中。这个测验对预测缝纫机操作工培训生、牙科医生和其它需要精确操作技能的工作人员是否称职有较好的预测效果。
明尼苏达操作速度测验：把60个圆柱体放入板上的60个井状圆筒中，再把60个圆柱体倒过来，看看每项任务完成的时间。
②机械能力测验
机械能力测验，包括多种成分，如运动能力、知觉能力、空间定向能力、机械推理和机械知识能力等等。性别、年龄对测验成绩有显著影响。机械能力测验有：
明尼苏达拼板测验：是测量空间能力倾向的一个较好的测验。空间能力是许多职业必需具备的。测验给被试者各种切割成两个以上部分的图样，要受试者想象，拼起来会得到一个什么样的图形。然后从五个图样中把正确的图样挑出来。这个测验对机械工、车间操作工、电动缝纫机操作工以及美术和牙科学生的选拔均有较好的预测效果。
③文书能力测验
-测量文书能力倾向普遍侧重于知觉速度的测量。著名的是明尼苏达文书测验，包括数目比较和名称比较两部分。数目比较，给受试者200对数目，每个数目包括3—12个数字，让受试者尽快找出两个数目完全相同的各对数字，并作上记号。名称比较是把数目换成了名称。题目标本如下所示：
66273894—66273984
527384578—527384578
New York world——New York world
Cargil Grainlo——Cargil Grainlo
分数主要取决于速度。
④韦斯曼人员分类测验
这是特别为工业企业设计的一个简短测验，包括言语部分分数，数字部分分数和总和分。言语部分是一个在18分钟内完成的言语类比测验，每一题中有两个空格，如下所示。
为句首挑选一个数字后面的词，为句尾挑选一个字母后面的词，使句子意义确切。
例：
1.对水的关系好比人对______的关系一样。
①继续 ②蝎 ③脚 ④女孩
A。驾驶 B。敌人 C。食物 D。工业
2._______对报纸关系好比经理对________的关系一样。
①记者 ②报纸专栏 ③广告 ④编辑
A。总经理 B。出版人 C。商店 D。雇人
数字部分包括10分钟的算术测验，其中题目都是有关理解数字关系的能力和创造力的，这一测验适用于一些较高级人员的挑选，如推销员、文书、生产监工、管理人员等等。
⑤专业测验
直接用来选择进入专业训练的学生。医学院、护校、法律学校、商学院、工程学院、建筑学院选拔可以使用这个测验。如法律学校入学测验，包括五个部分：逻辑推理、实际判断、资料解释、数量比较、原则和案例等。其中逻辑推理的样例如下：
杰尼特：所有法国人都是美食家。
比尔：不对。据我所知，有些意，大利人活着就是为了吃。
比尔的回答表明他把杰尼特的话理解为：
a。法国人的烹饪是世界上最好的。
b。法国人比其他人优秀。
c。只有法国人是美食家。
d。美食家是那些喜欢吃的人。
e。法国人比其他人更像美食家。
⑥工业人事测验
这一测验包括一个5分钟的言语测验、20分钟的数字测验、15分钟的口头说明测验。适应于筛选较低级工作的求职者。如流水线作业工、服务员和邮递员等。
⑦专业和行政职业测验
这个测验是为美国联邦政府的120种职业筛选人员设计的。包括演绎推理、归纳推理、判断、数字和言语理解。不同职业要求不同的分数。
