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第7章 心中要有全局观

古语有云:“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域。后半句话对于副职来说,尤其具有重要意义。众所周知,副职在一个组织中往往分管着某一领域的具体工作,时间一长,很容易形成自己独立的利益圈子,从而导致组织的整体利益被忽视。这样的行为对于副职来说是非常危险的,须知“一荣俱荣,一损俱损”这一亘古不变的真理,所以,一名合格的副职一定要树立起明确的全局观。

《庄子》中记载了一则故事。一个郢人在鼻尖涂上白灰,像苍蝇翅膀那样薄薄的一层,然后让一个匠人挥动斧头砍掉白灰。匠人挥动斧子,砍掉了白灰,却没伤着郢人的鼻子。宋元君听说这件事,请匠人在自己身上尝试一下。匠人对宋元君说:“我虽然能砍去郢人鼻尖的白灰,但这不是我一个人所能办到的,需要郢人的配合,他必须镇定自若,而且具有全局意识才能办到。现在郢人去世了,所以再也无法表演了。”

在匠人与郢人的表演中,如果把匠人比作企业的正职,那么郢人就可视为副职。少了副职这个配角,正职的绝技就不能施展了。试想,如果郢人没有全局观,而是想在配角的位置上“出风头”,他们的表演当然不会成功。

对于副职来说,树立全局观包括了两层意思:第一,如果自己分管的工作与组织的全盘工作发生了冲突,此时,一定要有“丢车保帅”的意识,果断放弃局部利益,维护组织的整体利益,并从中做好协调工作;第二,在全局总目标的指引下,积极发挥主观能动性,努力搞好自己分管的工作,以便为全局工作提供尽可能多的保障和支撑。

杨元庆毕业于上海交通大学,1989年在中国科技大学取得计算机专业硕士学位。他的人生目标是到美国攻读博士学位。为了在出国前找一个跳板,杨元庆决定先在中关村找一个单位。恰逢联想集团大规模面向社会招收高层次人才,杨元庆顺利地被正式录取。

杨元庆在当时的职业生涯规划中,进入联想纯粹是权宜之计,谁知不到两年就晋升为CAD(计算机辅助设计的简称)部总经理。当时,联想的CAD业务主要是代理惠普公司的产品,年销售额约3000万元。由于业绩辉煌,1993年4月,惠普公司总裁亲临联想。在短暂的时间里,柳传志常常向美国贵宾介绍眼前这个年轻人。然而,杨元庆心中仍然没有放弃出国的理想。

1993年,世界知名企业纷纷拥入中国,长城、长江、浪潮等国内规模更大的计算机公司都遇到困难,中国的电脑产业面临全军覆灭的危险。

福无双至,祸不单行。这一年柳传志病倒了,住院期间,有一天精神稍好,他把杨元庆叫到面前,希望他以民族和公司的大局为重,放弃出国的梦想。杨元庆再三考虑,答应了。后来杨元庆回忆说:“那一次谈话,我感到民族这两个字的分量,是从柳总焦虑的意识深处传递出来,和自己的血脉接通,思想意识陡然开朗,好像进入到一个新的境界。”

1994年3月,联想进行改制,成立了电脑事业部,杨元庆担任总经理。此时的联想内外交困,由改制引发的人事问题非常复杂。杨元庆面对的具体部门是按销售有行业一部、行业二部、行业三部,还有与之交叉的华东区、华南区、华北区;按职能划分有维修、测评、生产制造、企划、采购、物控等部。这些部,又分别由不同的副总裁分管。杨元庆从大局出发,用了两个月左右的时间,从20多个部门中把有关电脑的所有职能剥离出来,集中在电脑事业部,300多人精简到125人。

成立电脑事业部、进行新老工作交接之初,许多老同志都有一些不满情绪。“新公司成立后该不该算作亏损”这一问题,引起大家的激烈争论。杨元庆的思想是,不提旧账,重新开始。虽然这种思想有一定道理,但对一些老同志造成极大伤害。

有一次,为了上海的一个项目,杨元庆又和公司大多数同事发生争论。柳传志再也忍不住了,当从大声斥责杨元庆。在场的人都惊呆了,他们从未见过柳传志发这么大的火。杨元庆当时的心情可想而知,与同事争论并非为自己谋福利,而是为公司着想。他越想越觉得受了莫大冤枉,最后眼泪夺眶而出。

接下来,全公司进行了“大局观”的教育。柳传志批评他说,作为副总裁,不应该仅仅考虑如何做好电脑事业部,而且还要考虑总公司的全局发展。

这件事过去好几年之后,柳传志对当时的做法有些歉疚,他说:“孩子上初中了,不能再打了。”

杨元庆心中也早已没了怨气,他说:“那是我见到柳总发的最大一次脾气,有如当头一棒。如果不是柳总疾言厉色,我可能永远学不会妥协。做事情只停留在第一个层次上,固然可以尽善尽美,但当进一步面临第二层次的时候,却发现做事环境已经破坏殆尽,大势无法挽回。”学会妥协,从某种意义上来讲,也就是学会了“顾全大局”。

从放弃出国梦想,到决策管理,杨元庆用实际行动诠释了一个副职应具备的大局观念。总之,对于副职来说,全局意识绝不能只是一句口号。要想真正做到这一点,就必须从以下几个方面入手,在思想和行动上真正体现出来。

——淡化自我意识

在一个组织的领导集体中,包括副职在内的每一个人都不再是简单的个体,所以,从组织的大局着想,副职首先应该抛弃原有的“小我”意识,努力将自己的言行融入到集体中去,促进集体合力的形成。例如,充分扮演好正职的助手、参谋角色,不过多考虑个人的地位、利益得失;在与其他副职的交往过程中,以团队利益为重,求同存异,避免产生内斗;在与下属相处时,以领导、帮助下属为集体做出最大贡献为目标,坚决摒弃高高在上的感觉。这些都可以看做是努力淡化自我意识的表现。

——把握利益杠杆

如果按照一般的理解来说,着眼全局似乎就应该完全忽视个体的利益诉求,这样就能集中力量办大事,进而促进整体的利益最大化。然而,事实证明,这种理解存在着一定的片面性。众所周知,追求自身利益是人的本性,如果完全忽视人们的正常利益诉求,很可能导致另外一种非常严重的局面出现:因为缺乏相应利益的激励,人们对组织发展变得漠不关心,纷纷置身事外,使组织丧失原有的凝聚力。

作为组织的副职人员,往往处于多种利益的交叉点上,因此,应该学会运用利益杠杆来调节、平衡组织中的利益,以保证组织的整体发展不会遭遇局部利益纷争的掣肘。

首先,应在自己的工作权限内努力提高组织的管理水平,通过改进管理方法、管理流程、管理理念等促进组织效率的提高,使组织利益最大化。这样的举措是对组织全局工作最大、最直接的支持。

其次,当自身团队与其他副职带领的团队发生利益冲突时,既不要因为浓重的小团队意识而选择直接的对抗,也不要一味地妥协退让。应主动出面与其他副职沟通交流,争取在不影响组织全局利益的情况下,进行适当的平衡和协调,借此进一步增强组织的团结。

最后,要懂得运用利益杠杆来调动下属的积极性。平时,在自己的分管领域内,要注意聆听下属们的利益诉求,通过恰当的利益分配机制来满足他们的要求,并结合组织的整体目标,制定一定的利益激励措施,使下属在工作中发挥出最大的积极性,促进组织目标的早日实现。

——增强互动,为全局服务

对于副职来说,要想为组织的全局服务,有时就必须获得组织上上下下的支持,因此,在平时的工作中,副职应该加强与各方的互动,努力营造和谐的合作氛围。例如,加强与正职的互动,可以赢得正职的信任和支持;与同级副职互动,加深了解,有利于形成一种默契的合作机制,加强彼此资源的共享,最大限度地发挥资源整合的优势;与下属互动,可以消除上下级制度造成的彼此隔阂,及时发现团队中存在的各种问题隐患,提高团队成员的工作积极性。

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