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第78章 忽视诚实的作用

“人而无信,不知其可也。”自古以来,不管是先哲还是凡人,都一再强调信用的意义。这个道理其实是很简单的。一个在商场中越做大的人,必定是一个诚实守信的人;一个朋友满天下的人,必定也是一个诚实守信的人。然而,生活中也有人用自己的信用换取利益,甚至换取的仅仅是一些微小的利益。在这些人眼中,信用是可以随便出卖的一件东西,他们永远也无法体会到信用的真正价值。

孔子说:“人无信不立。”这条箴言流传千古。这说明,我们的祖先是有重视信用的传统的。清代顾炎武曾赋诗言志:“生来一诺比黄金,哪肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格。不仅在中国,在世界各地,守信,同样是人们日常交往的信条。在世界越来越开放的今天,一个人如果失去了信用,简直寸步难行,甚至于搬起石头砸自己的脚。因此,我们不能不重视信用、讲求信用,在信用的天平上搁上重重的砝码。

然而,在生活中,有很多人都忽略掉了信用的力量。他们随口答应别人一些事情,却很快又将抛之脑后,待别人问起,就会寻找借口,甚至有时为了获取利益故意违背自己的承诺。这种人,必然是因信用的缺失而自毁长城,从根本上失去了信用的机会。

是的,信用既不是物质财富,也不是金融资本,但有时候,它的作用和力量却更大。那些真正有智慧的人,往往是靠信用来赢得成功与财富的。

琼斯原本只是一名普通的职员,她就是靠信用树立了自己的声誉,结果成为一家报馆的主人。她开始创业时,首先向一家银行贷了3000美元。其实这笔钱他并不需要,之所以贷款,就是为了树立自己守信用的形象。她当时根本没有动过这笔钱,还款期一到,便立即将这3000美元还给了银行。几次以后,琼斯得到了这家银行的信任,借给她的数目也渐渐大了起来。最后一次贷款的数额是2万美元,而这一次,琼斯是真的需要这笔钱去发展她的业务。琼斯说:“我计划出版一份商业方面的报纸,但办报需要一定的经济基础,我估算了一下,起码需要25万美元,而我手头上总共才5000美元。于是,我去找每次贷给我款的那个职员。当我把我的计划原原本本地告诉他以后,他愿意贷给我2万美元。不过,他要我与银行经理洽谈一下。最后,这位经理同意如数贷款给我,还说:‘我虽然对琼斯小姐不熟悉,不过我注意到,多年来琼斯小姐一直向我们贷款,并且每次都按时还清。’因此,他很快就为我办好了贷款手续。”就这样,她用这笔资金走上了成功之道。

由此可见,信用的力量是巨大的,你如果在对待别人时能信守承诺,别人就会认为你是一个可以信任的人,从而信赖你、支持你,你便容易在事业上取得成功。

然而,在某些情况下,我们在恪守信用、信守承诺时,会使自己吃亏。这时,千万不要太在意,甚至改变自己信守承诺的做法,因为吃亏只是暂时的,我们应该考虑得更长远一些。有时因守信而吃亏或经济利益受损,却会给我们的事业带来长远的积极影响。

1968年,日本麦当劳会社社长藤田接受美国油料公司订制300万副刀与叉的合同,交货日期为该年的8月1日。藤田组织了几家工厂生产这批刀叉,但由于这些工厂一再误工,预计7月27日才能完工。但从东京海运到美国芝加哥路途遥远,8月1日肯定交不了货;若用空运,由于运费昂贵,会损失一大笔利润。

企业都是要追求利润的。这时,藤田面对的,一边是损失的利润,一边是看不见摸不着的信用。思量再三,他毅然租用泛美航空公司的波音707货运机空运,花费了30万美元的空运费,将货物及时运抵芝加哥,按时交给了客户。这次藤田在经济方面损失很大,但却赢得了美国油料公司的信任。在以后的几年里,美国油料公司都向日本麦当劳会社订制大量的餐具,藤田也因此得到了丰厚的回报。

由此我们可以发现,在很多情况下,信用其实是可以增值的,这次吃一点点小亏,下次却能获得更多。因讲究信用会吃亏而放弃信用的行为是短视的。那样做时,你不但放弃了以后更大的利益,而且还要为丧失信用而付出代价。

有位哲人曾说过:“信用仿佛一条细线,一时断了,想要再接起来则难上加难。”所以,你在使用信用这笔人生存款的时候,千万不要透支。当你的信用值为负数时,你可能就会变成一个没有人敢于信任的“穷光蛋”。

一位中国留学生从德国某著名大学毕业后,雄心勃勃地在德国找起了工作,他本来自信十足,认为凭自己的实力,一定可以找到一份不错的工作,然而他却接二连三地碰壁,每次都是把简历递上去就没了回音。一次,他参加某大公司的面试,连和老总面谈的机会都没有,就被踢出局,他生气地大喊:“你们这是种族歧视!”见状,面试的组织者连忙把他带到一个小房间,客气地说:“先生,请您不要激动!您先看一下这个,就明自我们为什么不安排你面试了!”说完,递给留学生一份材料,原来是这名留学生在德国三次逃票被抓的记录。留学生不服气地说:“难道就为了逃几次票,你们就不愿意用我?”负责人严肃地回答:“先生,德国的检票抽查率是万分之三,而您竟然三次被发现逃票。因此我们不能相信你,你的信用已经破产了!”

不守信用的习惯,使这名留学生根本无法在德国立足,因为失去了信誉,他也失去了美好的前途。

恪守信用看起来简单,做起来却相当困难,只要稍有疏忽,就可能无法守信。我们可以回想一下:我们是否会轻易地作出承诺?我们是否总是忘掉别人委托之事?我们工作起来是否总能够按时完成?我们主动请缨的事情是否总能圆满交差?

回答这些问题,也许会让我们大吃一惊,发现自己并不是一个严格守信的人。这虽然不能说我们忽视信用,但却真实地反映了我们在遵守信诺方面做得不够。因此,我们有必要掌握一些恪守信用的技巧。

一是在许诺之前,我们先要对自己的能力作出正确的评估。客观地回答:“我真的能履行诺言吗?”如果不能,就不要拍着胸脯说大话,做出肯定的表示;而应代之以“我尽量,我试试看”的字眼。还有,上司交代的事当然要接受,并保证自己会作十二分的努力,但没有必要把话说得太满。因为许诺是一件非常严肃的事,答应人家就跟欠人家一样重要。如果感到自己力不能及,或者觉得得不偿失而不愿去做时,千万不要轻率地向别人做出许诺。

二是如果我们已经向别人许下了诺言,就应该认真对待,努力地去兑现。有道是:一诺千金。所以必须慎重。如果失信于人,即使把理由说得入情入理、头头是道,别人也会产生不信任,这自然会破坏你的形象,影响你的事业。

三是万一自己的许诺的确不能兑现,或是发生了意外的情况,无法按时兑现,就应该及时地通知对方,这样可以避免不必要的误解与冲突,也才有可能取得对方的谅解。对于对方已经受到的损失,应当负起责任来,主动采取补救措施把损失控制到最小,只有这样才会把失信于人的负面作用降到最低点。

假如你想为自己树立一个良好的形象,并成就一番事业,那就请记住:无论大事小事,都要讲究信用,不断为自己的信用银行存款;并且丝毫不要透支!

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