近代美国诗人佛洛斯特从说话的角度，把一般人巧妙地分成两类：第一类是满腹经纶，却说不出来的人；第二类是胸无点墨，却滔滔不绝的人。
佛洛斯特的观察相当深入，我们经常看到一肚子学问而讷于言辞的人，也不时听见不学无术的人废话连篇。因而，交谈最根本的条件是：既要有充实而有价值的内涵，又要善于表达，使人听得痛快，而且回味无穷。所以“有话可说”实在不是容易的事，要达到“言之有物”的境界，更要不断学习，力求充实自己。
平心而论，中国传统并不鼓励人研究交谈方法，顶多不过提出若干基本原则，让各人“运用之妙，存乎一心”而已。可是，大部分人却没有能力去体会并运用这些原则，甚至误解“巧言令色，鲜矣仁”的道理，弄得简直不敢开口。
然而在当今社会，社交场合交谈艺术却实在是应世的第一要诀，不可不细加研究。律师出身的美国参议员、也是美国最著名的演说家之一——戴普曾经说过：“世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了，这种能力，任何人都可以培养出来。”
的确，能够在交谈中把意思有效地表达出来的人，走到哪里都可以出人头地。他们不但可借口才引起旁人的重视，也比一般人拥有更多、更好的发展机会。一个人必须了解：如何探寻事物，如何说明事理，以及如何进行说服性的言谈，才能获得他人的支持。
语言表达能力是管理者的一项重要能力，也是一种基本功。语言能力反映人的思维能力、社交能力以及性格、风度。
管理者在工作中主持会议、制定政策、文件，上传下达工作指令，接待来访，参加社交活动，发表演讲和个别交谈……都需要语言表达能力。
管理者的语言能力主要表现在语言的分量、语言的逻辑性和语言的幽默感三个方面。语言的分量由词意和态度两因素构成。词意是指语言的本意，态度是指表达时的轻重缓急和所持的表情、情绪。语言的词意要求语言能准确的表达思想，不要词不达意，废话连篇。管理者需要注意语言分量，贬意的语言分量过重，容易令人伤心，背上思想包袱；如果过轻，则达不到启发人、震动人、教育人的目的。反过来，褒意的语言过重，容易使人骄傲自满；过轻则对人起不到鼓舞作用，也许会令人感到失望。
管理者语言的逻辑性，就是要使语言严谨、有条有理、无懈可击、令人信服，要做到前后呼应，因果联系紧密，这样就能紧扣听众的心弦；否则，就会显得罗嗦、冗长，言之无物，东扯西拉，令人乏味。语言的幽默感，能使管理者更好地团结群众，造成轻松、愉快的气氛，促成群众与管理者的思想感情的交流，使群众更容易接受自己的观点、主张和思想意图，同时也有助于改善新经理自己的形象。
语言表达能力分为口头语言表达能力和书面语言表达能力。
口头表达能力，也就是口才，就是将自己的思想、观点、意见、建议运用最生动、最有效的表达方式传递给听众，对听者产生最理想的影响效果的一种能力。管理者的口头表达能力主要包括：在各种会议上的演讲能力；对不同对象的说服能力以及面对复杂情况应付各种“对手”的答辩能力。
在新闻传播日益先进的现代信息社会，各级管理者都有可能随时遇到记者的采访；都要在必要的会议和必要的场合发表演说；在各种社会活动中，随时有可能主动或被动地答辩一些问题，在这里管理者的口才就表现出其重要性。
