伦西斯？利克特，美国行为科学家，密执安大学名誉教授，1903年8月5日出生于美国怀俄明州。1926年获密歇根大学硕士学位，1932年获哥伦比亚大学博士学位，后留校执教并从事科研工作。曾先后荣获“自由奖章”、“保罗？D演说奖”、“詹姆斯？汉密尔顿学院管理奖”。利克特曾任纽约大学助理教授，美国战略导弹调查部主任，密歇根大学调查研究中心主任。
主要著作有：《公众观点与个人》、《管理的新模式》、《人类组织：
它的管理和价值》和《行为研究的应用》等。利克特把“以人为中心”和“以工作为中心”这两种领导方式进行比较，并对一些具有不同生产效率的企业和大量职工调查之后提出，在所有的管理工作中，对人的领导是最重要的工作，其他工作都取决于它。管理的核心问题是如何领导和管理人，造成企业间不同生产率的主要原因是各企业领导人所采用的领导方式不同。生产率高的企业采用的是以职工为中心的领导方式，生产率低的企业采用的是以工作为中心的领导方式。以下是他所总结的影响生产率的四个杠杆：
1.不同生产率的企业间，职工的士气并无太大差别。
2.企业领导关心职工，其生产率就高；反之，生产率就低。
3.企业领导与下级接触多，其生产率就高，接触少生产率就低。
4.企业领导注意向下授权，听取下级意见，并让他们参与决策，其生产率就高。反之，越是专权独裁，生产率就越低。
要点：
事实上，职工的态度对于信息交流过程很重要。如果下级觉得上级的强制性措施造成了很多压力，他们会自觉不自觉地制造信息沟通的障碍，尤其是不让上级了解真实情况，同时，好的建议也不会轻易地上报，只是通过发牢骚的方式来表达对管理方式的不满。而且，出现的敌意、畏惧、不信任等态度都会阻隔信息的正常流通，或者造成信息的失真和扭曲。
