在很多成功学大师的课程中，我们都会看到一条非常重要的交际原则：不要当众反驳别人，更不要让别人陷入难堪之中。之所以要反复强调这一点，是因为这是人们在交际中最易犯下的错误，他们总是在不知不觉中得罪了别人，为自己埋下祸根而不自知，全都是因为急于表达自己的意见或者反驳别人而留下的隐患。一个聪明人会对别人的看法有诸多挑剔和不赞同的地方，当他发现别人犯错之后也会忍不住要提出来，但这真的是聪明的做法吗？这种人可以称之为聪明但远不是智慧的人，他们不知道人类的世界中并不是真假黑白分明的，就算你所提出的建议非常正确，也会因为错误的方式而让别人拒绝。真正智慧的人懂得如何顺势而为，他不会直接指责别人的缺点，表面上看似乎有点是非不分，但事实上却在顺应的过程中纠正了别人，也达到了自己的目的。
为了打击洗钱犯罪，FBI曾经针对一个洗钱集团进行过大规模的调查。但因为从事金融犯罪的都是一些高智商的罪犯，他们为自己准备一重又一重的保护伞，而且每次犯罪都做得干净利落不会留下证据，因此FBI在很长一段时间内都无法掌握真正可以克敌制胜的证据。为了打击这个犯罪集团，FBI总部决定派遣一名卧底，潜伏到他们之中去，搜集这些金融罪犯的蛛丝马迹，从根本上将其搞垮。
被选中的探员是一名精通金融财务知识的年轻新兵，虽然在FBI的队伍之中并没有经历多少次战役，但他已经接受了严格的心理技巧和侦破手段的训练，再加上他本身所具备的金融知识，很快就在这个财团之中获得了重视。在之后的一段时间内，这名卧底被不断提升，直至面临着财务总监的竞聘。
财务总监这个职务在财团中占据很重要的位置，因为他不仅掌握财团各种洗钱的渠道，还是这一犯罪行为的直接操作者。为了甄别这名卧底的FBI是否真的可靠，财团的老板向他下发了几道命令，而这些命令之中都隐藏着一些细微的错误。当这名卧底FBI接到老板的命令之后，他知道自己若是跳起来反对他，势必会引起别人的厌恶，只有忠诚地执行老板的每一个指令才可以赢得他们的信任。所以，卧底探员按照老板的指示丝毫不差地做了各类账目，果然获得了老板的青睐，迅速被提拔成为财务总监。
占据重要职位之后，卧底FBI开始了大规模的搜集行动，短短几个星期之后就掌握了很多铁证。当他将这些证据提供给FBI总部之后，这个犯罪集团便被迅速摧毁。
真相和本质都是隐藏在表现之下，有待我们去挖掘。而攻心策略的真相也是这样，它不会轻易地被人捕捉到，但在事情运作的本质上却体现得淋漓尽致。一个人表面上似乎毫无主见，总是在附和他人的意见，但他的意见却成为最后胜出的声音，这种情形在我们日常的生活、职场之中屡屡出现，这样的人才是真正的攻心高手，他们不在乎一时口头的爽快，不会为了逞口舌之快而与人争执，更不会为了表现自己的小聪明而成为众矢之的，只有最后的胜利才是他们想要的。
难得糊涂
之所以可以迅速地获得别人的信任，FBI所采取的策略并不是表现自己的真知灼见，而是巧妙地装糊涂，让别人看到自己的忠诚可靠。根据心理研究发现，就算是一个人非常了解某项事物，也不会因此而获得别人青睐，大多数的人都讨厌那些爱卖弄的家伙。这是一个非常普遍的心理现状，就算是自己犯了错误，甚至曾经明示请求别人指正自己错误的人，都不喜欢被人指出错误所在。这一心理导致人们对那些糊涂的人总是更加喜欢，为了赢取信任，FBI便利用了“难得糊涂”的技巧。
指导FBI探员获得成功的是丰富而扎实的心理分析，FBI心理研究部门更直言：很多人都不希望别人比自己更强，谁也不喜欢被超越的感觉。一个人在别人面前显露自己的才能时，所获得也许并非他人的赞叹，更多的是妒忌和否定。越是爱表现的人，越是容易被人挑毛病，所引起的不满也就越多。在生活中，装一下糊涂，也许更容易让你获得大家的支持。
FBI教官
想要迅速融入一个圈子之中，其实并非一件难事。我们总是希望自己成为一个无所不知的聪明人，可以看透一切虚假的表象。但真正聪明的人却是在看透表象之后保持沉默的人，他们并非不知道错误在哪儿，只是懂得选择更加恰当的时机来指出，也就更容易融入到一个圈子之中。
顺势而为，拉近心理距离
在生活中，如果有人说某个人是个顺水推舟的人，一定会被别人鄙弃。但大家却没有注意到，当你在附和别人的意见时，其实也在做一件顺水推舟的事。而且我们之所以会这么做，正是因为知道这样做可以让大家相处得更加愉快，会让之后的谈话进行得更加顺畅。
通过对生活中的交际情形做对比分析，FBI发现在谈话中顺势而为，可以在短时间内拉近两个陌生人的关系，让他们成为好友。这种心理距离的缩短完全是因为谈话者顺水推舟，未付出多少的力气，却赢得了丰厚的回报。
FBI教官
在职场之中，领导总是喜欢那些附和自己意见的人，这并非是因为他过于愚昧。一个懂得顺应别人的人，也并不是谄媚，至少这是一个情商很高、懂得如何与人愉快地相处的人。那些像刺猬一样时刻准备反驳别人、表现自己的真知灼见的人，却不受大家欢迎，这也不是因为大家都听不进真话，而是因为锋芒毕露的表达形式与这个社会格格不入。
隐性表达你的态度
顺势而为并不等于要将自己的态度完全放弃，一个没有自己看法和主张的人绝对不会受到大家的重视，更不用谈及掌握谈话的主导权了。但那些善于通过隐性方式来表达自己的人，不仅可以受到大家的尊重，更容易将自己的意见贯彻下去，得到大家的赞同。
针锋相对地与人争论，带来的结果往往是一次惨烈的斗争，谁也不会轻易就认同别人的看法，尤其是这种看法以打击自己为基础。而隐性表达的人则不会有此烦恼，他们表面上顺应了别人的看法，通过认同他人而赢得了别人的信任，当他提出自己本身的看法时，由于之前对他人的认同所积聚的好感，也就很容易获得别人的支持。这并不是人情世故，而是一种交际过程之中的隐性规则，只有掌握这种规则的人才会在人际交往过程之中如鱼得水，成为一个攻心的高手。
FBI教官
从容不迫的人在遇到各种争执的时候总是表现得很淡定，他们不会急于和别人争论个你死我活，但在默默的交流过程中却会赢得别人的支持。这种人镇定自若，但攻心的策略却非常高明，他们不会轻易反驳别人，更多的时候都是顺应，最后却达到了自己的目的。
