托马斯？J？彼得斯，美国著名管理学家，著有著名的《追求卓越》一书。《追求卓越》被誉为美国工商管理的“圣经”，自1982年出版以来，已销售600万册。托马斯？J？彼得斯研究过美国最优秀的60多家大公司。彼得斯认为，在我们这个混乱的世界上积极主动地经营，精髓在于经营的五个方面的管理：
1.热衷于对顾客的需求作出反应。
2.在企业的一切领域不断创新。
3.伙伴关系――与本组织有关的所有的人都积极参与进来并分享经营成果。
4.领导班子热爱变革，而不是反对变革，树立并共同信仰一种鼓舞人心的理想。
5.用简单的支持系统进行控制，目的在于确定当前环境中什么是“应当做的事情”。
要点：
在当今世界，经营管理人的素质、能力决定企业的成败存亡。经营管理活动是企业运行的核心，经营管理人在任何一个企业中都是赋予企业以生命力的生气蓬勃的因素。没有经营管理人的领导，“生产资源”就只是资源，永远也不会变成生产。
在竞争性的经济中，经营管理人的素质及其工作决定着一个企业的成败，或者说是决定着一个企业的存亡。在竞争性的经济中，经营管理人的素质和他的工作能力是对一个企业起作用的惟一有利因素。
