提拔他，任其发挥才能，才会化解矛盾，并给他人留下举贤任能的美名。
管理者在化解与下属之间矛盾的同时正是自己树立威信的关键时刻，你的思想水平、个性品质、管理才能、领导艺术，正好体现在这里，这些都有助于你协调与下属之间的关系。因此，管理者千万别让矛盾生根发芽。
（1）敢于主动承担责任
管理者决策失误是难免的，但因决策失误而使下属工作不理想，这个时候，你应注意。上、下级双方都要考虑到责任，都会自然产生一种推诿的心理。如果你把过错归于下属；或怀疑下属没有按决策办事；
或指责下属的能力，这样极容易失去人心，失去你的威信。在这个时候，你应勇敢地站出来，自咎自责，紧张的气氛便会马上得到缓和。如果的确是下属的过失，而你却责备自己指导不利，变批评责任为主动承担责任，更会令下属敬佩、信任、感激你。
（2）善于容人
尽量排除以往感情上的障碍，自然、真诚地帮助、关怀你的下属，不要流露出勉强的态度，这会令人感到别扭。不感激你不合情理，感激你又说不出口，这样便失去了行动的真实意义。不能在帮助下属的同时批评下属。如果对方自尊心很强，他会拒绝你的施舍，非但不能化解矛盾，还会闹得不欢而散。
（3）排除自己的嫉妒心理
人人都讨厌别人嫉妒自己，都明白嫉妒的可怕性，都想办法要化解对别人的嫉妒。但管理者只有化解自己的嫉妒才最艰巨、最痛苦。下属才能出众，气势压人，时常想出一套高明的主意，把你置于无能之辈的位置。你越排斥他，双方的矛盾就越尖锐，结果可能导致两败俱伤。此时，你只有战胜自己的嫉妒心理任用他、提拔他，任其发挥才能，才会化解矛盾，并给他人留下举贤任能的美名。
（4）允许下属尽情发泄
管理者工作有误，或照顾不周，下属便会感到不公平、委屈、压抑。不能容忍时，他便会发泄出心中的牢骚、怨气，甚至会直接地指责、攻击、责难领导。
面对这种局面，你应这样理解：“他来找我算账，是对我的一种信任、重视及寄希望的表示。他已经很痛苦、很压抑了，用权威压制对方的怒火，无济于事，只会激化矛盾。我的任务是让下属心情愉快地工作，如果发泄能令其心里感到舒畅，那就令其尽情发泄吧。我没有好的解决办法，惟一能做的是听其诉说。即使很难听，也要耐着性子听下去，这是个极好了解下属的机会。”如果你这样想并这样做了，你的下属便会日渐平静下来，日后也许他会为自己说的过头话或当时的偏激态度而向你道歉。
（5）把隔阂消灭在萌芽状态
上下级相交往，贵在心理相容。彼此间心理上有距离，内心世界不平衡，积怨日深，便会酿成大的矛盾。把隔阂消灭在萌芽状态并不是难事。比如：见面时先开口，向对方打招呼；在合适的场合，适当地开开玩笑；根据具体情况做些解释。对方有困难时，你应主动提供帮助；多在一起活动，不要竭力躲避；战胜自己的“自尊”，消除别扭感。从以上几方面，你就会很容易消除了与下属间的不快感。
（6）有必要时应主动反击
对于那些不知好歹的人，必要时，必须予以严厉的回击，否则，不足以阻止其无休止的纠缠。和蔼并不等于软弱，容忍也并不等于怯懦。优秀的管理者精通人际制胜的策略，知道一个有力量的人在关键时应为自己维护自尊。惟有弱者才没有敌人。凡是必要的战斗，都不能回避。在强硬的管理者面前，许多矛盾冲突都会迎刃而解。
