某公司财务主管小高带着手下的五六个员工，正为年底财务报表、查账、对外结款的事儿忙得昏天黑地。让他没想到的是，中午吃饭的时候，市场部的主管老宋一脸苦相地向他求援……“小高，能不能帮哥哥一个忙，最近公司要参加一个促销活动，我部门内的全部人马现在都是一个当十个用，老总给的活动经费又不宽裕，没法到外面雇人，所以我想能不能从你们部门借两个人手给我用两天？我知道现在每个部门都是最忙的时候，我这也是实在没辙才来麻烦你的。”
看着老宋着急为难的样子，小高一时犯了难。照理说，小高和老宋私交不错，老宋在以往的工作中对小高的帮助也不少。所以无论从部门之间团结互助的角度说，还是单从个人交情上来看，但凡有腾出人手的可能，小高也都会毫不犹豫地帮老宋这个忙。但是摆在眼前的问题是，财务部本身的工作尚且需要整个部门加班加点地往前赶，而他这个部门主管如果在这个时候，再将人手借到其他部门，肯定会引起员工的不满，最要紧的是本部门的工作不能如期完成的话，到老总那里也不好交差。
经过考虑，小高向老宋这样说道：“现在大家都挺忙的，不过您刚才提到外雇人手的事儿，倒让我想起个主意，我想知道，您能拿出多少钱来到外边雇人手？”
老宋：“倾全力我只能拿出300块钱，活动搞三天，怎么也得雇五个人，这样算下来每个人一天只能拿到二十块钱，根本没人愿意来呀。”
小高说：“也不能这么说，您看事情能不能这么办：现在正是大学生放假的时候，我爱人有个好朋友是大学老师，看能否让她在学校里招几个大学生来，这样的话，费用可以低一些，而且对大学生来说，也乐得有这样一个社会实践的机会，应该很好招到人手的，咱们试试看怎么样？不瞒您说，也不是我跟您哭穷，我们部门现在的情况您也都看到了，是真的腾不出人手来帮您。再者说，就算是能抽出一两个人来借给您，也是杯水车薪不是？所以您不妨考虑一下我刚才说的，可行的话我这就打电话帮您联络。”
老宋听到小高说得如此诚恳，提的建议也比较可行，虽然没能立马解决问题，但还是对小高充满了感激。因此，通过上面的这个例子，以下的应对方式是值得我们学习的。
1.首先是诚恳
了解到老宋的难处之后，小高先说的一句话就是“您的难处我也很替您着急”。话一出口，就让人心里一暖。不管小高能不能帮上这个忙，至少在老宋心里，小高是个急人所急的人，如果帮不了自己的忙，肯定不是因为小高不想帮，而一定是有他的难处。
2.真心实意地为对方着想的合作态度
虽然老宋也是心有准备，自己的求援很有可能会遭到小高的拒绝，而且小高也十分清楚，就算自己一口回绝老宋的请求，对方也是会理解的，自己确实是因为客观条件所限，爱莫能助……但是出于工作考虑和私人之间的交情，小高仍是真诚积极、尽心尽力地为老宋出谋划策，这让老宋觉得，小高不但是一个具有合作精神的好同事，更是一个十分关心朋友的知己。
3.拒绝的话说在最后
真心替他人着想的人，即便是自己真的有很大难处，也很少一开口就拒绝别人的请求。而往往是先以对方的实际问题为首要关注点。即使不能像小高一样，替老宋想出切实可行的解决办法，但是详细地了解一下对方的情况之后，再有针对性地让对方明白自己不能帮忙的原委，不但会使拒绝的语气有所缓解，还更容易得到对方的谅解，收到事半功倍的效果。
