无论什么形式的沟通，至少都包括两方：信息发送方和信息接收方。可惜的是，双方的“波长”常常不同，一方接收的信息往往并不是另一方传出的信息。
原因很简单。任何沟通活动中的信息发送方和接收方之间都存在着多种因素，导致信息被歪曲，不能被准确接收，从而形成接收方对发送方所传递信息的错误理解。怎样才能尽量避免这种误解呢？
军事信息的传递可能说是最准确的。其他信息交流也应该学习它。在激烈的战争中，军事人员通过并非绝对严密可靠的电子设备，准确地发送、接收和理解信息。因为军事行动中，人的生命危如累卵，军事通讯更可能随时中断或者被损坏。所以每条信息都必须仔细进行分析、辨认和理解。这种情况下，传递信息不需要以富有诗意或者抒情的方式进行。
可是，生活中，人们往往忽视了信息传递一定要清晰而明确。
许多管理者错误地认为，他们说出的话和下属听到的话之间毫无偏差。如果他们提出要求或者发出命令，下属就应该能够准确理解他们的意思。他们从来没有仔细考虑过怎样才能准确地传递信息。
这些管理者可以做以下实验：在对下属或者同事发出命令或提出要求后，先叫他们“说说你对我的话是怎样理解的”。就会吃惊地发现他们的理解与你本意的惊人差别。在工作中因马虎而造成信息传递极不准确，实在是不应该的。
