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第15章 网络营销

一、名词解释

1.电子商务

2.B to B

3.网络直销

4.目录服务

5.虚拟市场

二、填空题

1.狭义地讲,网络营销是企业以现代营销理论为基础,利用技术和功能,最大限度地满足顾客需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。

2.根据企业有无站点、参与程度和营利模式等指标,网络营销的模式可以划分为、和网上超市型。

3.在20世纪80年代末90年代初,我国政府大力提倡推广的“三金工程”指的是,是技术的典型应用。

4.电子商务的本质是通过信息的交流与沟通,实现交易过程的。

5.网络营销中介型模式的企业包括两类。

6.网络营销中的定价方法主要有和。

7.搜索服务站点为用户提供基于检索服务,站点利用分类存储各种站点介绍和页面内容。

8.网络公共关系的特点有。

9.企业在互联网上注册域名和设立网站,目前域名的注册安排有、和几种方式。

10.是企业促销和公共关系的主要手段,是建立和巩固顾客群体的重要手段。

三、判断正误

1.EDI即电子数据交换。()

2.网络营销是以互联网作为传播手段的。()

3.网络营销可以将市场细分至每一个顾客。()

4.广义的电子商务活动与因特网没有必然的联系。()

5.网络营销中介型模式包括两类:B to B和B to C。()

6.需求导向定价法和竞争导向定价法是网络营销中定价的主要方法。()

7.网络营销的促销手段主要是网上广告和公共关系。()

8.网络出版Web站点可以提供大量信息给消费者,如著名的亚马逊网上书店。()

9.B to G是企业对政府开展的营销活动。()

10.网络广告播发方式中的黄页形式是将一些企业信息融入到ISP或政府机构的主页中。()

四、单项选择题

1.生产者利用因特网直接向顾客销售产品,称为()。

A。网络营销

B。网络直销

C。网络分销

D。网络传销

2.在一个站点内连接两个或两个以上的商业站点,这种服务种类叫做()。

A。虚拟零售店

B。虚拟市场

C。虚拟商业街

D。目录服务

3.网络营销是以()作为主要传播手段。

A。互联网

B。市场

C。人事资源

D。交通运输

4.因特网应用于商业领域之前广为流传的EDI指的是()。

A。扩展信息服务

B。公共信息交换

C。多媒体传输技术

D。电子数据交换

5.电子商务与因特网的结合开始于()。

A。1992年

B。1998年

C。1994年

D。1990年

6.商业企业利用网络对消费者开展的营销模式,称为()。

A。B to B

B。B to C

C。B to G

D。C to C

7.下列促销方式中,具有主动性强、影响大、效能高的特点的是()。

A。网络广告

B。网络公共关系

C。网络传销

D。电子邮件

8.网络广告最简单、最根本的播发方式为()。

A。主页形式

B。专类产品销售网

C。免费的Internet服务

D。黄页形式

9.从技术上讲,()是网络营销的核心和关键问题。

A。税收问题

B。货物配送问题

C。法律问题

D。交易的安全性

10.目前我国主要的中文拍卖网站像雅宝、网猎等,采用的定价方法是()。

A。自由定价法

B。需求导向定价法

C。竞争导向定价法

D。政府统一定价法

五、多项选择题

1.20 世纪80年代末90年代初,我国政府大力提倡推广的“三金工程”指的是()。

A。金卡

B。金关

C。金桥

D。金税

2.根据企业有无站点、参与程度和营利模式等指标,网络营销的模式可以划分为()。

A。企业门户型

B。信息服务型

C。网上超市型

D。中介型

3.网络营销中存在的问题主要有()。

A。法律问题

B。税收问题

C。网络安全问题

D。货物配送问题

4.目前在互联网上播发的网络广告的类型主要有()。

A。主页型

B。按钮型

C。旗帜型

D。宣传手册型

5.网络广告在互联网上的播发方式主要有()。

A。黄页形式

B。企业名录

C。新闻组

D。主页形式

6.属于网络营销的间接渠道服务种类的有()。

A。目录服务

B。网上出版

C。网络配送服务

D。搜索服务

7.从营销主体和对象上区分,网络营销可分为()。

A。B to C

B。C to C

C。B to G

D。G to G

8.以下各项符合网络公共关系特点的是()。

A。效能高

B。影响大

C。实时性强

D。主动性强

9.针对网上收付款的安全问题,近几年来采用的技术主要有()。

A。防火墙技术

B。加密

C。脱机付款

D。稽查制度

10.下列各项属于网络公共关系传播渠道的是()。

A。网络电视台

B。新型电子出版物

C。新闻论坛

D。传统印刷型媒体的电子版

六、简答题

1.广义、狭义电子商务分别指的是什么?

2.网络直销有哪些优缺点?

3.网络营销的产品有哪些特点?

4.简要说明网络广告的特点。

5.目前企业开展网络公共关系的主要形式有哪几种?

6.网站不仅是企业推销产品的窗口,也是企业开展网络营销的主要阵地,简要说明企业应该如何向社会推销自己的网站?

七、论述题

说明网络营销中存在的问题。

八、案例分析题

1.世界贸易组织(WTO)于1998年5月19~21日在日内瓦召开了为期3天的Internet 商务会,经过一番酝酿协商和讨价还价之后,与会的各国代表达成了一年暂时免征Internet商务关税的协议,从而在电子商务的发展史上树起了一块重要的里程碑。

参照上述文字,说明网络营销在税收方面所遇到的问题。

2.亚马逊书店(amazon。com)是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万册图书目录,比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。亚马逊书店的1 600名员工人均销售额37.5万美元,比全球最大的拥有2.7万名员工的Bames&Noble图书公司要高3倍以上。亚马逊书店的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊书店根据所售商品的种类不同,每一类都设置了专门的页面;亚马逊书店提供了各种各样的全方位的搜索方式,有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键字的搜索和对作者的搜索;除了搜索服务之外,书店还提供了对顾客的常见技术问题的解答这项服务,例如,公司专门提供了一个FAQ(Frequently Asked Questions)页面,回答用户经常提出的一些问题;亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈;亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛,等等。由亚马逊网上书店说明网络营销的优势。

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