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第12章 明晰领导底线,把握越界技巧

在电影《英雄本色》里,阿杰用枪指着周润发的头时,小马哥恼了。如果不是念在宋子豪的份儿上,可能小马哥就要开杀戒了。原来,小马哥混迹江湖,受尽不平对待与压迫,立誓从此不允许别人用枪指着自己的头。

在《风声》里,黄晓明所饰的武田,无法容忍别人指责他的爷爷。

听说四川的“棒棒军”,绝对不会容忍有人私吞客人的财物,被发现后会被乱棒处死,真的如同《天下粮仓》里的漕运帮规。

每个人都有自己为人的底线,底线就是游戏规则的出局界线。每个人心里都有一块绝对不容许他人冒犯的领地。领导亦然。于是,领导的这一块领地就成了企业单位里的底线。每一个领导都有自己的底线,一旦这条线被突破,事物就会发生质的变化。哪怕是像绵羊一样的领导,也会像狮子一样暴跳如雷,怒不可遏地发作起来。然而,这并不是说领导的底线就绝对不能碰。有时候,员工为了企业的长远发展,越过领导的底线,领导也会网开一面,甚至对其印象大为改观。清楚了领导的底线,越界与否,还要我们巧妙地去把握。

动什么也别动领导的老丈人

职场如战场。孙子兵法说:知己知彼,百战不殆。在某种意义上,了解我们的领导比了解工作更重要。俗话说:龙有逆鳞。触动“逆鳞”者,龙必杀之。每个企业的领导也有着如同“逆鳞”般的心理底线,触动“底线”者,必将凶多吉少。因此,触动领导底线的结果常常是鸡飞蛋打。没有底线的领导是可怕的,但无法识别出领导心理底线的下属是可悲的。所以,主动积极地去分析、了解、探知领导的心理底线,将正确引导我们判断自己是否真正的找到同“道”中人,也决定着我们与领导未来的合作道路能走多远。

羽嫱是一个知名民营企业集团的行政部副总经理,从外资企业主管跳槽到这家民营企业任副总,无非是因为有职业发展、升职和大幅加薪的机会。按她当初的话来说,就是:“一张白纸,更好描绘最美最新蓝图。我终找到可以发挥优势与才能的地方了!”领导也希望通过重用她,使公司人力资源方面有质的飞跃。

2006年底,羽嫱刚上任就点燃三把火:首先实施绩效目标考核;其次进行岗位竞聘优胜劣汰;最后是系统培训,人才培养。凭着一股子干事业的热情劲,她制定了详细的人力资源发展战略、战术。连相关专家站在专业角度上都认为羽嫱的方案做得好。可是不到3个月,她的计划就搁浅了,5个月后,她被公司宣布辞退。

原因何在?公司领导一席话道破天机:“我为什么要开除她,原因很简单。她三把火一来就烧到我家里,绩效目标没错,岗位竞聘也没错,培训更是件好事。钱我是舍得花的,我是愿意培养的,可是她非要动我的七大姑、八大姨,连我老丈人都看不惯,老丈人年纪一大把,还愿意到公司来尽一份自己的力量。如此尽职尽责的行为,一直是员工学习的榜样。羽嫱却认为,其能力模型不符合传达室门岗的要求,不适应国际化公司标准,说要劝退或是辞退。我老丈人伤了一夜的心,说想晚年发挥点余热的机会都没了,老脸没地方搁。她却认为可以起到杀一儆百的带头作用,是公司人力资源规范化管理的关键。我多次有意无意地提示她从别的地方开刀,她偏不!认为这事有代表性。那段时间闹得我回家老婆不开门,在家族里得了个‘为富不仁’的名声。我发家那几年,老丈人没少帮衬过。这份情感我可是割舍不下的,割他就跟割我的肉一样!让羽嫱走还是我老丈人走,我没有选择!”

毕竟,领导也是人,也有七情六欲。如果下属动了他灵魂深处那根脆弱、敏感的情感神经,他可得动我们的位子了。尊重领导的情感,获得领导的认同,事实上也就获得了变革的最大推动力。一味地进行全方位改革,不惜触碰领导的心理底线,羽嫱被领导淘汰出局也是情理之中的事。

以事实为依据,成功越界

现在这个社会,企业要发展壮大,就不能说“领导喜欢员工怎样就怎样”,而是要从企业的角度出发;企业作为一个整体,员工作为企业的一部分,就必须具备团队合作精神,这样才能提高整体效益。所以,说到领导的底线,还要考虑企业利益的底线是什么。

何枫所在的公司是家私企小公司,员工主要是劳动力型员工,从事保洁工作。公司最重要的事情就是增加和留住客户。员工迟到早退这样的小事情虽然会遭至批评,但还不至于触碰领导的底线;但是如果流失了客户,领导的神经就会绷起来了。

“我要甄别下属是有心的还是无心的。如果无心,是出于一时疏忽,没有跟紧客户而被别人抢了生意,经济损失不是太大,那就只是触了我的‘低压底线’,我会严肃批评教育。但是,如果员工蓄意损害公司的利益,暗地操作,把公司的客户转成自己的客户,甚至把客户资料转给别的公司,从中牟取私利,那就是绝对不能容许的,踏上这样的‘高压底线’,就炒你没商量!”下属理由充分,越线才能“活”。“我的下属曾成功碰触了我的底线,结果是我让步,达成妥协,因为他们的理由非常充分。”公司负责营销项目的领导廖志伟如是说。

廖志伟是善于“节流”的部门领导,也因此受到大股东的赏识,但他“节流”的措施损害了下属的利益。平时,他对增加项目开支卡得很死,下边的人都知道那是他的禁区。

有一次,廖志伟又接到一单大生意,下属工作量很大,他们提出:“增加项目开支,否则肯定完成不了这个大单子,况且以前已经是一个人在做两个人的事情了,现在要一个人做三个人的事情,必须给下面一些激励,否则有才能的人会出逃!”

“我刚一听这些很不高兴,觉得他们是趁大项目要赶期而给我施加压力,不过没想到他们拿出了翔实的同行业及相关部门的同类项目开支和下属待遇,看得出是花了不少时间和心血准备的。我开始感到他们是有道理的,自己却有不妥之处。”廖志伟说。

下属从公司利益出发,用事实和数据成功越过了廖志伟的底线,最后的结果是,下属提出的方案被折中,项目开支增加了一部分,下属也得到了适当的奖励。

捣鼓人际关系,坏心思终害己

在企业里,我们与同事、领导之间除了工作关系外,私人关系也不可避免。但私人关系又是领导一个敏感的关注点,如何善用而不滥用,很可能就是领导的心理底线所在。事实上,职场中的人际关系相当微妙,一不小心就有越界的危险。把握好与同事、领导之间的关系,方能让领导放心,才不会有被炒鱿鱼的危险。

1.建立了“小王国”,领导无法容忍。

海南一家股份有限公司虽然没有成功上市,却通过买壳和做壳控股数家上市公司,并一度在中国资本市场有很大影响。该公司的领导是吉林人,但公司的主要骨干却是四川人。因为总裁是四川人,所以副总裁、财务总监和各主要部门经理都是四川人,而且,他们多少都与总裁沾亲带故。慢慢地,总裁瞒着领导在公司内部建立起自己的“小王国”。公司是领导的私营企业,岂能容忍他聘请的总裁建立自己的“关系网”。果然,不久之后,精明的领导发现了总裁蓄意结党,就以总裁夫人私下炒卖职工内部股票为由,对总裁工作进行“调整”,“调整”他到一个根本就不能接受的岗位上去。

总裁最初很不服气,公司并没有获得上市,在当时的监管制度下,总裁夫人买卖职工内部股票并不是原则问题,虽有不妥,但也不至于让领导如此大动干戈。后经朋友提醒,总裁才明白过来,当初突破领导底线的并不是总裁夫人炒卖股票这个行为,而是总裁本人在企业内部建立了一个以他为中心的“阵营”。将心比心,如果是总裁自己当领导,他也不能容忍自己聘请的经理在企业内部建立一个以经理为中心的“阵营”。

2.不可原谅,企图利用领导之间的矛盾。在很多情况下,企业不止一个领导,而几个领导之间往往存在矛盾。作为下属,千万不要自作聪明地企图利用领导之间的矛盾;否则,就突破了领导的心理底线,肯定要被炒鱿鱼。

段正风在华南投资公司担任董事长期间,在很多方面和总经理林野殷的意见不一致。当时,作为总经理助理的乔熙既想讨好段正风,也想讨好林野殷。乔熙在段正风面前反映总经理的问题,令他很反感。段正风马上就想到了两个问题:第一,乔熙能在自己面前说林野殷的坏话,也完全有可能在林野殷面前述说自己的不是;第二,作为总经理的助理,我都没有主动问她,她反而主动向自己反映总经理的问题,不是人品有问题,就是喜欢搬弄是非,无论属于哪一种情况,都是不能接受的。所以在乔熙走后,段正风马上打电话把林野殷叫到自己办公室,让他换一个助理。林野殷问为什么?段正风说了林野殷自身存在的几个问题,并告诉他,自己不会有兴趣主动打听这些事情,完全是林野殷的助理乔熙刚才主动向段正风汇报的,这样的助理是不是该换?林野殷脸色红一阵、白一阵,立刻就说:“其实我和您之间没有任何矛盾,最多就是工作上看法不完全一致,这是很正常的。假如除此之外还有其他误会,那么肯定是乔熙在搬弄是非。”

岂料,被总经理炒鱿鱼的乔熙又来找段正风,说总经理公报私仇,要炒她,让段正风为她做主。段正风终于忍无可忍,直接告诉她:“领导之间为了缓和矛盾,正想拿你这样的人当礼品,这时候我能替你说话吗?”听得乔熙脸红到了脖子根,一句话都说不出来。

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