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第5章 思考我们如何思考

“诱饵”的作用比你想象的要大。你经常在餐馆里看到菜单列有一些高价菜,即诱饵。放它在那里不是为了让人们去点那个菜,但它的存在会让价格第二高的菜看起来更有吸引力。

艾德和辛迪的晚餐进行得很愉快,这是他们的第二次约会。浪漫的餐厅,美味的食物,他们开了一瓶美酒,谈笑风生。时间渐渐晚了,艾德提议辛迪到他家去喝最后一杯,他家离餐厅很近。“我愿意。”辛迪说,这时她觉得自己已经有点醉了,但她很久没这么开心过了。于是,他们一起离开了。

接下来的相处还是很美好,辛迪很享受艾德对她的殷勤。他们凝视对方的时间越来越长,结束时微微一笑流露出来的爱意,谁都不能否认。辛迪不愿意打破这美好的游离感,但不得不因要去洗手间暂时离开。真的碰到了那个人了吗?她一边想,一边在酒精的作用下摇摇晃晃地朝洗手间走去。

俯身在盥洗盆里洗手时,她在架子上看见了一瓶处方药。出于一贯尊重他人隐私的习惯,她控制住自己的好奇心。用香皂和水洗着手的同时,她在心里肯定自己的做法。没错,她想,她可以抵制住偷窥的诱惑,她不是那种低级的人。实际上,她是一名医药代表,坚持不看更证明了她有强大的自控力。

擦手时,她向毛巾的方向多倾斜了一点点。真是巧啊,她刚刚好可以看到瓶子上的标记。她自觉有一丝罪恶感,但罪恶感立刻被药名所带来的震惊冲淡。她不记得这药确切是治什么病的,但她肯定在那些从她手里购买安定药品的医疗机构里见过这种药。她拼命地想这到底是什么药,心慌意乱。这个可爱的男人真的有心理疾病吗?她越想越审慎起来。

这么看一切都合理了。他的反应略有延迟。他盯着她看的时候,神情呆滞,有时候什么都不说。他对她的职业十分感兴趣。现在她明白了,他不是害羞,而是一些效力强大的药产生的副作用。刚才她怎么就没看出端倪来呢?不过,她又想,他怎么会有一份正经的工作和这个漂亮的房子呢?她突然意识到自己很愚蠢。工作?房子?他说什么她就信了,但根本没有证据证明他说的是真的。

她只觉得一阵阵恐惧、慌张和尴尬袭上心来。她被困在一个精神病患者的洗手间里,而这全都是因为自己的愚蠢。她一边想着逃跑,一边想象自己如何保命。谢天谢地,她的指甲很长,她觉得自己可以用力抓他,在指甲缝里保留他的DNA,稍后给警察用于侦查。“安静下来。”她告诉自己。她很清楚自己的想法完全是不理性的,但仍然控制不住地恐慌。就这么完了,她深深地呼吸。如果她想要逃出去的话,她必须得冷静。

极力控制好自己的情绪,辛迪打开洗手间的门,回到客厅。艾德正在等她。她挤出一丝笑容,暗自祈祷他不会看穿自己的恐惧。她的钥匙在包里,包放在沙发角上。她要做的只是抓了包就跑。要是有什么办法能转移他的注意力就好了。她不能失败,因为没有第二次机会。“那本书好像挺有趣的。”她说,随随便便朝书架一指。“你什么时候看的?”她意识到自己的声音有些发抖。

当他转身去看书架时,辛迪抓起包,跑到玄关,然后开门冲了出去。她能听见艾德在身后叫她。她跳进驾驶座,疾速倒出车位,眼泪滑落脸颊的同时,她因为松了一口气而头晕。

很快,累得半死的她回到了家中,立刻从书架上找出《药剂师桌上索引》,一本集合了所有现存药物信息的手册,查看艾德的药到底是治什么病的。现在她可以清楚地知道她刚才到底是从什么样的危险下逃生了。书上说:“别嘌呤醇……用于治疗痛风和某些类别的肾结石……”为了确认,她又读了一遍,并意识到自己的可笑。艾德唯一的毛病,除了约会了一个粗心大意的女人之外,只是有一点轻微的关节炎。

想要把这个插曲糊弄过去,人必须得有点创造力。几个星期之后,辛迪重新联系艾德。时间淡化了尴尬,而艾德也恰好能把坏事看成趣事。结果,这件事反倒促成了两人的深谈。一年后,他们俩结婚了。而这件事也成为辛迪永远难忘的教训:不要仓促地下结论。

这样的事件也可能发生在我们身上。丹尼尔·戈尔曼,《情商》这一具有开创意义的书的作者,称这种现象为“扁桃腺劫持”。当我们来不及思考就已经被情绪控制,这种劫持就发生了。扁桃腺是大脑中负责协调情绪的部分。当面临危险(不管真假)时,扁桃腺能反过来控制大脑理性思维的部分。

扁桃腺让我们陷入“战斗或逃跑”的反应里,强迫我们在二者中选择一个,全胜或完败,这样我们很容易就仓促做决定了。就像辛迪所说的那样,在当时的情况下,辛迪根本没有想过自己是怎么想的。不过当我们在没有被扁桃腺劫持的情况下,也就是头脑清醒的情况下,我们会思考我们怎么思考的吗?

这就是认知心理学家所说的“元认知”——思考我们如何思考。

但我们真的这么做了吗?没有。我们的大脑时刻在思考,当然,除非你正在冥想。所以你可以控制你的意念,更多地关注你的思考本身。

元认知很重要,因为它将让我们获得激发创造力的思考自由。有很多因素削弱了我们的思考,却不被人察觉。虽然我们不会每天都遭遇身体上的危险,但我们确实感到时间紧迫的压力,特别是在这样一个全球化的环境里。思考是艰难的工作,它需要时间。如果我们尽力理解我们的思维方式,突破我们每天面对的信息阻碍,对我们有效率地做决定将大有裨益。

把信息两分是有用的,它让我们简单地提炼信息的本质,或者说把思考减到最低,从而节省深入思考的时间。这样我们能提高效率,但代价是自我的限制,因为我们的创造力还没开始就被过滤掉了。

经常发生的情况,是一个创意被提出来后,我们忙不迭地判断它的价值。它符合逻辑吗?合理吗?它会赚钱吗?值得做吗?是的话,接受它;不是,否定之;没有中间地带。就像辛迪忽视掉其他可以证明艾德是个好人的线索一样,我们不会去考虑一个创意可能存在的正面因素。我们寻找钻石,但不是被杂质层层包裹起来的钻石。

出现这种情况是因为我们往往极力避免模糊。我们需要确定的感觉,因为不确定让人不安。事实上,关于创造性的研究已经表明,那些对确定感的需求不那么高的人,能想出更有新意的解决方案,而且往往更有效率和创造力。

“诱饵”的作用

创造性思考的另一个不利之处,在于它如何每天影响你的消费行为,即,你的钱包。很明显,它影响着你的思维、创意和做决定的过程,而且你很有可能根本没有意识到。方法是使用诱饵。我们可能会觉得自己的决定是孤立的,但事实并非如此。很多决定都互相关联。丹·阿瑞里,杜克大学的行为经济学教授,就曾用下面这个例子说明这一点:

《经济学人》杂志发布了一个订阅广告,邀请人们订阅或续订杂志,选项如下:

网站订阅-59美元:订阅网站内容一年,并可阅读该网站自1997年来《经济学人》的所有文章;

实体杂志-125美元:订阅实体杂志一年。

实体杂志和网站订阅-125美元:订阅实体杂志一年,并可阅读该网站自1997年来《经济学人》的所有文章。

很显然第三个选项要比第二个好,因为你既可以获得实体杂志,又能上网阅读。就这两个选项,人们不需要思考太多。但在第一个选项——网上阅读和第二个选项——实体杂志之间作选择,就得更多地考虑价格差异,而思考是一项困难的活儿。《经济学人》的工作人员并不想你们考虑太多,但他们确实想要赚钱,所以他们希望你选择更贵的选项。这就是为什么他们设置了第二个选项,其目的在于让你注意到第三个选项。它就是个诱饵。

阿瑞里做了个实验,让一百个学生来作选择。他发现16个学生选择了59美元的网站订阅选项,没有人选择实体杂志选项,而有84人选择125美元的实体杂志和网站订阅选项。为了测试诱饵理论,阿瑞里重复了实验。这一次只提供两个选择:59美元的网站订阅和125美元的实体和网站订阅。实验结果起了变化:68个学生选择了网站订阅,32个学生选择了实体和网站订阅。没有诱饵的情况下,实体和网站订阅就没那么有吸引力了,因为这时两个选项可以直接躲避。这个例子有效地说明了我们是怎样运用相对性的。

现在让我们来想想自己受诱饵影响的频率。举个例子,你想要去度个假。你的选择有:

圣卢西亚:七晚加机票、住宿和水上活动(比如潜水、浮潜、水上摩托艇),1199美元

圣马尔腾:六晚加机票、住宿,但不包含水上活动,1299美元

圣马尔腾:七晚加机票、住宿和水上活动,1299美元

如果你只想要一点阳光和沙滩上的慵懒,在圣卢西亚和圣马尔腾之间作选择就得好好想想,因为它们两者十分相似。但加入了“圣马尔腾:机票、住宿但不包含水上活动”这一诱饵之后,第三个选择看起来更好了。

诱饵的作用比你想象的要大。你经常在餐馆里看到菜单列有一些高价菜,即诱饵。放它在那里不是为了让人们去点那个菜,但它在那里会让价格第二高的菜看起来更有吸引力。

当别人给你一个附加的选择时,你的决定往往也受了操控,尽管这个新选择未必是一个诱饵。你花3.25美元买了一个汉堡,服务生问你是否需要加一美元买一份薯条。这种附加选择会产生一种类似于诱饵的效果。你买一辆车,销售问你是否需要花150美元加装一个防晒装置。看,又来了。这种操控人的伎俩无处不在,从你的薪水是多少到你和谁结婚。

这给我们一个什么讯号呢?讯号是:我们的思维不像我们以为的那样清楚和不偏不倚。时间、压力、模糊和包括诱饵在内的操控技能都对我们的思维产生着影响,并进而影响我们创造性思考的能力。

思考我们如何思考,能帮助我们超越限制以及他人施加的偏见,有效地帮助我们不走寻常路。提高我们对这些因素的认识,并能让我们真正地控制自己的思维。事实上,你甚至有可能运用诱饵效应来说服他人接受你的新创意,因为我们知道新创意常常是受到抵制的。

发现诱饵

场景一:

你要买一个手提包,你发现了三个你喜欢的:

手提包1号:黑色皮革,包身上有个口袋,有肩带,价格450美元;手提包2号和1号同样大小,包身上也有一个口袋和肩带,但它是帆布做的,价格150美元;手提包3号也是同样大小,包身上没有口袋,但有肩带,也是黑色皮革的,价格450美元。哪个包是诱饵?

手提包1号:黑色皮革,包身口袋,肩带,价格450美元

手提包2号:帆布,包身口袋,肩带,价格150美元

手提包3号:黑色皮革,包身无口袋,肩带,价格450美元

场景二:

你的伴侣建议你们去一家开车20分钟才能到达的餐厅吃饭。你想出去吃饭,但你不想开那么久的车,于是你建议说去街边的那一家。你的伴侣于是又建议去另一家开车45分钟才能到达的餐厅。哪个提议是诱饵?

开车20分钟到达的餐厅

街角的餐厅

开车45分钟到达的餐厅

答案:

场景一:手提包3号是诱饵,因为它使包身上有口袋的手提包1号看上去更诱人。

场景二:开车45分钟才能到的餐厅是诱饵。虽然不如街角的那家餐厅方便,但它让你伴侣第一次提出的那家开车20分钟到达的餐厅变得更可以让人接受。

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