英雄主义的领导过于自信，而对广大员工群众则过于轻视。他们认为任何事情只要加强领导就可奏效，而事实上却不尽如此。
SMZ公司的总经理玛丽女士是一位非常有个性的女能人，她在工作上热情高，能力强，年轻漂亮，充满一种健康向上的力量，在事业上是一位非常成功的企业家。
有一位采访过她的记者曾这样生动地写道：“不论你来自何方，只要有机会与她相处，她总是把你当作是她屋里唯一的重要客人。当你与她说话时，她的眼神、语言总会让你忘了面对的是一位赫赫有名的总经理，而是与你亲密相伴的朋友。她会认真地倾听你的意见，让你大胆地发表自己的意见和观点。如果有别人在场，她并不会因为你仅是一名年轻的业务员或打字的秘书而怠慢你，仍然把你当作她的朋友一样热情对待。”
这种与人为善的优点，将弥补她身上具有的一切缺点，这也是她成功的诀窍所在。
人们总这样认为，公司的老板如果谦虚了，反而不好。其实，这种想法是不客观的。事实上，不少成功的经理，待人接物总是那样谦虚随和，并非常人所想的那样。IMG公司的总经理在召开董事会时，总是想方设法把公司的成功归于副总经理，从不独享，虽然这些取得业绩的决定绝大多数都是他出的。
这正是他的高明之处。
