3.2.1 用户个人信息
1.用户中，男性占74.68%，女性占25.32%
2.用户的婚姻状况：未婚占66.58%，已婚占33.42%
3.2.2 用户使用网络情况和上网习惯
1.用户拥有E_mail账号总数为：6510万；其中免费E_mail账号总数为：5610万。
2.用户平均每周收到电子邮件数：18，发出电子邮件数：10；
3.对于电子邮件账号，您多久换一次密码。
1个月：11.36%
3～6个月：23.64%
6～12个月：18.45%
一直不换：46.55%
4.用户拥有个人主页的情况：
没有个人主页的用户：74.51%
有个人主页的用户：25.49%
5.用户上网的主要目的：
获得各方面的信息：56.11%
学习计算机等新技术：10.89%
休闲娱乐：10.77%
工作需要：6.98%
获得各种免费资源：6.38%
对外联系方便：4.10%
炒股需要：2.51%
节省通讯费用：1.21%
赶时髦：0.31%
其他：0.74%
6.用户最常使用的网络服务（多选结果）
电子邮箱：87.65%
搜索引擎：55.91%
软件上传或下载服务：50.69%
各类信息查询：49.28%
网上聊天室：38.81%
新闻组：25.37%
BBS电子公告栏：21.17%
网上寻呼机：20.72%
免费个人主页空间：19.68%
网上游戏娱乐：17.70%
网上炒股：14.64%
网上购物或商务活动：14.09%
网络电话：9.63%
网上支付：3.67%
其他服务：11.01%
7.用户在网上最主要获得哪方面信息（多选结果）
新闻：82.00%
计算机软硬件信息：59.08%
休闲娱乐信息：50.88%
电子书籍：45.99%
科教信息：40.16%
金融证券信息：31.07%
求职招聘信息：26.11%
商贸信息：23.28%
旅行信息：19.33%
各类广告信息：15.23%
医疗信息：14.48%
交友征婚信息：12.09%
其他：17.61%
8.请问在使用网络时，您获取、浏览的信息主要集中在：
国内信息：70.69%
国外信息：10.31%
国内国外一样多：19.00%
9.在一年内用户计算机被入侵情况：
被入侵：20.40%
没有被入侵：58.43%
不知道：21.17%
3.2.3 用户对一些热点问题的看法
1.您认为选择Internet接入服务商（ISP）的最主要因素：
连线速度：39.57%
服务质量：26.20%
价格：23.13%
知名度：7.91%
其他：3.19%
2.用户认为一个成功网站需具备的最主要的因素：
网站信息量大、更新及时、有吸引人的服务（如免费电子邮件、免费软件下载、证券信息等等）：72.01%
浏览该网站的速度较快：16.15%
该网站交互性好，能与其他网友自由交流：6.89%
该网站设计精巧，值得学习参考：3.78%
其他：1.17%
3.用户认为当前互联网最令人不满意的地方：
速度太慢：48.54%
收费太贵：35.67%
中文信息不够丰富：6.11%
无法保护个人隐私：3.00%
需要太多的专业知识，使用不便：2.81%
ISP服务质量不好：2.36%
上网没什么用：0.58%
其他：0.93%
4.下列网上信息中哪些还不能满足您的需要（多选结果）
电子书籍：35.17%
科教信息：27.91%
计算机软硬件信息：26.10%
新闻：25.24%
医疗信息：21.74%
求职招聘信息：19.62%
休闲娱乐信息：19.56%
旅行信息：17.67%
商贸信息：17.55%
金融证券信息：14.80%
各类广告信息：8.98%
交友征婚信息：8.72%
其他：12.00%
5.用户对于网上广告的看法：
经常点击：8.46%
有时点击：46.14%
不常点击：34.35%
不点击：6.20%
网上广告将延长下载网页的时间，对其痛恨至极：4.85%
6.网上哪一类广告会吸引您点击（多选结果）
有奖促销活动：49.24%
新闻信息：47.86%
公益性活动：45.21%
娱乐活动：38.94%
学术活动：29.94%
商品信息：27.67%
新站发布：24.39%
形象广告：23.17%
商业公司：12.77%
其他：9.64%
7.哪一种网络广告形式最能吸引您点击：
动画式广告：59.77%
横幅式广告：14.17%
跳出窗式广告：9.78%
文字式广告：7.68%
邮件式广告：6.55%
插播式广告：2.05%
8.用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考？
乐意：33.06%
不乐意：49.43%
不知道：17.51%
9.您是否经常点击网页上的链接图标/链接站点？
有时：48.85%
经常：30.66%
不经常：18.74%
从来不：1.75%
10.您认为在未来一年中下列哪种广告形式具有更好的宣传效果（多选结果）
网络广告：45.54%
电视：41.34%
户外广告：4.48%
报纸：3.94%
杂志：2.04%
宣传册、广告信函：1.70%
广播：0.96%
11.您是否经常浏览电子商务网站？
经常：24.50%
有时：47.96%
很少：23.99%
从来不：3.55%
12.过去一年中您曾通过网络商店购买过商品或服务吗？
是：16.28%
否：83.72%
13.过去一年中您曾成功地在拍卖/竞标网站上购买过他人的商品吗？
是：8.09%
否：91.91%
14.由于何种原因，您进行网络购物（多选结果）
节省时间：45.51%
出于好奇、有趣：39.49%
操作方便：32.57%
节约费用：30.49%
寻找稀有商品：29.21%
15.如果您没有进行过网络交易，您最担心的问题是什么？
交易的安全可靠性：46.01%
网上提供的信息是否可靠：16.81%
售后服务：12.29%
是否按时交货：9.84%
价格是否比较便宜：7.28%
交易的界面是否简单易懂：3.94%
商品品牌：1.31%
其他：2.52%
16.您在网上实际购买过哪些种类的产品（多选结果）
书刊类：45.05%
电脑的相关产品：37.22%
通讯类：17.08%
音像器材及制品：15.57%
生活、家居类：12.11%
礼品服务：11.23%
教育学习服务：10.15%
票务服务：9.62%
家电产品：9.36%
服装类：7.68%
照相器材：7.45%
体育用品类：6.96%
医疗保健类：4.91%
金融、保险服务：4.64%
其他：11.13%
17.您希望网络能更多地提供哪些种类的产品（多选结果）
电脑的相关产品：47.03%
书刊类：46.70%
教育学习服务：34.57%
通讯类：30.72%
礼品服务：29.81%
音像器材及制品：29.68%
票务服务：29.66%
生活、家居类：28.75%
家电产品：25.20%
金融、保险服务：23.58%
体育用品类：20.81%
医疗保健类：19.91%
服装类：19.48%
照相器材：15.46%
其他：12.11%
18.您是否经历过“已经订了货并付了款后，而未收到货物”的情形？
是：22.01%
否：77.99%
19.请问您对通过网络进行交易满意吗？
满意：47.20%
不满意：52.80%
20.您一般采取哪种付款方式：
货到付款（现金结算）：39.16%
信用卡（或储蓄卡）：19.87%
邮局汇款：17.58%
网上支付：12.54%
银行汇款：4.87%
EMS、快递代收货款：3.35%
银行存折账户划付：2.63%
21.对于高额“超过1000元的产品”，您希望采取什么样的付款方式：
货到付款（现金结算）：48.74%
信用卡（或储蓄卡）：22.08%
网上支付：9.18%
邮局汇款：5.63%
银行汇款：5.30%
EMS、快递代收货款：4.90%
银行存折账户划付：4.17%
22.用户认为目前网上购物最大的问题是：
安全性得不到保障：31.76%
产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障：28.33%
付款不方便：13.34%
送货耗时、渠道不畅：10.14%
价格不够诱人：7.74%
网上提供的信息不可靠：7.28%
其他：1.41%
23.您认为将来最有希望的网上事业是什么（多选结果）
网上购物：54.67%
网络通讯：51.86%
网上学校：49.39%
网上炒股：44.55%
网上有偿信息服务：40.71%
网上医院：32.60%
虚拟社区：28.81%
网上游戏娱乐服务：27.69%
在线点播服务：26.29%
其他：8.20%
24.您是否同意网站经营者为市场开发之用，在网络上抓取使用者的个人资料的这种行为？
同意：17.66%
不同意：74.43%
不知道：7.91%
