一、名词解释
1.促销
2.促销组合
3.拉引策略
4.诱导性策略
5.广告决策
6.公共关系
二、填空题
1.当产品进入时，市场上已出现优于本产品的竞争产品，产品即将退出原有市场，在原有市场已无必要，成为企业重要的促销方式。
2.促销中的推动策略通常以为主要促销对象，采用的促销手段主要是和。
3.促销中的拉引策略以为促销对象，采用的促销手段主要是和。
4.市场地理范围大小不同，企业所采用的促销方式也会不同。一般来讲，目标市场范围小，顾客相对集中，适合采用和方式；相反，如果目标市场范围大，顾客分散，则以和方式为主。
5.按照广告目的的不同，商品广告可分为三种类型。
6.成功适宜的广告首先必须做好广告目标定位，它既包括定位，又包括定位。
7.企业包括企业的名称、商标、徽记、门面装潢、广告风格以及代表色等，它是形成企业形象的外在要素。
8.广告预算的主要方法有。
9.最常用的四种广告媒体是、和。
10.好的广告应该具有功能、功能、功能和功能。
三、判断正误
1.促销的实质就是传播和沟通信息。（）
2.一般来说，消费品的技术、结构比较简单，标准化程度较高，购买者人多面广，购买频率较高，通常采用以人员推销为主的促销组合。（）
3.处在产品生命周期中成熟期的产品，其市场地位已相对稳定，但有必要通过间歇性的提示广告来稳定产品市场。（）
4.营业推广是企业为刺激早期需求而采取的能够迅速扩大商品销售的促销措施。（）
5.一般来说，人员推销、公共关系、广告等促销方式都带有持续性和常规性，而营业推广则常常是上述促销方式的一种辅助手段，用于特定时期、特定商品的短期特别推销。（）
6.赠送样品适合处于市场生命周期引入期的新产品的推广和介绍。（）
7.采用策略促销时，促销的方向与产品在销售渠道中的流动方向一致。（）
8.广告媒体是传递广告信息的载体，是广告主和广告对象之间信息传播的桥梁。（）
9.对营销企业来讲，广告效果主要表现为广告的销售效果。（）
10.对营销企业来讲，参加大型交易会是一种针对消费者的有效的促销方式。（）
四、单项选择题
1.如果企业在一定时期促销目标是建立消费者对产品的了解和信任，树立企业良好形象，由此促销组合中应重点选择（）。
A。广告和公共关系
B。营业推广和人员推销
C。营业推广和广告
D。公共关系和人员推销
2.产业市场专业性强，数量少且集中，通常应以（）为主。
A。广告
B。营业推广
C。人员推销
D。公共关系
3.对于潜在顾客多的市场，采取的促销策略主要是（）。
A。广告
B。人员推销
C。营业推广
D。公共关系
4.（）方式对使用技术比较复杂或直观性比较强的产品开拓新市场比较有效。
A。赠送样品
B。有奖销售
C。发放优惠券
D。现场示范
5.有奖销售属于（）促销方式。
A。广告
B。人员推销
C。营业推广
D。公共关系
6.处在产品生命周期中成长期的产品的广告，常以（）为目的。
A。提高知名度
B。稳定市场
C。促销
D。增强其竞争力
7.制定广告预算时应首先考虑的是（）。
A。竞争对手的强弱
B。企业自身的实力
C。目标市场的大小
D。产品竞争能力
8.广告中需展示商品的外观、结构等，则应选择的广告媒体是（）。
A。电视
B。报纸
C。杂志
D。广播
9.对广告销售效果的测定就是测定广告传播之后增加了多少销售额和利润额，一般用广告销售效果与广告费用的对比来计算，即E=ΔS/SΔA/A。若已知广告效果好，则可推知（）。
A。E=1
B。E＜1
C。E≠1
D。E＞1
10.公共关系将（）作为其核心。
A。树立企业形象
B。促进销售
C。提高市场竞争力
D。重视公众关系
五、多项选择题
1.促销方式主要包括（）。
A。人员推销
B。营业推广
C。广告
D。公共关系
2.推动策略通常以中间商为主要促销对象，采用的促销手段主要是（）。
A。广告
B。营业推广
C。人员推销
D。公共关系
3.人员推销的缺点主要表现在（）。
A。推销费用比较高
B。信息传播范围较窄
C。对人员素质要求较高
D。管理难度大
4.人员推销的基本形式有（）。
A。上门推销
B。柜台推销
C。会议推销
D。直销
5.下列属于对消费者的营业推广方式的有（）。
A。印刷广告
B。发放优惠券
C。有奖销售
D。现场示范
6.下列属于对中间商的营业推广方式的有（）。
A。赠品销售
B。特价包装
C。推广津贴
D。销售竞赛
7.企业在制定广告预算时，通常要考虑（）。
A。企业自身的实力
B。目标市场的大小
C。竞争对手的强弱
D。产品的新颖程度
8.以推动策略对产品进行促销，通常适用于（）。
A。企业规模小，产品知名度低
B。产品市场大，属于便利品
C。产品销售地域相对集中
D。产品技术复杂，购买频率低
9.企业在选择广告媒体时，应考虑的因素有（）。
A。目标市场媒体习惯
B。广告内容
C。媒体收费标准
D。媒体传播范围
10.以拉引策略对产品进行促销，通常适用于（）。
A。企业规模大，资金充足
B。产品市场大，属于便利品
C。产品销售地域相对集中
D。产品具有隐藏性质，需告知消费者
六、简答题
1.CIS由哪几部分构成？
2.AIDA概念将推销进程分为哪几个阶段？
3.简述广告的功能。
4.广告诉求主题有哪几类？
5.广告媒体选择的核心在于什么？
6.公共关系的方法有哪些方面？
七、论述题
1.在产品生命周期的不同阶段，应该采取什么不同的促销策略？
2.应用营业推广应考虑哪些问题？
八、案例分析题
三株“常德事件”：1996年，一曾服用三株口服液的患者病故，其家人在向常德三株营销有限公司索赔未果的情况下，遂于1996年12月向常德市中级人民法院提出民事诉讼。1998年一审判决三株败诉。一审判决后，三株公司愤然上诉。然而一石激起千层浪，在真相未明的情况下，遍及全国的炒作，使得各地的经销商、消费者纷纷退货索赔。三株公司及其产品的信誉遭到了严重损害，三株系列产品的销售陷入瘫痪状态。后经湖南省高级人民法院二审判定三株胜诉。可历时近三年的官司要了三株的命。在“常德事件”发生前，三株的年销售收入曾达80亿元，1996年，三株公司曾宣传共吸纳15万人就业，而今员工已削减至不足2万人，200多个子公司停业，工作站和办事处几乎全部关闭。且在此前，三株也有过类似“常德事件”的经历。而“常德事件”发生后，三株坚持“以科学说话，以科学辨真伪”，未能努力理顺与传媒的关系，以致对三株不利的报道四处散播，最终虽然赢得了官司，可三株公司却近乎瘫痪，从此再难有作为。
根据上述三株案例，结合公共关系的有关理论，谈谈对危机公关的看法。
