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第9章 企业策划的广义灵感

广义灵感,它以其创造性与第一次的突然出现类似灵感,却以不断出现而异于灵感的神秘;它又以不断出现产生同于思维,却又以人们预先无法推理得知而有别于思维。它是可以让所有能开动脑筋的人采用的。

俗话说:“无广不经商。”这就说明广告在产品的推销中起着十分重要的作用,广告能提高产品的知名度,提高购买者的购买欲,使产品在市场畅销不衰,那么我们怎样利用广告呢?利用那些广告呢?

正像新生的婴儿一样,科学的真理必将在斗争中战胜错误并最终为真理的事业服务。

——[英]伯克请名人做广告富有广告效应,但名人身价甚高,因此,请名人做广告,主要是财力的功能,不属于创意研究的重点;平庸的广告,反复渲染,地毯式轰炸,也富有效应,但这类广告,可以说主要是采取强攻战术,但富有创意的广告,产生很强广告效益,耗资少,效果奇特,消费者印象深刻。

大凡广告教科书,写满了广告类别、广告格式,但我们并不能从中学到真正的广告创意的策划。充其量只能成为一个广告画匠、广告写匠之类。那么该如何获得奇异的广告创意呢?我们依然是提倡借用广义灵感产生的方法。广义灵感,它以其创造性与第一次的突然出现类似灵感,却以不断出现而异于灵感的神秘;它又以不断出现产生同于思维,却又以人们预先无法推理得知而有别于思维。它是可以让所有能开动脑筋的人采用的。因为它的核心原理可以表述得很通俗、很明白,即:不停地组合信息,以最佳的信息组合为目的。把这一方法挪到广告上来看,我们可以发现,凡是优秀的广告创意,无一不是信息最佳组合的产物——广义灵感。由于大干世界,茫茫商海,信息铺天盖地,广告的媒体多种多样,广告创意的广义灵感组成的路径多种多样,现举几例加以说明。

1.与诗词、对联、俗语、谚语的组合——如,“车到山前必有路,有路必有丰田车”;“人间天堂何处在,路人遥指七重天”;(上海七重天公司);“隔壁千家醉,开坛十里香”(淮北口子酒);“好马配好鞍,好车配风帆”(风帆蓄电池);“天下大势,汾酒必喝,喝酒必汾”(山西汾酒);“灵机一动,‘码’到成功”(四通打字机)等。

2.与事物、动物的组合——如东方神力与将熄而又复明的煤油灯;恒制咳喘胶囊与苍翠挺拔、沐风而立的迎客松;孔府家酒与古老肃穆的孔府;天鹅空调与展翅翱翔的天鹅;狼牌运动鞋与威风凶悍的狼等。

3.与事情、事件、场面的组合——如健力宝与一个山区儿童寄上一元钱想喝健力宝的事情;抗战时期重庆菜馆中的名菜轰炸东京(锅巴肉片)与美国飞机轰炸日本东京的事件;爱国者导弹号台灯与海湾战争事件;古井贡酒与用马车给皇帝御酒的场面;505神功元气袋与武打的场面;春兰空调与家庭中夫妻会心而笑的场面等。

4.与数字的组合——肠虫清药片与广告语两片的中两;活力28洗衣粉与广告词中“1:4”的数字比例;自丽美容香皂与广告语“今年二十,明年十八”中的年龄倒流的数字;万家乐热水器与广告语中“万家乐,乐万家”的回环往复的“万”等。

5.与歌曲、顺口溜、儿歌的组合——如、蓝箭汽车与歌曲“蓝蓝的天上白云飘,白云下面蓝箭跑”;娃哈哈系列食品与顺口溜“香蕉苹果哈蜜瓜,芒果草莓水蜜桃。四季鲜果味,天天娃哈哈……”;芳草牙膏与儿歌“娃娃起得早,天天用芳草”;小霸王学习机与儿歌“你拍一,我拍一,小霸王新出了学习机……你拍五,我拍五,为了将来打基础”等。

由上面几种的列举,我们可以知道,所需广而告之的商品与特异信息的组合,它能强烈地吸引消费者,其效果实在令人叫绝。但一则新颖的广告,往往并不是一次信息组合就可成功,还需在于特异信息组合的基础上再加策划者的灵感,这样会产生更强的效果。如“活力28”在与“1:4”的数字组合后,还组合了“1:4”的反复渲染方式,组合了“去污强、用量小、时间短”等特定的信息,最后又让“活力28”与“沙市日化”这一厂家名称信息进行相押韵的组合,从而产生了很强的广告效果。另外,把一些本来不相连的信息巧妙的组合在一起,产生效果会更强,如,油漆与奥运会、与运动员本无直接联系,但巴赛罗那奥运会的一则广告上却把它们组合了起来:一群运动员正欲参赛,但尿憋难忍,焦急中,看见一个大红箭头指向厕所,旁边的广告语则为“××牌油漆,为您指明方向”。显然,油漆这一商品信息,是通过“标志”到“指明厕所方位”再到“尿憋”等中间环节,与运动员、与奥运会等信息得以组合的。那么,这其间的每步组合都可视为一个广义灵感,而最后的创意,则又可说是数个广义灵感叠加组合而成;或者说,是在“油漆”与“奥运会”强行组合后,又进行信息搜寻,插入式地组合有关的信息,从而使二者强行组合的牵强别扭变得自然协调起来。

真理之门向每个人都是敞开的。

——[古罗马]塞涅卡总之,广告创意与广义灵感的关系是颇值得研究寻味的,希望广大的广告策划者仔细去研究,把信息巧妙地组合,再加上自己的灵感,争取创造更新颖的广告。

公关关系的运作实施固然有诸多原则,如讲求以事实为基础、讲求公众利益至上、讲求全员PR等;但由于公关关系的本质目的是树立团体形象、美化团体形象,实现这一目标仅靠“大路货”(共性)的经验与做法是不行的,一定寻求别的办法,进行独创性的公关关系策划。如此,才有引人注目的事实,才能不断满足公众利益需求、才能激发全员的PR意识。

事实上,策划的独创性已为人们所看重,现在的问题是如何进行这种独创性的策划。为此,我们认为有必要提出一种“广义灵感理论”。

广义灵感理论认为,神秘的灵感是无法把握运用的,而一般的公式性的思维方法又很难让人不断创新;那么,根据人们这一秒钟不知下一秒钟会想到什么这种心理现象进行推导,只要把所要解决的问题与各种事物、信息进行组合,就很可能产生灵感。广义灵感的提出,会使人们充满信心,因为人人头脑都成了广义灵感的加工场,人人都可以进行创造性思维。把广义灵感理论移到公共关系策划上,创造性的策划仿佛变得如此简单明了,即:不断组合信息。

我们且以这种方法来看看一些成功的公共关系案例:

“健力宝”无人不知,无人不晓,走出中国,冲向世界,真是名扬天下,信誉全球。细究其公关之路,可以发现她每一次公关关系策划都是与名人、名事结合在一起。她聘请体操王子加盟、赞助亚运会、出资让少年足球队到巴西训练、以“健力宝”金罐奖赠奥运冠军、为克林顿竞选美国总统提供饮料……几乎每一次公共活动都产生了轰动效应。然而在当初策划者的头脑中,我们可以推测到,他们主要是把“健力宝”的成名与名人、名事之信息组合在一起,会产生更强的名人效应,在策划中融合自己的灵感。

组合名人名事之信息,是公关策划的一条重要思路,但组合一些独特性的人与事之信息,也能获得公关策划的广义灵感,产生公关效应。如某牙膏厂在南京开订货会期间,特意雇来一位身体硬朗、牙齿整齐白洁的老太太,进行现场刷牙表演,一下引起了订货单位的关注;河南某企业则聘请了一位体重达400多公斤的大胖子当公关先生,也曾经轰动一时;可见,公关策划中,只有对信息巧妙组合,再经过大脑的合理加工,就能产生创造性的广义灵感。

虽然创造性的广义灵感之产生,可以用“不断组合信息”一言以概之,但如何进行最有价值的信息组合,却远非那么简单,这里我们且介绍几个基本要点:

其一,团体公关需求的自我定位。树立良好的组织形象,是团体的整体公关需求,但受性质、行业、特点、时间、空间等因素的限定,一个团体欲进行公关策划对,需求是非常地明郎。如前面提到的“健力宝”集团对体育方面的人与事的信息需求就已经明确定位了,因此,他们只会对体操王子李宁感兴趣,而不会对林黛玉或瘦弱的哑剧演员王景愚感兴趣。而美国管理巨子艾柯卡初掌克莱勒斯汽车公司,欲重塑团体形象,除了对外进行多种公关活动外,还激励员工,使他们具有积极上进的精神,为此他把自己的年薪降为一美元,以示与员工背水一战的决心,结果这一招感动了无数敬业之士,曾在美国轰动一时。总之,一个企业必须对自身的具体公关需求进行自我定位,这才有望与满足这些需求的信息组合产生广义灵感,产生有创造性的公关策划。

时代尽管推移,真理永远总是真理。

——[法]明屠尔诺其二,信息的价值挖掘。任何一个信息均存在着多方面的价值,而公关策划者则只须挖掘到其某一方面的价值,来满足自己公关的需求,形成富有价值的广义灵感。如,全国首先实行农村联产承包制的安徽滁县农民开始富起来了,这一信息说明农村改革之路走对了,表明了农民生活水平开始提高,长春第一汽车制造研制的策划者挖掘到信息中“富裕起来的农民将进行新的投资”这一内在价值,于是精心策划了“滁县日”的公关活动,为滁县地区专门制造、运送去200辆崭新的解放牌汽车,并产生了轰动效应。

其三,信息的直接与间接组合。团体具体公关需求一旦定位,特定信息的某方面价值又被挖掘出来,广义灵感就往往由二者组合而成。它们组合方式是千变万化,但归纳起来有直接组合与间接组合两大类,如,日本西铁城手表欲开拓澳大利亚市场,他们的公关定位是强调手表质量的上乘,来吸引广大顾客,激起他们的购买欲;而强调手表质量上乘,就必然组合到由高处下落而依然走动如常的信息;再往前推,由楼顶下扔、由地面上掷任其下落等信息必然从策划者头脑中滤过。直到直升飞机空投的价值被挖掘出,才得到最佳组合。西铁城手表靠直升飞机空投这一公关策划一举打开澳大利亚市场,这一公共活动,把信息巧妙组合,经过策划者的加工处理,产生很好的效果,这里显然利用了中间环节,因此这种信息的组合属于间接组合的范畴。

条条大道通罗马,进行创造性的公关策划当然还有许多别的思路,但由相关信息组合成策划的广义灵感这一种方法,无疑有着特定的效能,但愿能给策划者们些微启发。

1993年6月,一个烈日流火的日子,300多位中华热血儿女齐聚北京,共话中国企业形象战略,并发出他们的《形象宣言》:要与社会各界联合起来,掀起一场形象革命,以实现中华儿女的共同梦想——振兴民族经济。这标志着企业形象识别系统开始全面导入中国企业界,企业形象识别系统设计与实施,将使企业家有了理性与长期的追求。

企业策划设计使各种管理招数以及零散的公关策划、广告创意统统纳入到有序的轨道之中,或者说,使企业管理策划的创意群富有了系统性,正是在此基点上,我们认为:企业形象识别系统设计的思维过程乃是无数广义灵感系统化或系统性的广义灵感不断产生的过程。

我们曾经介绍过,广义灵感最通俗的理解,是信息组合在人们头脑中加工的产物,它是突发的、富有创造性的,又是较为常见的。当其中最富价值的广义灵感的人们所采用,便构成创意。这种广义灵感,在产品开发、质量管理、营销战略、公关策划、广告设计诸方面均可给人以启发。而企业形象识别系统设计乃是对企业运行、发展进行全方位的创造性思维,这是企业所有人员的灵感积累而形成的;那么,这过程中就必然要遵循广义灵感系统化的原则。

在未导入企业形象识别系统之前,我们大多数从计划经济中走出的家,他们的商标意识、广告意识、公关意识是逐步觉醒的;那么,在进行产品命名、商标设计、包装装潢时,就往往未顾及其他因素;虽然孤立地看,这些方面的创意尚是可取的,但一旦随商品投入市场为人们接受后,再欲进行广告制作与策划,这种创意就会露出蛛丝马迹。如有些产品起的是洋昧很浓的名称,其名称仅表达字音,缺乏语意,就很难在广告中进行有效的宣传。相反,“健力宝”、“太阳神”、“娃哈哈”、“美菱”、“亚细亚”等产品或企业名称,在定名时就已为后面的广告、公关作了铺垫,即在产生名称的广义灵感时,又符合广义灵感系统化的原则。大凡企业形象顿佳的企业,往往是将企业徽记、企业目标、企业口号、产品开发、商标设计、质量管理、产品广告、公关策划、企业精神、企业文化等诸多因素作系统考察的。从思维角度上说,就是企业所有人员全面灵感叠加。

知道真理而大声说出来的人,是说谎者和骗子的同谋。

——[德]贝玑比如,日本的丰田公司,那白底上漆旭日的标志,那好产品、好主意,一如既往地坚持研制更好的汽车,从而保持丰田公司的世界名牌的目标;那“丰田公司应成为和平产业的旗手”的口号,那世界一流汽车的开发与生产管理,那每个员工必须记日记提建议的制度,那凡是世界级汽车赛必拿第一参赛战略、那一年一度全世界水平最高的“丰田杯”俱乐部足球赛,还有那遍布世界各地的丰田车广告……这一切互相联系,互为因果的举措,这样就更完成塑造了企业和良好形象。从我们的话题上说,则可言丰田的企业形象识别系统设计统摄了千万人各方面的广义灵感。

又如,荣获首届中国企业形象战略研讨会评选的导入策划十佳企业之一的美菱集团,它的菱形标志,它的“追求卓越”的目标,它的“双向质量管理”,它的售后实行三个“24小时服务”,它的“引导冰箱市场、进行冰箱革命”的决策等,均具创造性,都为树立美菱形象起了重要作用。但这引进措施的统一、升华,却是在美菱董事长张巨声与深圳力创企业形象设计有限公司总经理周焰见过面,并系统地导入企业策划之后。公众可以发现,自1993年下半年以来,美菱的形象明显得到强化、美化;其原因,便是美菱开始实施“力创”为之设计的企业形象工程。此时,美菱建立了“超越平凡,再创奇迹”的理念,完成了“国际化、集团化、高科技化”的形象定位,在标志、标准字、标准色、象征图片、吉祥物、产品设计、包装物,乃至全国各地维修站外观等方面实行了统一化。也就是说,自此,美菱人巧妙组合信息,再加上美菱人的灵感,从而树立美凌公司盼美好形象。

我们知道,系统的功能在于1+1>;2,那么企业策划设计——企业各方面各环节之上人们创造性思维的系统化,其功能效应必然超出广义灵感的零星采用。在企业策划设计方案的实施中,企业的一切信息便围绕着系统的核心组合,对员工产生极大的影响,从而获得预期的效果。而在具体企业策划设计中,系统的核心则始终是制约着各方面广义灵感的组合生成的。如,“娃哈哈”系列食品(如果奶、银耳燕窝、八宝粥等)的开发以及相应的广告创意,可以说均是绻儿童营养液之后,围绕着“儿童营养食品”这一企业形象识别系统核心来进行策划催生广义灵感的。又如“太阳神”,其产品的名称、特点、功能、包装,以及集团的徽记、字体、广告等,虽然都是由灵感而产生的,但它们从一开始见诸于世,便围绕着“太阳神”三个字所孕指的含义——“滋阳补神”来进行系统设计的。不论是“人沐浴太阳”的集团徽记、地平线上升起太阳的包装,还是“当太阳升起的时候,我们的爱地久天长”的广告语,其创意背后的广义灵感虽多有特色,但它要受到“太阳神”为核心的制约。

不说国际上三菱、可口可乐、奔驰、麦当劳等国际著名企业集团呈现给人们的整体形象,仅我国四通、方正、联想、巨人、宝安、白云山、熊猫、健力宝、亚细亚、华联等著名企业集团留给人们的印象,无一不是从广义灵感体现到产品、广告、公关诸方面,限制着人们的行为。而那些局部的战术性的成功,又有效地实现了企业形象识别系统设计的战略意图,获得系统的形象宣传效益。

真理不存在于丑化了的现实里。

——[法]乔治·桑我们在谈及广义灵感的产生时,强调要巧妙组合信息,可见信息对于公关策划、广告创意、CIS设计等方面广义灵感产生的重要意义。从某种意义上可以说,“广义灵感”有利于人们做出正确决策,有利于塑造良好的企业形象,正是符合当今社会信息化大趋势的。实际上,所有的名牌厂家都重视收集信息。如日本九大综合商社,他们的总公司都设有情报中心,在国外设有690个办事处,遍及129个城市,拥有2万多工作人员,形成了遍布世界的信息情报网。仅伊藤忠之商社,其位于大坂的总社,每天要从各地传回贸易信息高达7万多件,约4200万字。而三菱商社,每天收集的信息为13万件,每天的电传电报纸带可绕地球11圈。无疑,如此多的信息情报为企业中的各类人士进行创造性思维,为广义灵感的产生打下了一个良好的基础。

可是,信息社会中信息如海,该如何获得有价值的信息情报呢?概括地说,主要有这么几种途径:

(一)市场调查。这是搜集有价值信息的重要途径,它又分为销售文化环境调查、竞争环境调查、产品质量与价格调查、社会购买力调查、市场需求调查等。任何一项调查都可能获得有益的信息,这样决策者可以巧妙进行信息组合,就可能从中产生广义灵感。如,1984年,河北省青县皮毛厂在销售文化环境调查中发现,社会兴起了一股关注张学良将军的“少帅热”;产品开发者的广义灵感顿时涌出:仿制电视剧《少帅传奇》中张学良戴的帽子,开发“少帅帽”。产品投入市场,结果大受欢迎,合同一直订到第二年年底。又如福特汽车公司的专家詹姆斯·库慈恩斯在产品价格调查中了解到:只有廉价的汽车才有销路;于是定出每辆汽车850美元的目标价格,为此,专门设计了流水线;这种廉价汽车一进入市场,深受顾客的喜爱,福特汽车公司因此发了大财。

(二)引进模仿。这是获取大量产品技术信息的有效途径。日本人公开地宣称:他们引进一种先进产品,就能通过模仿刨造开发出10种新产品。如日立制作所从美国RCA公司引进显像管技术,边仿边创,搞出一种新型校正镜头技术,水平超过RCA,产品很快进入国际市场。我国近几年也开始通过引进、模仿、创新,推出富有竞争力的新产品。如国家智能计算研究中心所研制出的“曙光一号并行机”,其体积是进口样机的1/3,重量为1/10,而运算速度则超过样机的5倍,外商得知纷纷表示愿意合作开发。

(三)社会咨询。社会各界对信息的大量需求,使得信息产业应运而生,信息服务进入了社会化。这是因为信息“大爆炸”,时时刻刻都产生着大量的信息,这就使得一般企业无法靠自身的能量获得有效信息,而需社会化的信息咨询服务。目前一些富有实力的信息公司,其电脑终端均与世界各地的信息网连络,可随时检索世界各地的信息。如广州造纸厂曾与丹麦客商洽谈一桩进口造纸设备的业务,对方报价是250万美元;该厂便找到广州外贸咨询公司咨询;数小时后,信息网络便反馈来信息:该套设备实际价格100万美元。有此信息,在谈判中就不会慌慌无主。结果,加上合理贴现,以148万美元成交。也就是说,咨询来的信息,为谈判者确定合理价格打下良好的基础。

(四)随机积累。广义灵感的生成,有时往往是人们意料不到的信息组合。一句古诗、一则民谚,都可能成为一条信息;一句抱怨、一瞥所见,则可能引发新产品的问世。如,江西宁红保健茶的广告语为:“衣带渐宽终不悔,常忆宁红减肥茶”;其第一句便是借用的古诗词,与减肥茶组合确实恰到好处。又见“方便面”的问世,则是日本的安藤百福在回家的路上,看到人们挤在饭铺前等面条吃而产生其广义灵感的。于是,他就产生了生产便面的念头。

人在追求真理时是会不断犯错误的。

——[德]歌德(五)有意刺探。市场经济,推动了几乎全世界的人都处在一种不断创造的境地。这种状况犹如赛跑,总有人跑在前面,成为人们追赶的目标。目前,世界上的间谍战,重点已不在政治、军事上,面在经济技术上。先进技术的信息情报一旦到手,就能给企业带来丰厚的利润。如,1954年手表王国瑞士有位叫马克思·赫泰尔的工程师,建议重点发展石英表,但未得到重视。这一情报为日本刺探得到后,日本立即全力研制高质量的石英表,到1978年就打垮了瑞士178家钟表商,形成日本石英表领导世界钟表新潮流的局面。直到这时,瑞士钟表业才如梦方醒。经济技术的信息情报有如此巨大的价值,使一部人总是想法设法去收集信息,有时派出商业间谍侦探。只要看看间谍工具的发展就可反观这一切。美国的迈阿密国际间谍仪器公司,所生产的能透视密封件内容的喷雾剂、能偷着照相的打火机、能窃听250米外室内谈话的激光枪,均畅销不衰。另据统计,每年经济技术秘密泄露交易额达10亿美元。可以说,各国企业大行间谍术,以获取经济技术信息,已是公开的秘密了。

企业名称往往代表着一个企业的形象,它的好与坏直接影响着产品的知名度,因此我们一定要重视企业的命名。

细翻报纸,自沈阳的一家起名事务所闻世,全国目前承揽起名业务的公司已不下百家。其实起名业务,早已是一项正常的智力服务,如美国有家专起名的涅姆莱伯公司,问世已20余年,颇有影响,往往起一个名称收费高达10万美元,而美国斯坦福研究所为世界石油巨大“EXXOE”公司所起的这个名称,卖价高达200万美元。价格的昂贵,说明了起名是一项独特的创造性思维劳动。在我们看来,一个好的名称,无疑是起名的思维者组合信息,催生广义灵感的产物。

一个企业,只生产一种产品往往是不行的,这就要求我们开发新产品,好么我们怎么利用广义灵感来开发新产品呢?

独家开发一种为市场热衷的产品,饱饱地挣上一笔财富,这是所有企业的共同理想。但在当今创造的时代,要做到这件事实在不太容易。试想,电视机、洗衣机、吸尘器的问世之初,生产厂家就有着这种美妙的光景吗?只是如何才能开发出新产品呢?虽然世上有路万千条,但我们认为万变不离其宗,即:不断地组合相关信息,在头脑中就会涌现许许多灵感来,然后选择出组合最妙的广义灵感,付诸实施。

日本是世界上的专利大国,其原因就是日本人都十分重视开发新产品,并随时将思维所得申请专利,投入开发。究其产品专利产生的思维之路,无一不是遵循着以信息组合成广义灵感的途径。如,日本某玻璃厂欲开发新型玻璃杯,有一技术人员便组合了西方人鼻梁高,要喝尽茶杯中的茶时,总是仰脸而饮,便有了让玻璃杯一侧杯沿低一截之广义灵感;另一位技术人员又将这种实际已固定口喝位置的杯子,与圆杯易滑的信息组合起来,便有了在拇指捏握处凹成一“酒窝”的广义灵感;如此,美名为“酒窝杯”的新产品便门世了。投放到欧美市场,售价比原来的杯子高出70%,但却抢销一空。又如:有人听卖西瓜的抱怨西瓜满地滚,又看到青色的梨子在生长中经包裹便成为雪梨,便陡然组合出用方形塑料袋包住正在成长的西瓜的广义灵感,随后,方形西瓜便诞生啦。而有一位妇女,将人们外出时铮亮的皮鞋沾满灰尘又苦于鞋刷不便携带的信息,与妇女随身携带的折叠式化妆盒组合起来,折叠式便携鞋刷之广义灵感便组合而成。另一位妇女将工装裤解大便不方便与收折式提包拉链予以组合,便有了臀部装拉链的工装裤……

其实,只要留心一下我们周围的一些商品,稍作推敲,就可知道创造者的广义灵感来源于信息的组合。如铅笔与橡皮组合成橡皮头铅笔,钢笔与电子表组合成钢笔电子表,收音机录音机组合成收录机等。如果说这种功能组合式的产品其信息组合比较简单显然,那么,更多的产品须作一番寻思,就可以发现开发新产品的途径。如,汽车倒车警告器,其发明者的思维便是有了变倒车时司机一方注意,变为司机与车后之人双方注意的信息,又组合了语言比剌叭传播更具体的信息,便有了到处都可耳闻的“请注意,倒车……”这亲切的警告声。而傻瓜相机的问世,则是大众只要清晰成相的基本要求,与保证相片质量不最好也不最差的固定光圈速度之比,把这两方面的信息组合在一起,就产生了傻瓜相机。

真理常常藏在事物的深底。

——[法]席勒对新产品的开发者来说,往往有一方面的信息是既定的,如原有的产品或某一目标,那么这时就得将这一信息按不同渠道辐射出来,与各种信息组合,如此,就一定会发现新产品。如,吉利牌剃须刀与数千万名妇女刮体毛的信息组合,便有了“妇女专用刮毛器”,这是组合功能信息的广义灵感;原子笔芯漏油与油快漏时就正好用完相组合,便有了“短杆笔芯”,这是组合形态信息的广义灵感;而彩色自行车、激光唱盘,它们都是巧妙组合信息,产生广义灵感,从而发现新产品。

总而言之,凡是新产品的开发,以组合信息、触类旁通,催生出广义灵感来,是一条简便而有效的途径。以上仅是就已问世的产品加以说明的,那么,我们还可按广义灵感生成之法,来一番创新的尝试。

产品1:耐克鞋很畅销,但均为白色容易弄脏,若与色彩组合,就产生了一种耐脏的——深色耐克鞋;

产品2:人久坐办公椅,肩肌、背肌、腰肌容易疲劳,若与已问世的电动摩器组合,便可诞生一种疲劳了往后一靠便可自动按摩的——按摩办公椅;

产品3:做冻米糖所用的冻米,稍加爆炒,用水泡了如喷香的米饭,如与方便饭、担仔面组合,便有了更符合中国人吃米习惯的快餐食品——快餐方便面、担仔饭;

产品4:海带呈褐黑色,也属黑色食品之列,但均是晒干了卖,如与酱菜组合便有了“海带酱菜”,与汤料组合便有了“海带方便汤”,与蜜饯相组合便有了“海带蜜饯”,这种种信息组合,便组成——海带美食系列。

企业要发展,产品销售是关键,那么我们怎样促进商品的推销呢?我们怎样把广义灵感应用到我们推销工作中去呢?

魅力无穷的市场为多少经营者提供了表演的舞台。而经营者们依凭市场这一广阔的舞台,演出许多精彩的拿手戏,然而一幕幕让人回味无尽、精美绝伦的经营促销活剧,都是他们把信息巧妙地组合,从而产生奇异的促销,进行创造性思维的产物。如此,用让我们通过几例促销妙招,追寻一下其中广义灵感的生成轨迹:

1:美国得克萨斯州有一家名为“东方咖啡”的饭店,进食的顾客可步入店后的大菜园,观赏各种长势正盛的菜蔬。《得克萨斯》月刊介绍道:“……夏夜萤火虫在跳舞,人们在花园里边乘凉,边品尝着佳肴,每一口都有不同的植物味,每一盘都是园中物……”饭店开业后非常热闹,生意十分兴隆。此招,却是两位女经营者多尔茜和伊莲娜,把饭店经营与“不少顾客吃南瓜却不知南瓜什么样子”之信息组合而成的广义灵感。

2:1974年,日本消费者不知从哪儿得知,赠送紫色棉被给老人,能老人健康长寿,以致紫色棉被畅销不衰,供不应求。这种势头是棉被厂老板岗村一手促成的,而他生出此招,却是一个图书馆的馆长告诉他:“在俚川时代,听说一位孝子送了一套紫色的棉被给他病弱的双亲;他的双亲睡着儿子赠送的棉被,没有多久就奇迹般地恢复了健康。”他因此计上心来,有了使他大发其财的广义灵感:乱起“紫色棉被”风。

3:1991年,广州饮食业排行老二的“南海渔村”酒店请了两个“魔罗汉”似的印度看门人,并构成一种特殊的景观,很多好奇之士为一看外国人看门子而专门到南海渔村就餐,就浮想联翩。这一“请老外看门”之招,则是南海渔村的决策者在香港看到印度巡警、并与饭店经营相组合而成的妙想。

我欢呼和拥抱真理,不管它在什么地方出现;而且,只要我能发现她,我就心甘情愿地向真理投降。

——[法]蒙田4:加拿大的EM香烟公司在推出SportsmanFilter香烟时,在艾德蒙顿市街道设一橱窗,请了一位女模特一天24小时“住”在橱窗内。女模特对来往行人或巧笑倩兮,或搔首弄姿,甚至嗲声哀求:“请救救我,这些香烟无法卖出,我便无法离开此地。”于是,围观的路人纷纷解囊。SportsmanFilter香烟很快走俏起来,并创下了5天销售100万包的世界记录。其招,则是该公司的公关人员分析到“吸烟多男人,男人善于在美女前潇洒”之信息,并由此产生广义灵感的产物。

5:美国佛罗里达州有一家叫奥兰多的酒店,每天一早便有5只训练有素的野鸭,盛装打扮,随后列队出巡,穿过酒店大堂,跳进喷水池,随着乐曲表演着泳姿;一俟黄昏,便又列队而归。而客房的浴池里,也总有一只黄色的橡皮鸭伴客洗澡。此招别具一格,使得就餐者与住店者大为增多。而其招的生成,却是管理人员看到卡通片上“唐老鸭”的滑稽表演家喻户晓,便将此信息与酒店管理相组合产生广义灵感的结果。

古今中外的促销妙招,已是层出不穷,而且现代市场的舞台越来越广阔,什么奇招怪术不断地涌现。而我们在此文中,仍想频频告诚:奇妙的促销策划,是巧妙组合信息的产物,让思维的脑海,时时将信息组合,神奇的推销术便会出现在你的脑海。

企业要迅速发展,并在市场竞争立足于不败之地,那么要做好企业的民主管理,这样就能提高员工的积极性,使他们感觉到为企业出力献策是他们应尽的义务。

韩非子在《八经》中曾云:“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。”他认为唯有善于激发部下智慧的人,才算得上是高明的君王。美国企业家艾尔费雷德·期隆则声称:“把我的资产拿走吧——但是请把我的公司的人才留给我,5年后,我将使拿走的一切失而复得。”也就是说,古人与外国人都在告诉我们一个道理:管理者要善于利用他人的智慧。其道理,今天的人们更为懂得,所以也就有了管理民主化之说,纳入到公关范畴,便是内部公关。其目的,均是激励员工的聪明才智,充分发挥员工的积极性,并源源不断地生产出于企业有利的广义灵感。可以这么说,凡是管理实行民主化的企业,管理者必能从全体员工那儿获得“广义灵感大丰收”,并让广义灵感转换为经济效益。如,1952年,日本,东芝电气公司的电扇滞销,使公司的全体员工一愁莫展。公司便向员工通报这一信息,并公开征求建议。很快,公司收到了数百份建议,其中一项建议是:把电扇的色彩改为漂亮悦目的水色,形态也应改得更美一些。提建议的工人还写到,他的建议是对消费者反馈信息的组合。这一建议很快得到石坂董事长的重视,并立即投入开发。结果新电扇一上市就掀起了购买热潮,使公司得以起死回生。

为了能从员工那儿获得广义灵感大丰收,很多企业无一例外地以种种形式实行着管理民主化。

提合理化建议是我国管理民主化的重要方式之一,它能激励员工们就各自面临的工作进行创造性思维,提高生产效益。如北京帽厂,仅1989年就进行了两次合理化建议大奖赛。一时间,全厂工人都成了设计师,许多新的产品不断诞生。其中一位普通工人把孙悟空形象与帽子相组合,产生了猕猴帽的广义灵感;他的建议提出后,工厂不仅采用了,而且还给他评了一等奖。自然,猕猴帽一上市,就得到小孩子们的喜爱,成为市场上的热门货。但是,近些年我国的企业民主化管理减弱,合理化建议很少收到;倒是外国企业把我们这一传统法宝学了去,成了他们创造财富的法宝。如日本还专门成立了“提建议活动协会”。该会1984年对全日本464家企业调查,职工对本企业提出的建议最多的是日立制作所,共提421万项;其次是松下电器公司。这些合理化建议的采用率一般为30%左右。被采用的建议,均发给建议人奖金;丰田公司发给职工的建议奖,高者达20万日元。对企业实行民主化管理,让员工们多提建议,不仅有利于企业的发展,还有利于提高原工的积极性。

真理就是自身的尺度。它的教导是——要追求真理,要认识真理,要信赖真理,这是人性中的最高品德。

——[英]培根动脑会议是世界最权威的创造学专家亚历斯·奥斯本博士极为推崇的一种形式。他认为在动脑会议上,可以产生很多创意,因为会上“个人的灵感可在别人卓越的创意上点火,引发更多创意的火花。”他曾经写道,某一小组为制造家用电器公司提出45个提案,某一个会议,为了调薪运动而提出56个提案,又为了如何推销毛毯的问题想出了124个创意。将150个成员分成15个小组,来思考同样的问题,将产生超过800个创意,其中177个成为具体的解决方案而被提出。日本下班后的“动脑会议”已成为一种不是制度的制度,许多企业有关人员都十分喜欢参加这种会义。

感性沟通是一种创造和谐气氛,实行管理民主化的有效方式。因为人皆是有感情的,在面对面的感性沟通中,员工会觉得受到尊重,觉得温暖,他的创造性便会得到激励,从而为企业不断地献力献策。日本一些成功的企业中,职工谁家结婚、过生日、生孩子,管理者都尽可能去家访、祝贺。企业还经常组织运动会、联欢会、恳亲会、野餐会、外出旅游,从而使管理者和员工相互解,互尊互爱。管理者还经常通过个别谈天、让职工直呼已名、与职工共进午餐、用商量口气表达自己的意见等方式,与职工建立起感性沟通的渠道。只有在这样的环境下,员工才能主动积极地提出自己的意见。

除了上述三种民主化管理方式,还有职工代表大会、民主对话会、“一日厂长”、“热线电话”等方式,都可以使员工产生积极上进的心情。日本吉田工业公司经理吉田忠雄曾为他的公司定出一个宗旨,即“让整个公司都变成研究所,使2万名劳动者都成为发明家。”并制定出一系列措施,以唤起广大职工的创造意识。确实,创造的伟力在民众之中。那么,唤起职工的创造伟力,使企业发生天翻地覆的变化,显然,就得实行管理的民主化,抑或进行内部公关。可是,目前我国公关界还是谈外部公关多,言内部公关者少。岂不知内部公关是外部公关的基础;因为内部公关可使“广义灵感大丰收”,这些总涉及产品、市场的广义灵感,必将有助于开展外部公关。这一点,应当引起公关界和企业力量人士高度重视。

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