第53章 家访，与家长沟通至关重要

教师在进行家访的过程中，家访顺利进行下去的基础便是有效的沟通，良好有效的沟通是家访顺利进行的第一桥梁。只有在充分沟通的情况下，双方才能建立良好的关系，家访工作才能顺利进行，才能取得良好的效果。

“师者，所以传道，授业，解惑也。”现代的教育令我们教师传道、授业的范畴变得更加广泛。培养、教育好孩子，不仅仅是学校单方面教育就能够进行的，还需要家庭和社会的配合，做老师的就免不了为孩子的学习或者是行为问题与家长进行交流沟通。

家庭是学生们接触世界最早的触点，是所有教育的开端，更是学生们受教育和影响最为持久以及广泛的港湾。国内外的教育专家认为：在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现在的学校更需要家长们的积极参与。而班主任家访时如何与家长进行融洽的沟通，至关重要。教师和家长之间的沟通的确是一门艺术，同时也是一种超越知识之上的大智慧。

据调查，一些家长不喜欢主动与老师沟通，担心打电话或来学校会打扰老师的工作，甚至担心老师会批评孩子在校表现不好而脸上无光，就来个眼不见为净——老师不找我，我也不找老师。事实上，很多家长在心底里是很愿意教师和自己多沟通的，这就需要身为教育工作者的我们要更加积极主动一些，与家长进行心灵上的沟通，因为家长和教师的目的都是一致的——一切为了孩子，为了孩子们的一切！家访是教师因教育需要对孩子家庭进行访问，了解孩子情况并解决一定问题的行为。它有利于学校和家庭的信息双向交流，有利于教师和家长全面地了解孩子的情况。在家访中，有效沟通是工作顺利进行的基础，良好的沟通是顺畅家访的第一桥梁。只有在充分沟通的情况下，双方才能建立良好的关系，家访工作才能顺利进行，并取得良好的效果。

所以，教师在家访的时候要加强同家长之间进行沟通和交流的艺术。

家访是教师与家长之间加强联系的纽带，教师进行家访，既可以加强与家长之间的沟通，又可以全面了解孩子的学习、生活情况，促进孩子更加健康、茁壮地成长。在日常的工作当中，经常会因为教师缺乏必要的家访，导致教师和家长之间在心理上会产生一定的隔阂。因此，加强家访沟通艺术，是提高家访效果的有效方法。

以礼待人

（1）礼节周到热情

不论去家访还是家长到学校来了解情况，青年班主任都必须要注意自己的外在形象，衣着整洁、精神焕发会给家长留下美好的印象，也是对家长的尊重。而当家长来访的时候，教师要起身相迎接，家长结束谈话要离开的时候教师也要起身相送。而且要尽量使用文明用语，如“请坐”“请喝茶”等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。

（2）选择良好时机

教师在和家长之间进行沟通的时候，最好要采用事先约定好的方式进行。在家长太忙或自己抽不出时间来接待的情况下，都不是合宜的时机。有的年轻班主任在与学生发生矛盾而无法解决时，请家长协助，而家长一时抽不出身，这时仍然坚持要求家长赶来，结果问题不能解决，反而使矛盾激化。有家长来访的时候，正好教师又没有时间接待，就只能将家长晾在一边，导致家长对教师很不满。

（3）面带微笑

在人际交往的过程中，微笑的力量是无穷无尽的，它就像是一个巨大的磁铁吸引铁片一样令人无法拒绝。当面对家长的指责时，青年班主任一定要将自己的怨气克制住，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能体现自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而最终消除误解和矛盾。

以情动人

（1）让家长知道你对他的孩子特别重视

教师要对自己的学生有一个充分的了解，包括学生的学习成绩、性格特点、学生的优点和缺点，学生的家庭基本情况以及你为这个学生都做了哪些工作等等，教师最好要拟定一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对自己的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象，这样从情感上就更容易沟通。

（2）让家长对自己的孩子充满信心

青年教师在同家长进行交流的时候，最令他们感到头疼的就是面对“差生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“差生”，我们不能用成绩这一个标准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。教师对于孩子的缺点，不能不说，但是也不要一次说得太多，不要言过其实，更加不能说“孩子很笨”类似这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对自己的孩子充满信心。只要家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。

（3）让家长明白他的意见很重要

教师要诚恳谦虚，专心地倾听家长的表述，让家长感到自己很受教师的重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心、具有同情心的、善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。当家长倾诉的时候，教师要认真耐心的倾听，同时还要辅以相应的眼神和动作，中间插一些“对”或者“是”之类的短语进行呼应，最好还要用笔将一些重点记录下来；同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。

以理服人

当面对自己的孩子存在的各种各样的问题时，通常怀有“望子成龙，望女成凤”的家长们会感到束手无策，家长们会感到很苦恼，也很焦急，他们极其迫切地想要从班主任那里找到解决问题的灵丹妙药。如果我们班主任能够及时地提供一些合理的建议，将会增加家长对你的感激和信任，从而树立自己的威信。而在给家长建议时，要注意以下几点：

（1）语气要委婉

青年班主任面对的是比自己年长的家长，不能居高临下，我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商口气的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然，教师也不能太过谦虚，当教师确定无疑的时候，教师也应当采取十分肯定的语气，要让家长们相信你所给出的意见是毋庸置疑的。

（2）要有针对性

教师在解答家长提出的疑惑，给予家长一些建议和帮助的时候，一定要具有针对性。要针对学生的实际情况，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听上去全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对班主任的工作能力产生怀疑。

（3）要科学实用

教师在给家长建议的时候要做到条理清晰、言简意赅，最为重要的就是一定要科学实用。教师对于没有把握的事情千万不要说，记不清楚的事情也不能轻易说，教师要做到实事求是，切不能言过其实，故作高深。如果我们的建议不科学、不合理，在家长心中的威信就会大打折扣，所以要加强自身的理论素养，积极探索，勤于思考班主任工作的艺术十分重要。

不管教师运用什么样的方式和技巧跟家长进行沟通，最关键的就是要做到以诚相待，用真诚的心换家长的心，同时要提高自己的道德修养和理论水平，唯有如此才能架起家长和教师之间心与心的桥梁。