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第51章 当上司委托你办事时,你该怎么说?

与领导说话,不难有礼,难在得体。

大多数人对上司或领导者都是非常尊重的。因此,他们与领导说话时,都是很讲文明礼貌的。可以说,做到这一点不论对哪一个人来说都是很容易的。但在领导面前说出的话是否得体,是否把握了分寸,是否恰倒好处,这就不是任何人都能轻易做得到的了。

那么怎样才能把握与领导说话的分寸呢?

具体地说,应注意以下几点:

1.主动和领导谈心、打招呼

作为下属,积极主动与领导交谈,消除彼此间可能存在的隔阂,与上级关系相处得正常、融洽。当然,这与“巴结”领导不能相提并论,因为工作上的讨论及打招呼是不可缺少的,这不但能消除对领导的距离感,而且也能够使自己的人际关系更加牢固,工作顺利。

2.不媚不俗、不卑不亢

对领导要做到有礼貌、谦逊。但是,绝不要采取低三下四的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承、随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实、讲道理,领导在大多数情况下都是会予以考虑的。

3.尽量适应领导的语言习惯

应该了解领导的性格、爱好、语言习惯,如有些人性格爽快、干脆,有些人沉默寡言。有的领导有一种统治欲和控制欲,任何敢于侵犯其权威地位的行为都会受到报复,还有的领导性格比较古怪,你也必须适应这一点。

4.选择适当的时机

领导一天到晚要考虑的问题很多,你应当根据自己问题的重要与否,选择适当时机与领导对话。假如你是为个人琐事,就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空,不妨先给他写张纸条,写上问题的要点,然后请求与他面谈;或写上你要求面谈的时间、地点,请他先约定,这样一来,领导便可以安排时间了。

5.对谈话内容事先做好充分准备

在谈话过程中,要尽量将自己所要说话的内容简练、扼要、明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上级分析出各方案的利弊,这样有利于领导作出明确的判断。为此,事先应当周密准备,弄清每个细节,随时可以回答,如果领导同意某一方案,你应尽快将其整理成文字再呈上,以免日后领导又改了主意,造成不必要的麻烦。

要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件,却一定要去找领导,结果造成了不欢而散的结局,这是非常不可取的。

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