某国有一个效益很好的纤维长，产品非常畅销。不过主要领导通过对国内外企业的考察意识到该产品两年后必然会因为加入WTO而面临国外产品冲击的危险。出于对公司长远发展的考虑，公司领导决定立即引进新的生产线，生产新产品。但是公司的资金不足，考虑企业的发展，企业要求全厂员工集资，规定不集资的就下岗。职工对此怨声载道，产生强烈的抵抗情绪，认为那是领导好大喜功，结果酿成大规模上访事件。厂里只好取消了这个集资计划。两年后果然受到了市场冲击，全厂上下都很后悔。这就是因为厂领导事先没有跟员工深入地沟通所致。
沟通往往可以消除误会，增加了解，融洽关系，企业内部缺乏沟通，就很容易矛盾，酿成隔阂，过多的内耗导致企业无法正常运行。在沟通中主要存在对上、平级以及对下三个层次的沟通。
首先，对上沟通，渠道通畅。
小王是某公司的程序员，业绩比较突出，但是在公司的业务会上，他却很少得到表扬，自己经常受到冷落，倒是许多业绩平平的同事常常获得上司的赞赏。小王好几次都很想找上司沟通一下，但是天性内向的小王每次都走到上司门口就犹豫，直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，上司却通知他去财务部领工资，他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原来公司领导听说小王在外偷偷搞兼职，有吃里扒外之嫌。小王觉得自己简直比窦娥还冤。他从来没有去兼职过，他的同事嫉妒他业绩出众，于是诬陷他。如果小王及时地跟上司沟通，弄明白上司冷落他的原因，予以澄清解释，事情就不会发展到如此悲哀的地步。
那么小王为什么不能主动去跟上司沟通呢？最关键还是渠道不畅的问题。在企业内部没有形成良好的沟通氛围，导致小王不敢去沟通，同时也无法找到小王觉得比较合适的方式。所以在公司内部一定要建立起通畅的沟通渠道。下属对于上级往往会有一些惧惮，如果没有一些触手可及的渠道，像小王这样老实儿勤勤恳恳的员工是很难向领导说出自己的想法，实现有效的沟通的。
其次，平级沟通，坦诚以待。
招聘时HR经理是招人的人，但其他业务部门的经理是用人的人。部门经理总是会抱怨人力资源经理招来的人不符合岗位要求。HR经理又会争辩是按照各部门提供的岗位说明书招聘的。于是，一些公司部门经理开始绕过人力资源部亲自招兵买马，人力资源经理就对此及其不满，觉得部门经理不把自己放在眼里。
在企业中，平级之间以邻为壑，缺少坦诚的交流，因而相互猜疑而互挖墙角。一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，密切合作。因此平级之间的沟通十分重要。平级之间要想沟通好，必须开诚布公，相互尊重。如果虽有沟通，但不是敞开心扉，而是藏着掩着，话到嘴边留半句，那还是达不到沟通的效果。
最后，对下沟通，平易近人
一些企业的领导人以为决策是自己做的，下级只要执行就好了，能够理解就理解，不能理解在执行中理解，根本就没有必要沟通。其实沟通都是双向的。领导要使决策合理和有效必须要广泛搜集信息、分析信息，才能做出科学判断。如果企业管理者不信任自己的员工，不进行必要的沟通，不让他们知道公司的进展，员工就会感觉自己被当作“外人”，轻则会打击员工士气，造成部门效率低下；重则使企业管理者与员工之间，形成如阿猫阿狗样的相互不信任的敌意，产生严重隔阂，无法达成共识，有时候甚至会误解领导的意图而消极抵抗。因为决策是领导的事，与员工无关。
沃尔玛公司的股东大会是全美最大的股东大会，每次大会公司都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。萨姆。沃尔顿在每次股东大会结束后，都和妻子邀请所有出席会议的员工约2500人到自己的家里举办野餐会，在野餐会上与众多员工聊天，大家一起畅所欲言，讨论公司的现在和未来。为保持整个组织信息渠道的通畅，他们还与各工作团队成员全面注重收集员工的想法和意见，通常还带领所有人参加“沃尔玛公司联欢会”等。
萨姆·沃尔顿认为让员工们了解公司业务进展情况，与员工共享信息，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要途径，是与员工沟通和联络感情的核心。而沃尔玛也正是借用共享信息和分担责任，满足了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的：使员工产生责任感和参与感，意识到自己的工作在公司的重要性，感觉自己得到了公司的尊重和信任，积极主动地努力争取更好的成绩。
