顾客下订单后，到将商品交由物流快递公司发送前，还要经历配货和包装两个环节。这些工作都需要卖家及时做好，不要因此而耽误了货物配送。
一、商品配货
顾客下订单后，卖家要保证及时、准确地予以配货，以保证顾客能在约定的时间内收到订购的商品。
1.配货的注意事项
（1）正确挑选，不要发错货
卖家在确认收到顾客的订单后，首先要做的就是将买家购买的商品准确地挑选出来。配货这个环节看似简单，但如果不够留心的话，发错货的情况还是时有发生的。因此，在配货时，卖家不能够单纯地凭记忆去找货，而是应该严格对照买家订单上的商品型号、款式、颜色等规格，进行准确配货。
（2）避免出现漏配的情况
在配货中，一些粗心的卖家往往会出现漏配等情况，特别是在商品含有众多附件、配件时，如手机，就可能会有说明书、保修卡、电池、充电器、贴膜、小挂件等配件配饰。另外，在买家同时订购多件商品时，也容易出现漏配的情况。当然，要避免出现漏配的情况也并不是一件难事，只要卖家仔细对照订单上的商品及配件详情，一一去仔细备货即可。
（3）把好商品质量关
卖家在配货时，为了保证买家的利益，同时也为了省去后期的麻烦，并维护自己小店的信誉，一定要注意严把商品质量关，决不能让任何一件有瑕疵、有质量问题的商品流入到顾客手中。
2.影响配货的因素
卖家在配货时，能否在第一时间配货，要受众多因素的影响，特别是在下列特殊情况下，更可能会导致配货的延迟，因此，卖家此时千万不要向顾客承诺什么，并向对方说明情况，以便为自己留下退路。
（1）顾客所订购的产品类别比较多，产品相对分散。
（2）在订单确定以后、产品发货以前，顾客又突然要求变更产品构成及比例的。
（3）订单数量较多。
（4）买家订购的是大件商品。
（5）法定节假日和周末。这种情况主要是受员工休息、工作人员轮休等因素的影响，而导致配货周期的推迟。
二、商品包装材料
对卖家来说，其网店中出售的商品，即使再简单，也都要经过包装才能送达顾客手中。在配货完成以后，下一个环节就是对商品的包装，包装不可避免地要用到各种包装材料，常用包装材料如下：
1.外包装材料
外包装一般有以下四种：
（1）纸箱
纸箱是使用比较普遍的一种包装材料，其优点是安全性较好，价格便宜，可以有效地保护物品，但中间需填充一些报纸或纸屑来对外界冲撞产生缓冲作用，这样同时也增加了重量，运费也就相应增加了。
（2）布袋或编织袋
寄包裹时是可以用袋装的，而且材料也没有限制，常用材料有棉布和尼龙材料的布袋，当然能够防水就更好了。卖家需要注意的是，布袋的缝线是需要自己来做的。布袋和编织袋具有成本低、重量轻的优点，可以节省一点运费。缺点是对物品的保护性比较差，只能用来包装那些质地柔软、耐压耐摔的物品。
（3）泡泡袋
泡泡袋的优点除了价格相对较低、重量轻之外，而且防止挤压的效果非常好，对物品的保护性相对也就比较强，适用于包装那些本身有硬质外包装（如礼盒、光盘盒）、体积较小、扁平形状的物品。
（4）牛皮纸
牛皮纸的优点和泡泡袋差不多，但防挤压性较差，比较适用于包装那些本身有硬质外包装（如礼盒、鞋盒），体积不是特别大的物品以及比较厚重的书籍。
2.内包装材料
大部分商品，特别是那些贵重商品本身往往都带有内包装，对于这些商品，在发货时直接将它们放入相应的外包装中就行了。但另外还有一些商品，如化妆品、书籍、小饰品、服装、易碎物品等，还需要给商品加上一层贴身的内包装，然后才能放入外包装中。
商品内包装最常用的一种材料是自封袋，自封袋是以聚乙烯（LDPE）制成的一种密封袋，是一种绿色产品，坚韧耐用。主要用于产品包装，存放食品、饰品、药品、化妆品、冷冻食品、邮品等。能够很好地防潮、防水、防虫、防止东西散落，而且还可以重复使用，轻轻一按便会密封得严严实实的。无毒无味，柔韧性好，封合随意，非常方便。
3.填充保护材料
商品被放入相应的外包装中，在商品和外包装之间通常都会存在着一定的空隙，这种缝隙的存在，会增加商品在运输途中被损坏的风险。因此，为了避免商品在运输途中因颠簸、震荡而损坏，就需要在上述缝隙中填充一定的保护材料。作为保护材料的填充物主要有泡沫塑料、气泡膜、珍珠棉、纸板或废旧报纸等。
三、特殊商品的包装
卖家在发货时，对一些需要特殊保护的商品，应该区别对待，千万不要因包装不当而损坏了商品。
1.容易脏污的商品
主要是衣服、皮包、鞋子等。对这类物品，可以用不同种类的纸张单独包住商品以防脏污，像牛皮纸、白纸等，如果要采用报纸的话，里面要加一层塑料袋。对于不规则的商品，如皮包等，可用胶带预先封口，并用纸包住手提袋，然后再用胶带固定，以减少磨损。
在包装衣服时，要先用塑料袋装好，再装入防水防染色的包裹里。用布袋包装服装时，最好使用白色棉布或其他干净、整洁的布，因为这样给人的感觉最好。另外，对于布袋的缝合也应做到细心美观，不要粗枝大叶，敷衍了事。
2.液体类产品
液体类产品主要是指各类化妆品，由于化妆品大部分是霜状、乳状、水质的，并且多为玻璃瓶包装。所以除了要保证包装结实，确保不易破碎外，还要注意防止液体的渗漏。
3.易碎物品
这里主要是指一些水晶、玻璃制品，对易碎商品的包装要格外注意。常用的包装材料有：气泡袋、报纸、泡沫、纸箱、胶带。具体包装步骤为：
开始，对于少量物品的包装（少量物品的包装最容易损坏），应先将商品用气泡袋包裹三层，这样做主要是为了防止商品遭受挤压。
然后，再将气泡袋裹好的商品用胶带绑紧，以固定商品，这样做主要是为了防止运输途中，商品和商品之间出现摩擦，如果没有绑好，那么商品之间就可能会由于摩擦而致使商品刮花、碎裂。
最后，将泡沫割得和纸箱一样长，厚度在2.5～3cm，放在纸箱的底和边侧，再把整张报纸用手揉成一团。把商品放进去，边上空隙都塞紧，最上面再放几团报纸和一块与纸箱口一样大小的泡沫，最后用胶带封好。这样，商品就不会轻易破碎了。
