不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫。做人做事也是一样，不管你是扮黑脸还是扮白脸，能达到目的就好。管理者若想在如今的名利场中生存，就不能一直以一副面孔待人，而应游刃有余地扮好黑脸与白脸。
黑脸与白脸的互换常出现在商务谈判中。一般情况下，人们并不会在谈判刚开始就把自己真正的条件摆出来。精通谈判的人总是会先提出一些极尽苛刻的要求，当然，这些要求足以令对方不能接受；经过一段时间之后，再提出一个折中的方案，也就是真正的方案，这自然是给了对方一条出路。在黑脸与白脸互换的过程中，即便对方在客观上分析出一些条件是于己不利的，他也会认为这种折中方案比之前的方案好得多，更容易接受。当你想给对方制造压力，而又不想让对方产生对抗情绪时，黑脸与白脸的互换是一种很有效的策略。
另外，这种策略也经常出现在警匪片中。一名嫌疑犯刚到警察局，第一个出场的警察往往是个看起来非常凶的人，他使用各种方法威胁嫌疑犯，告诉他“假如你不合作，我就对你不客气”。通常过不了多久，这位警察就会被一个神秘电话叫走，之后出现第二个警察。这个警察看上去是全世界最温和、最友善的人，他坐下来与嫌疑犯谈心，可能还会递烟给嫌疑犯，然后告诉他说：“事情没你想得那么糟。我明白你现在的处境很艰难，但我想我可以帮助你。”之后，警察会深入地问些看起来并不重要的问题，而他正是从这种看似平常的问题开始，然后找到蛛丝马迹，深入调查。
黑脸与白脸可作为一种策略出现，也可作为一种管理或交际手段出现。生活是复杂的，人的心情是多变的，在不同的事情上我们要以不同的面孔相对。过分地扮黑脸和过分地扮白脸都不可取，我们有必要了解两张面具互换的效用，有点软硬两手交替使用的谋略与机变，这才是聪明人的处世哲学。
在年初的时候，一位领导黑着一张脸对大家说：“我和大家的关系都很好，可是工作是工作，感情是感情。我们虽然关系好，可是如果谁在年底完不成任务，我还是会严厉处罚的。我再强调一次，今年这个任务指标大家必须完成！”
到年底的时候，这位领导又说了：“我自己也清楚，年初时任务定得有些高。我之所以对大家这么严厉，目的就是为了激发大家工作的积极性。大家都辛苦一年了，离过年就这么两天了，能做完的就做完，做不完的也不必太着急，因为我们全公司任务已经完成了，大家可以安心地领奖金回家过年了。”这时候，恐怕所有员工都会热烈鼓掌，认为领导简直太善解人意了，虽然平时总是拉着一张脸，其实他的管理还是蛮人性化的。
可是，如果这位领导把两张“脸”反过来，取得的效果也就相反了。若年初时，领导叫大家一起吃饭，“大家能一起做事是缘分，工作是次要的，哥们儿一场，主要是大家开心就好，我不会为难你们的，只要你们努力完成目标就好。”而年底时眼看任务做不完，领导急了，开会时黑着脸说：“今年谁的任务没完成，该扣奖金的扣奖金，该下岗的下岗。”这时下属们心里会怎么想呢？“真是个笑面虎、伪君子，当初说得那么好听，现在说翻脸就翻脸了！”结果必然是：任务没完成，人心也丢了。
人都有由坏入好易、由好入坏难的心理特点。上帝造人的时候问：“假如你一生有60年，你是愿意前30年富后30年穷，还是愿意前30年穷后30年富呢？”几乎所有人会都选择先穷后富。与人打交道也是一样，如果开始的时候太随和，那以后想黑脸恐怕就困难了。管理更是如此，黑脸、白脸都很重要，但更要注意尺度。开始时严厉点，以后逐渐变得随和了，人人会称赞管理者的仁德；而一开始随和，后来严厉，则可能导致人人怨恨。管理者应掌握好这个度，一开始绷着脸，以后脸色还能逐渐缓和；假如一开始放松尺度，那么以后的行为空间就会非常狭窄。
当然，黑脸与白脸的转换要把握的是尺度，而非绝对的顺序。我们之所以说它是“尺度”，是因为这个顺序并不是绝对的，而是看情形而定。比如管理者在批评下属的时候，顺序就应颠倒一下，先柔后刚，先让下属接受你，他才能接受你的批评，所以尺度最重要。
《三国演义》中的诸葛亮在借荆州时，就充分运用了黑脸与白脸的多次互换，而且运用得相当高明。
诸葛亮虽是动用武力占据了荆州，可是他非要笑着和东吴说是暂借而已，这就是其软的一面。用这招给东吴以幻想，让他们以为可能通过和平手段拿回荆州，所以迟迟不下决心和刘备动武。但是当东吴催讨荆州的时候，诸葛亮又笑着赖账不还。除此之外，又黑起脸来以动武作为威胁，使东吴陷入进退两难的地步。
诸葛亮的这个手段，达到了长期占据荆州的目的。黑脸与白脸的互换，都要根据形势变化而灵活运用。只要运用得当，就能为我们增加筹码。
从做人上说，本就应该有刚有柔；或者说，白脸很重要，黑脸也很重要，但更重要的是黑脸与白脸都要有。假如你一直以黑脸示人，过于刚直，迎难而上，往往容易遭受无谓的挫折。一个人太强硬，一定会让人感觉他锋芒毕露、浑身是刺。这种强硬积累到一定程度，必将导致难以预料的后果，最后可能落得千夫所指、触犯众怒，没有任何挽救的余地。假如你过于喜欢以白脸处世，遇事难免优柔寡断，常常错失良机，一味软弱，终究是扶不起的阿斗，人们也不会重视你。所以，最好的做人方式就是刚柔并济、软硬兼施，当刚则刚、当柔则柔，能黑能白，这样才能成就大事。
