当年，美国总统布什在欢迎英国女王的致辞中因口误给女王“添寿”100多岁，虽然他马上向女王眨眼以示歉意，不过女王的面无表情让他自讨没趣。这则“失礼”的小趣闻，引来了许多职场人士的共鸣。据相关调查显示：只有6.99%的受访者自称从没遭遇过礼仪窘境。
职场礼仪是我们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。在这一系列规范之中，存在不少我们不了解的礼仪禁区，尤其是对那些对于职场“潜规则”懵懵懂懂的员工来说，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪意义更是重大。巧妙避开职场礼仪窘境，给领导留下个好印象，会使我们在工作中左右逢源，让我们的事业蒸蒸日上。
适当称呼，不可小视的职场润滑剂
在职场，身份、辈分如雷区，称谓稍有差池越雷池一步，得到的说不定是粉身碎骨的结果。办公室里除了直呼其名外，也有许多流行称谓。新入职的，见人就喊“姐姐”、“哥哥”，仗着自己年龄小，直接把办公室领导的年龄喊老；嘴甜的，一口一个“亲爱的”，喊得特自然，却让人浑身起鸡皮疙瘩；不知道官阶、不清楚辈分，在这个人人皆为我师的年代，为彰显谦虚谨慎的优良作风，最保险的称呼是“老师”。小小的职场称谓，却能折射出人的情感亲疏、世态人情，这的确是一门大学问。职场称呼运用得恰如其分，可以拉近上下级、同事之间的关系，运用得不恰当，却有可能带来不必要的烦恼。
张红原来在一家小公司上班，公司内部人员之间都很熟悉，也没有什么上下级关系，反正都是做事的，称呼要么叫名字，要么叫昵称，总之不会板起脸来毕恭毕敬叫总经理之类的。
后来她换了一家新公司，一开始张红也像原来一样没大没小地叫，结果弄得同事、领导们都很尴尬。张红原来公司的领导姓吴，张红平时叫他吴帅，领导很开心，还逢人便说叫自己吴帅，很搞笑的。新公司的领导也挺年轻的，于是张红也叫他帅哥，却搞得他脸一阵红、一阵白，当场又不好发作。事后领导虽然没说张红什么，但从那以后，张红没有级别概念的印象却被领导就此定格了。其他同事看她这么放肆，以为她有啥来头，背后自然少不了“八卦”一番，等张红发觉过来，已经不知道碰了多少钉子。
称呼妥帖不仅可以处理好与领导之间的关系，而且可以为自己赢得不少印象分；反之却会为沟通上下级感情设下障碍。张红对称呼的无所谓态度已经令她犯了个致命的错误，也因此毁掉了初次印象。然而，若能对称呼巧妙运用，却能为职场带来不少乐趣，也会缩短与领导之间的距离。事实上，这也是许多职场达人迅速打开局面、积攒人气的职场润滑剂。
邱晴是太平洋明欣家私城的一个小职员，2009年毕业，一提起职场称呼，她满脸兴奋。“我应聘时就是因为一句称呼转危为安的。”毕业应聘时，由于她在考官面前太过紧张，有些发挥失常，就在她从考官眼中看出拒绝的意思而心灰意冷时，一位中年男士走进了办公室和考官耳语了几句。在他离开时，她听到人事主管小声说了句“经理慢走”。那位男士离开时从邱晴身边经过，给了她一个善意鼓励的眼神。邱晴说自己当时也不知道哪儿来的灵光一闪，忙起身，毕恭毕敬地对他说：“经理您好，您慢走！”她看到了经理眼中些许的诧异，然后他笑着对邱晴点了点头。等她再坐下时，她从人事主管的眼中看到了笑意……
后来邱晴顺利地得到了这份工作。人事主管后来告诉她，本来根据她那天的表现，是打算刷掉她的。但因为她对经理那句礼貌的称呼，让人事部门觉得邱晴对行政客服工作还是能够胜任的，所以对她的印象有所改观，给了她这份工作。
礼仪“陷阱”，“死亡座椅”葬送前途
人人都在说“潜规则”，殊不知很多时候表面上明明白白的礼仪问题，也同样有深藏不露的“陷阱”。行走职场，切记礼多人不怪，有“礼”走遍天下。
苏珊怎么也想不到，好好的提升机会竟然就因为在车上坐错了位置，莫名其妙地就失去了。她所在的公司是一家规模很小的公关公司，平时很多事情都要亲历亲为，连她的直属领导也经常要自己开着车四处奔忙。然而人少的好处就是提升的机会也同样触手可及，做满两年之后，她的业务能力和积累的客户关系都已小有所成，众望所归，就等领导一句话了。
就在这关键时刻，苏珊又完成了一宗比较大的广告投放计划，领导非常满意，拉着她和公司总裁一起去吃饭K歌庆祝。苏珊心想，这下升职已成定局了吧！等到庆祝结束，她和领导一起搭总裁的顺车回家。或许是平时坐惯了出租车，苏珊想也没想就钻进了后厢，领导颇有些奇怪地看了她一眼，也没多说什么，就坐在了副驾驶座上。坐定之后，苏珊也觉得不知道哪里有点怪怪的，自己一个人坐在后头，但心想，也许这样子领导和总裁谈话比较方便。途中苏珊的领导先下了车，临走又似有深意地望了她一眼，苏珊没有领会他的意思，只是挥手说拜拜、好好休息！总裁把她送回了家，告别的时候神情有些冷淡，苏珊想，大概是有些累了吧。
结果自此之后，提升一事像泥牛入海，再无音信。苏珊着急了，但是又问不出口，难免有些烦乱，但也没有别的什么办法，只好继续兢兢业业地工作，并试着把升职的事情忘掉。直到半年之后，一次加班到很晚，领导才把她叫进办公室，告诉她事情的原委。其实，苏珊公司的总裁是个比较传统守旧的人，对一些琐碎礼仪比较看重。比如坐车，司机旁边的位子往往被叫做“死亡座椅”，如果多人出行，肯定是职位较低的人去坐，她的领导对此倒不是很介意，反而是总裁觉得，年轻人应该自觉谦让，所以对她的印象打了折扣。再加上后来领导下车后，出于，礼貌苏珊应该坐到前排以示陪同，绝不能够就像坐出租车而总裁就是开车的一样，这些搭车礼仪令总裁觉得，苏珊还应该再成长一点才能委以重任。
小座椅也有大学问，如果领导直爽、不拘小节，自然不会在意这些细微的搭车礼仪；但如果他是个保守而谨慎细心的人，下属就要当心了。所谓礼多人不怪，很多时候，领导选拔人才的标准可能就是从这些礼节出发的。
手机礼仪，都是彩铃惹的祸
手机是传递信息必不可少的工具，也是青年人的新时尚玩具。随着手机的日益普及，它给我们的工作带来了很多方便，同时也带来了职场礼仪方面的新问题。掌握手机使用的礼仪，是职场新式礼仪的必修课。不少员工就是因为在使用手机时没有注意到该有的礼仪，结果不仅使自己的形象受到损害，还得罪了领导。
高峰是个赶时髦的人。现在都玩个性彩铃，高峰也下载了十几个存在手机里。他还根据不同的时间段、不同的人设置了不同的彩铃：领导打他电话，听到的都是赞扬领导英明的彩铃；而同事们呢，上班时段打他电话，听到的是工作如何偷懒的彩铃，下班时段是假想发大财的彩铃，双休日则是“无事不要来找我”的彩铃。同事们都很爱打高峰的手机，他彩铃更新速度很快，每次打过去都会有惊喜，领导也不例外。
高峰很得意，再接再厉，又下载了一些新的手机铃声。牛叫、猫叫，应有尽有。可就是这滑稽的手机铃声，给高峰带来了麻烦。
一次，领导带高峰去客户那里谈生意。这是公司最重要的客户之一，为了这次谈判，高峰光材料就准备了好几个通宵。可不知是因为紧张还是疏忽，高峰忘了把手机铃声调到振动。就在双方将细节顺利谈妥，准备在合同上签字时，一声凄惨的猫叫声响彻了整个办公室。由于冷不丁被吓，客户的笔在合同签署页上长长地划了一道。直冒冷汗的高峰在领导的怒视下赶紧关了手机，手忙脚乱地再去准备一份合同。最后，合同是签了，但高峰的行为让客户觉得公司不够专业，印象大打折扣，也让领导心里很不舒坦。
回来吃了批评的高峰不敢再用滑稽的铃声，全换成了“有电话啦”，连彩铃也换成“不是我不小心”来向领导赔罪。事情就算这么过去了。
可没过几天，同事们就看到高峰灰头土脸地从领导办公室里出来。原来，高峰10分钟前去上厕所，把手机放在桌上。可碰巧领导有急事找他，没瞧见人，便用一旁座机打他手机。电话里“对不起”还没听完，就听到外面嚷嚷：“爷爷，快接电话！您孙子给您来电话啦！”狐疑的领导起身一看，那不正是高峰的铃声么？结果，高峰一回来就给领导严厉地批评了一顿，下个月的考评也铁定扣分了。
痛定思痛，高峰删除了所有的彩铃和好笑的铃声，决定用普普通通的铃声向领导表决心，自己一定会为公司“做牛做马”的。
