对于有着创新头脑的人来说，界限并不存在，因为他们知道社会本身就是一个人类的产物。社会当中，我们面前的一切都是某一个人思想的产物，都可以被质疑和改变。
没有什么比不同辈的人一起讨论电脑科技更能反映一个人的老迈。前两天我给我的软件公司打电话，问他们为什么一个东西有问题。我们之间的对话是这样进行的：
我：“我想给我的文档加些表格，你能帮我吗？”
客服代表（以下简称“客”）：“当然。我可以帮你。问题是什么？”
我：“嗯，每次我尝试增加一个栏，总是出现一条粗的虚线，横跨整个页面，而且我还没办法删除它。这很让人抓狂。我已经倒腾了近一个小时了。”
客：“好吧。试试这个，把光标放到一行的最前端，点击鼠标的左键，拖到最后，然后摁删除键。”
我：“我已经试过了。没用。什么都没变。”
客：“好吧。试试这个。选择上一行和下一行的开头，摁删除键。”
我：“这我也试过了，什么都没删掉。我又开始抓狂了。我还能怎么办？”
这位有礼貌的年轻客服代表另外提出了四个建议，不过似乎没有一个起作用的。听建议的间隙，我在电话这头等待了几分钟，而他在那头向他的上级求助。25分钟过去了，我越来越烦躁。最后我发火了：
我：“有没有搞错啊。如果我用打字机的话，现在我早就搞定了。真是浪费时间。荒唐透顶。”
客：（停顿）“对不起，女士。不过我没办法理解。”
我：（到这个时候，我差点就要吼了。这人什么毛病？我想。）“没办法理解？”我提高了声音重复说，“没办法理解是什么意思？”（因为你没办法完成你的工作，所以你用这种办法来自我开解吗？我心想，但这话我没有说出来。）
客：“我从来没见过打字机，女士。”
我：（吃惊地沉默着。）
客：“女士，你还在吗？”
我：（我的声音平静了许多，惊讶赶走了愤怒。）“在。”我慢慢地说，“你从来没见过打字机？”
客：“没有，女士。我听说过，但没见过。”
“恐龙”这个单词怎么拼？作为一个中年女性，这不是我第一次被人点醒自己青春已逝，不过之前我从来都没像这一回这样感觉到代沟这个严酷的现实。这些年来，和很多同辈人一样，我从用打字机写作转变为用电脑键盘码字，除了享受技术进步之外，没作其他细想。机械打字机当年是最重要的商业工具，和手写相比，它节省了很多的时间。电子键盘又是一个进步，它让使用者可以以飞快的速度击键。有趣的是，QWERTY设计（得名于键盘左上角的一排键）却没有发生变化。这是最好的设计吗？当我在我的创意课程里问在座的同学这个问题时，他们给了个“因为它发生了，所以是最好的”的解释，以证明这个设计的好处。一个常见的假定是这个设计突出了那些最常用的字母，因此，它提高了我们的打字速度。这是一个符合逻辑的回答，但却不是真的。事实上，设计者这么设计是出于完全相反的原因。
1868年，克里斯多夫·肖尔斯发明打字机时，从来没想过有一天打字会比手写快。当时打字机一分钟最多能打20个词。按照机器原有的设计，键是按照字母的顺序排列的。打字者敲击一个键，一个沾了墨的杠子会抬起来，碰到纸张，印出字母。问题是那些杠子很容易被卡住，于是肖尔斯列出了英文中最常用的字母，重新排列键盘，把常用的键均匀分布在键盘上，这样人们打字的速度就会慢下来。想一想吧，QWERTY的设计是为了让你慢下来。大部人用键盘作为媒介来沟通，我们的目标是字打得越快越好。所以接下来的问题是：为什么没有人重新调整键盘来提高打字速度？好吧，有人试过。还是肖尔斯。1986年，他甚至因为改变键盘的组合而获得了专利。然而，QWERTY却一直都是行业标准。显然，有一个广为人知却错误的说法，即重新训练打字员的成本比收益要高。这是一个极好的例子，说明一些理论是怎么被想当然地炮制出来，却没人质疑它们的真伪，直接就接受了。能解释的话，为什么要质疑？让它去好了。这个社会，我们习惯于把注意力和创造力集中在需要我们努力解决的问题上。这是一种使用创造性的狭隘方法，这就好比是在倒视镜里看创造性，完全看不到它的真容。把注意力集中在问题上，你把你的智力主要用来看原本已经有的，虽然有可能做小的提高，却看不到全盘创新的机会。
创新者会采用更大胆的方法，拓展自己的视野。他们质疑事物更为根本的方面。他们内在的好奇心驱动他们探索思维的新领域。他们思考假设的内里，进入“是什么”的表面之下。他们经常问，我们怎么知道？举个例子，我们怎么知道冰箱是冰箱？那是因为当年生产者设计了一个冰盒，后来进化成冰箱，其目的是为了低温储藏。但我们怎么会知道它叫做冰箱（refrigerator），创新者会问。因为“冰冻（refrigerate）”这个词是描述它的功能的，这么说大概没人会争辩，但“冰冻”这个词也是某个人发明出来描述这种功能的，而我们已经接受了它。
这里就是大胆发挥作用的地方。创新者不接受冰箱必须是它原本意义上的东西。他把冰箱看做起点，进而造出其他的东西，事实上，把原有的概念重新定义为全新的、不同的，人们必须有的东西。
对于有着创新头脑的人来说，界限并不存在，因为他们知道社会本身就是一个人类的产物。社会当中，我们面前的一切都是某个人思想的产物，都可以被质疑和改变。
挑战冰箱，创新者拒绝接受它只能低温储藏，他会问为什么它不能有其他的功能。于是，好玩的事开始了，他建议冰箱应该可以加热，准备食物，进而做饭。“但它就不是冰箱了。”跟随者反对说。“一点都没错。”创新者接受挑战似的继续说，“它应该还有一个自动库存控制系统。当需要购买东西时，这个系统可以联系本地的杂货店，这样你就永远不用亲自去买东西了”。
东西会快递到你家门口。你也不用担心东西会弄脏你的台阶，因为创新者的冰箱有一个独立的，看起来一点都不像冰箱的部分。它会被嵌在你家里的某个地方，当快递员到达时，他打开一个小门，用运输带把卡车和你冰箱的入货坡道连接起来，摁动开关，你的东西就会直接被送到冰箱的冷藏室里了。冷冻食物被包装在可重复使用的包装中，这样食物就能保持冷冻状态。等食物吃完之后，下周快递会取走包装，重复整个过程。冰箱不再是厨房里的一个盒子，它是你整个屋子里为你方便而存在的组合模式。
这组合模式意味着你可以在客厅里有一个模块，从这个模块里你只可以取用饮料和零食。它还可以作微波炉用，在你看大屏幕电视时加热零食。更大的模块会放在厨房里，储藏食材。从体重出发，你还可以附加一些秤之类的东西来提醒你你的体重，并提供你是否该吃哪份零食的建议。再加一个体重监控的话，就足够让你时时顾虑你的体重了吧。你挑的零食，热量度数都会被大声宣读出来。
很显然，这冰箱已经大大超过了冰箱的意义。它是一个为家中饮食提供便利的多功能单位。而创新者才刚刚开始。冰箱的表面有一个屏幕，滚动播放你最喜欢的照片，你也可以用它来查电子邮件、写邮件、安排日程表、设计网页、编辑视频或者播放音乐。能限制你的，只有你的想象力。
现在，低温储藏只是冰箱功能很小的一部分。因为知道界线是人为设置的，所以创新者穿越了单一产品功能的界限，进入了其他产品的领域。当他完成冰箱的重新设计，冰箱会成为完全不同的，人们认不出来的东西。他可能不得不重新给它一个名称，以符合它众多的功能。就让我们暂时称之为“方便单位”吧。如果他做到了，他的孙辈们有一天会在历史课上说：“你相信吗，从前的人家里居然有冰箱，还用那些笨重的玩意儿。”
市场制造者和市场接收者是不同的。创新者不仅仅为市场设计产品，作为市场制造者，他还为更广的市场定义产品是什么，这么一来，市场接受者就会接受他的定义。这样它就被设定了一个新的标准，同类型的产品都会拿来和它比较。
你也许觉得现在很应该回到现实来了，因为你认为你刚才读到的是一个人关于一件世俗物品无边际的幻想。你的逻辑也许在说，其中顶多只有几个想法能实现。但这就是你该努力停止评判，强迫你自己去看到创意的种子的时候。你进入了一个超级方便的美梦，而在你回到现实之前，你必须保持那种接受无限可能的开放意识。你走得越远，就会看到越多创意的种子，这样最终可能变成现实的点子就越多。你会发现现实开始变化，逐渐包容原本不可能的事物。
一个新的、更好的产品的一长串特征被列举出来之后，选择到底添加哪几个，需要把它们重新组合，以成就新的设计。很清楚地知道质疑的力量，创新者会避免问两分的问题，比如说“我们能把冰箱变成炉子吗？”这种问题只需要回答是或者否。相反地，带着可能被实现的假想，创新者会问“我们能怎么添加加热功能？”
创新者的问题里从来不会隐含“是否可能”这层意思。他一项项地审视可能的选项，发现把许多选项综合起来是可能的。自动库存控制、热量计算以及多种电脑功能，时至今日都已经以各种形式存在。这就意味着创新者可以借鉴那些例子，真正开始添加新功能。也许不能完整地加，但把它们分解开来的话就有可能。比如说，一个电脑屏幕和一个LCD屏幕可以与任何东西相连，那为什么不把它加到“方便单位”的模块表面呢？你可以把你最喜欢的食物的热量加入到电脑的数据库里，每次你拿那食物的时候，数据就在屏幕上显示出来。自动库存控制看起来不太可能，不过实际上也不那么遥不可及。
条形码的发明使得库存记录变得十分容易。从杂货店、百货公司和大型仓储购买的几乎所有东西都有条形码。事实上，研究者甚至给蜜蜂贴上条形码，以研究它们的交配习性。所以你的冰箱某一天配了个扫描仪也不是不可能的。不过即便现在冰箱里没有扫描仪，我们也不必就此打住。把扫描仪这个创意的一部分拿出来，看看你能做什么。你可以把电脑日程表系统设定为每周或每月提醒你买你常吃的食品。这样你就可以在“方便单位”的LCD屏幕上查看。如果你想要在回家的路上顺便买东西的话，它还可以自动给你的手机发送提醒。这样你至少不会漏买。
模糊界线是进行创造性思考的一个方法，它迫使你穿越任何其他人强加给你的界限。记住冰箱只是冰箱，只因为别人这么说，那是他们的界限，不是你的。iPhone是当前模糊界线的好例子，它把许多产品融合在一起。它是一个有日历、电话、移动多媒体播放器、照相机、短信服务的手机，还可以浏览网页、连接无线网、收发电子邮件和定位。
一款模糊界线的产品——温度调节服，少一些技术但却有不少创意。我们长时间来都穿很多层衣服；女人们穿过紧的胸衣，放任体内器官受损伤。但创新者向前看，问我们为什么不能做得更好。他问，为什么天一冷，我们要添加衣服，那么麻烦？拒绝接受传统穿衣思维的同时，一个创意孵化出来。根据天气状况调节温度的衣服现在正在申请专利。
“章鱼卡”又是另一个消弭界线，提供方便和快捷的好例证。你可以在香港、深圳和澳门找到它的身影。在粤语里，人们称之为“八达通”，意思是它能到达任何地方。它是一张可以重复充值的智能卡，和能够在多处使用的信用卡相似。刚开始，它只是一张能在香港公共交通系统使用的卡，但现在它可以在便利店、超市、快餐店、地面停车场以及其他诸如自动售货机等贩售点作付款之用。只需要带一张卡的话，想想你的钱包能轻便多少吧。
采取大胆的态度意味着理解你所看到的周围事物都是某个人思维的产物，你可以选择接受它们，改变或彻底重新定义它们。接纳这一态度能够释放你的头脑，而自由是成为创意者的基础。
试着模糊界线
试着将两个完全不同的产品融合起来，练习模糊界线，看看你能开发出来什么样的新产品：
例子：把茶杯、茶包、茶碟、保温器和饼干组合在一起。你就得到一个有隔层的茶杯——茶包被保存在小格子里，喝茶的人看不见茶包——茶杯放在装有电池可用来保温的茶碟上，而茶碟底部还有个能装几块饼干的地方。这是个多合一下午茶组合。
再试试这个。把咖啡桌、灯、杯垫、电视遥控和电视机组合在一起，你能得到什么？你能得到一个表面是LCD屏幕的咖啡桌，该屏幕有一个触摸屏，可以代替电视遥控。屏幕可以竖起来，这样就是一个电视机。为观影方便，屏幕必须退后，这时你需要一个遥控器，你可以把它放在咖啡桌底部的一个凹槽里，类似于电脑桌放键盘（也可以用来放书和杂志）的那种架子。杯垫可以嵌入桌子里，藏在桌面下，需要时再打开。
这练习的目的是让你能与创意嬉戏，看看你能想到什么。让你的思绪畅游。
把以下几个混合在一起，你能得到什么？
钟表 床头柜 电话 便签条 日历？
夹克 车钥匙 太阳镜 水瓶 手机？
书桌 电脑 PDA 笔 咖啡滤煮器？
