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第19章 远离职场夹心人,做领导的放心下级

作为下属,很可能会被两个甚至两个以上的领导所领导。有时候,下属会站在三岔口,面对领导之间的不同意见,无所适从。向左走?向右走?无论做哪种决定,都有得罪领导的可能。领导之间意见彼此冲突,互不相让,身处职场,想必每位员工都或多或少地体会过这种无奈的“夹心饼干”遭遇,而其中大多数人最大的困扰恐怕就是,想不出一个能够保全双方人际关系的“万全之策”。这时候,下属首先要做的,就是咬牙切齿地把委屈和不快吞回肚子里,并自行消化,然后分析领导背后的利益关系,在尽量不触犯任何领导权威的前提下,以公司利益为重,与领导进行有效沟通,赢得领导谅解,不做领导之间斗争的牺牲品。

拒做墙头草,把握职场原则

身处职场,难免会碰到办公室内派系斗争的情况,而作为员工,想保持中立有一定难度,想做到两边都不得罪,最后往往把两边都得罪了。其实,关键问题在于怎么看“得罪”二字。如果员工所做的对得起职位、对得起自己,而领导又恰恰不能捅破窗户纸、拿我们开刀,那来个“难得糊涂”又有何妨?

刘建很幸运,刚毕业就找到了一份待遇不错的工作。那是一家规模不大的股份制公司,年轻、肯吃苦、毕业于名校的刘建很快就适应了工作环境,老总和副总都在有意无意间对他表示了栽培之意。可时间不长,有老员工悄悄给刘建递话:“你没看出来啊?老总和副总不合,站哪边,你看着办吧!”刚从学校出来就遇到这种事,刘建真不知该怎么办。一番思考后,他决定在做好自己本职工作的同时,尽量满足每一位领导的要求,做到两边都不得罪。

公司小,老总和副总都喜欢越级交待工作。虽然任务压得人喘不过气来,但刘建宁可自己加班加点,也要做到两边都不得罪。几个星期下来,累得够呛,但两位领导似乎并不领情。他们开始变得热衷于教训刘建,常常是他前脚迈出总经理室,就被隔壁的副总经理叫去,换个角度、换套说辞再骂一遍。刘建不知道自己到底做错了什么。部门经理悄悄告诉他:“两边都帮,可就等于谁都不帮啊!”听了部门经理的话,刘建细细思量自己的处事方式,最后决定坚持不介入、不参与、对事不对人的原则。

此后,刘建在工作中尽量保持平常心,一切从工作出发,从组织利益出发,按公司的规则和程序来判断、处理工作中的是是非非;服从领导安排,但并非盲从。很多时候,领导之间的意见差异只是方法、手段的差异,并非目的不一致。碰到目的、手段有分歧时,刘建就按公司规定的程序,让高层自己去解决;碰到疑难问题时,刘建就直接请教自己的直属领导。如果直属领导的话也令人发晕,就直接向发令者询问:“老总,您的意见好像跟副总的不大一样,您看我怎么跟他解释呢?要不然您跟他沟通一下,行吗?”

如此下来,刘建做事讲原则、不搬弄是非的作风给两位领导留下了深刻的印象。巧妙地与上级领导沟通,不谄媚、不做墙头草,久而久之领导自然能够了解下属的内在品质,也就不会处处为难下属了。

两“虎”相争,灵活沟通解难题

由于学识经历不同,性格脾气不同,观察问题的角度不同,领导之间有矛盾、意见不一致,这种情况并不少见。作为下属,在碰到这种难题时,一定要有自己的立场和主见,向领导传达自己的想法,通过与领导的坦诚沟通,争取领导的谅解。

李玉是部门经理,上头有一个同是女性的分管副总。据说该副总和总公司某位高层有亲戚关系,所以总经理对该副总表面客气,实际上是蛮提防的,怕她会向上打小报告,于是有些时候会跳过副总直接找李玉了解情况或布置工作。可毕竟在同一个屋檐下,李玉做的每件事都逃不过副总的法眼。再加上总经理和副总对于某项工作的思路经常不一致,又都要求李玉听自己的,李玉在经历几次郁闷之后,总结出了一点小经验:别得罪直属领导,坦诚沟通寻求其他领导支持。

有一回李玉为公司写一份报告,总经理特意交代,按他的意思就行,不要再给副总审阅,可副总却天天催李玉赶快把报告给她看。李玉并不怕副总对报告改来改去,关键是总经理说了不给,再给副总,那就是不听总经理的话了。但当着副总的面,又不能说是总经理不让给的(即便说了,总经理当着副总的面也不会承认,这样的事情以前多了去了)。可是李玉如果既不说明又坚持不给,副总就会对李玉有看法了。

思来想去,李玉最后还是去找总经理,坦诚地谈了自己的处境和看法。她说她尊重并愿意执行总经理的每一个指示,可副总毕竟是她的直属领导,副总可以处处管着她,这样她的工作很难开展。另外,她就算把报告给副总,并按副总的思路改也没啥关系,因为最后的决定权仍在总经理手中。她相信总经理大人大量,一定能理解并支持她的。最终,事情如李玉所愿顺利解决了。

两位领导彼此之间其实并无个人恩怨,双方基本上都是从更好地开展工作的角度出发,并不是借工作之名坚持己见去打压对方。明白了这一点,再认真思考不同领导的意见,看谁的意见更有利于工作的推进,更有利于效益最大化。作为下属,应该学会站在领导的角度想问题,理解领导的出发点,寻得领导支持,对以后工作的开展益处颇多。

坚持四“不”,巧妙化解领导矛盾

在现实工作中,正确对待和处理好领导之间的矛盾,不仅关系到领导的声誉、单位建设的水平,而且还影响到下属完成任务的效率,以及成长进步的快慢。面对领导之间的矛盾,下属应注意以下四点:

1.不挑拨,尽量避免激化矛盾。领导之间闹矛盾,必然会或多或少地把情绪带到工作当中,特别是在部署任务、安排工作时,领导有可能会一把尺子两头量,对于那些属于自己分管范围的工作就广开“绿灯”,处处提供便利;对于那些不属于自己分管范围的工作就屡亮红灯,频频给任务的完成制造障碍。面对这种情况,下属绝不能从中挑拨领导之间的关系。我们要有一颗宽容的心,本着从单位建设、领导团结的角度出发思考问题,尽量自己多承受一些工作中的压力;绝对不能因为领导在工作中存在偏见,就撂挑子、搁置工作,更不能去找另外一个领导诉苦、发牢骚、打小报告。这样做无疑是火上浇油之举,不仅不利于解决工作中的问题,而且还会直接加深领导之间业已存在的隔阂与矛盾。作为下属,首先要发挥主观能动性、创造性,想办法完成好领导交给的各项工作任务;其次,要争取同事的密切配合与有力支持,为完成任务营造一个良好的工作环境和氛围;再次,要根据规章制度,合理争取分管该项工作领导的大力支持;最后,要采用适当的方式向“设置障碍的领导”表明自己完成任务的态度和决心,以及完成该项任务对单位建设中的影响,以得到理解和支持。

2.不追随,尽量避免卷入矛盾。领导之间的矛盾有时会直接影响到下属之间的团结。有的领导为了争权夺利,把言听计从的下属作为心腹重用,把其余的下属作为异己排除。有的下属为了达到个人目的,满足个人私欲,就利用领导之间的矛盾,做些阴奉阳违、见风使舵的事,讲些不负责任的话;有的下属不讲党性原则,不讲规章制度,采用非正常手段向领导表态度、抛媚眼,做出一些只有利于自己进步,而不利于领导团结的事;还有的下属甚至还拉帮结派,到处搬弄是非,刺激领导之间矛盾的升级。面对这种情况,作为下属,既不能追随领导的个人意愿行事,也不能追随个别员工的不轨行为,尽量避免卷入领导之间的矛盾之中。首先,我们不要把个人的思想与行动表现到领导之间的矛盾中,要正确区分工作关系、上下级关系,以及我们与领导的私人感情关系,不能因为喜欢哪个领导就听哪个的,要坚决杜绝把私人感情投入到领导之间的矛盾中。其次,不做任何损害领导利益的事情。有时,领导会让下属做出一些能够直接损害其他领导的事情。在这种情况下,下属必须要明确地表明态度,婉言拒绝,绝对不能跟随领导的意图做出违反原则的事情。最后,不要在同事与同事之间形成跟随领导的“帮派”和“团体”。领导之间越是有矛盾,下属之间越要团结起来,致力于干好工作,尽量弥补领导不团结所造成的工作失误与漏洞。

3.不传播矛盾,尽量避免公开矛盾。领导之间的矛盾有些是长期形成的,有些是暂时存在的;有些矛盾可以随着工作任务的完成而消除,有些矛盾会随着时间的推移而淡化;有些矛盾还会随着领导之间感情的融合而终结,还有些所谓的矛盾是根本不存在的,纯粹是一些人杜撰捏造的。因此,作为下属,当听到领导之间存在矛盾的消息时,千万不能盲目听信、偏信,也不要添油加醋、四处传播,更不能把个人的感情和看法与领导之间的矛盾挂钩、结合。面对这种情况,作为下属,首先绝对不能传播矛盾,一定要尽量把领导之间存在矛盾的“消息”控制在最小的范围内,不能让它在同事中间扩散;其次,下属要想办法堵住和消除不良消息传播的途径和渠道;再次,要正确审视消息的来源,如果领导之间确实存在矛盾,那么在工作中一定要慎重,在汇报工作、接受任务时要多动点脑子,尽量避开领导之间存在矛盾的敏感问题,以避免领导之间产生不必要的误会;最后,对于四处传播、挑拨事非、宣扬领导之间矛盾的人,要站在公正的立场,主动跟他讲清楚宣扬领导矛盾的危害性。

4.不袖手旁观,尽量巧妙化解矛盾。面对领导之间业已产生和存在的矛盾,作为下属,不能置之事外,袖手旁观,要主动地去想办法,尽量化解领导之间存在的矛盾。事实上,领导之间存在矛盾,下属也根本不可能完全地置之事外,往往会在工作中受到领导矛盾的影响,与其被动地受到影响,还不如主动地去想办法化解领导之间的矛盾,这样做既有利于理顺工作关系,也有利于促进领导的团结,还有利于工作任务的完成。能不能巧妙地化解领导之间的矛盾,是对下属驾驭复杂局面能力的现实考验。

作为下属,我们要尽量争取领导与下属之间的团结,在单位形成一种团结、进取、向上的良好氛围,用下属之间的团结与进取精神来影响领导、教育领导、感染领导,争取让领导能够欣然自警、自省,主动地在思想和行为上化解领导之间存在的隔阂与矛盾。我们要善于在领导之间传递友好信息,运用恰当的方式在领导之间说些暖心的话,办些开心的事,以让领导之间相互感受到对方的理解与支持。另外,我们要策划或者举办一些领导共同感兴趣的文化体育活动,在活动中给领导“制造”共同点,激发领导之间的兴奋点,使领导之间在共同的娱乐项目中增进了解、强化感情、消除隔阂、化解矛盾,为完全实现领导之间的和睦相处提供良好的文化环境。

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