不论谁都有自尊心，也总是希望别人能对自己的长处给予较高的评价。如果你能把握这一点，满足对方的这种愿望，那你就能取得成功。
——〔日〕黑岩正幸
在有的场合恭维别人也是一种美德。当你认为这样恭维最恰当时，那就恭维他几句。只要恭维得有根据，自己发自内心喜欢、羡慕对方，对方埋藏于内心的自尊心被你所承认，那他一定非常高兴。
——〔日〕黑岩正幸
有一条极为重要的人类行为准则，遵从这条准则，我们几乎永远不会遇到麻烦。实际上，如果我们信守不渝，它会给我们带来无数的朋友，会让我们时时感到幸福快乐。而我们一旦违背了它，则会即刻陷入无休止的烦恼之中。这条准则就是：始终让他人感到自己的自身价值。
——〔美〕戴尔·卡耐基
人总想在自己的社交圈子中得到别人的认可，总想看到自己的真正价值，总想在自己的那个小小的世界成为一位至关重要的人物。人都不愿意听到廉价的、虚伪的奉承，而切望得到真诚的评价。
——〔美〕戴尔·卡耐基
要打动一个人的情感，绝对可靠、万无一失的做法就是，以某种微妙的方法让他感到你看到了他在他那个小天地里的重要性，并且要让他感到你是衷心承认这种重要性的。
——〔美〕戴尔·卡耐基
只要你恭维奉承得有根据，即使言过其辞一点也不会显得不自然。对方听到你的恭维奉承之后心里一定很高兴，这一点你放心，他绝不会生气。这样一来，相互之间感情融洽，很快就亲热起来，接下来后面的事情就好办了。
——〔日〕黑岩正幸
销售中第一个词是你顾客的姓名，你要用最亲切的声音读出，在你的整个商品介绍中，你要时刻讲到他。
——〔美〕齐格·齐格勒
人皆为自己的名字而自豪，以至不惜代价使之流芳百世。
——〔美〕戴尔·卡耐基
切记，在任何语言中，一个人的名字对他本人来说是最动听、最重要的字眼。
——〔美〕戴尔·卡耐基
图书馆和博物馆之所以拥有那么丰富的藏书和藏品，皆因那些捐赠人不愿让人类遗忘自己的名字。
——〔美〕戴尔·卡耐基
不管你自己有什么样的作风，最重要的就是要了解你的顾客，看看他们喜欢什么样的一种风格，最好你能够记住他们的名字，万一叫不出他们的名字，至少也要熟悉他们的作风，了解他们的性格。
——〔美〕乔·吉拉德
