所谓的“应声虫”策略,主要是让对方知道“我正专心地听你讲话”,不但表示对对方语言的重视,同时也可以此消除对方的心理防御,从而深入对方的内心世界,探察对方真正的需求。著名学者查理·艾略特说:“关于成功的商业交往,没有什么神秘……专心致志地听人讲话——这是最重要的。什么也比不上注意听,这是对谈话人最好的恭维了。”这也是一个成功的推销者的秘诀。
我们每个人都希望得到别人的尊重,特别是在交际场合中,都希望自己在发表意见的时候我们的谈话对象能够附和我们的意见,能够认真地倾听自己的谈话,而不是虚情假意或迫不及待地想要发表自己的意见。所以,不妨运用一下“应声虫”策略,以了解对方内心的真正需求,曾经有一位语言大师说道,当个“应声虫”或为对方帮腔,同时表现出肯定对方的表情,能够更好地洞悉对方的真正想法。如果对方并不是逻辑缜密的高手,而是一位家庭主妇或一般店员,他们的语言策略和防御就比较随意,天南地北无所不谈,事实上,这些话题也正是你攻入对方内心世界的最佳时机。
需要注意的是,在与对方周旋时,我们要满怀诚意地去倾听对方的话语或者帮腔,而不是随声附和。一位大学教授讲过,如果某个学生在他每讲一个段落时都会点头两次,可以肯定这位学生根本心不在焉,完全不知道教授所讲的课程内容。
有一个化妆品推销员在向一个小姐推销产品时,就使用了这个策略。
“小姐,你的皮肤很适合用本公司化妆品。”
“可是我已经有很多的化妆品了呀!”
“哦!原来你已经有化妆品了?”
“对啊,我用的是资生堂的系列化妆品。”
“都有了?”
“是啊!像我这种上班族,哪有时间去逛街啊!”
“哦,原来你很少出门。”
“不过,最近我的很多同事都要准备结婚了,以后参加婚宴的机会可能会多一些。”
“这样啊,你保养的真好。”
“还好啦!每个女人都希望自己更漂亮一些,特别是我们这些朝九晚五的上班族,再不努力就老了。”
就这样,两个人一直顺势谈下去,那位推销员就是用这种附和的语言策略,先取得她的好感,然后一步步化解她的心防,了解了她的内心需求,再提出她想要的服务;而这位小姐也觉得这名推销员善解人意,便爽快地买下他的化妆品,尽管她已经有够多的化妆品,但还是难以拒绝推销员的好心建议。
由此可知,在和人对话时,专心倾听对方所说的每一句话,自然会使对方感到受尊重,对方也比较容易说出真心话。
重复别人说的话,并不是一种敷衍,而是让对方明白自己正在认真地听他讲,这样,才会让对方感觉的我们对他的重视,才能获得对方对我们的好感,同时了解到对方内心的真正需求。
有一位工厂的老板,尽管他在公司运作上能够运筹帷幄,指挥若定,可是对自己的儿子却大为头疼,父子经常因为一些小事而吵架。
这天,两个人又因一件小事吵了起来。就在双方面红耳赤之际,儿子突然间说道:“爸,我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听?”
“啊?”这位老板大吃一惊,没想到儿子会这么问。“你说……你说……做父亲的太能干,当然看不起儿子。”
“不对!”
“那你怎么说的?你自己说过的话,你自己为何么不再说一次?”
儿子笑了:“你看,从头到尾,我说什么你都没有在听,那些话是你自己想的,我可没这么说。我们不是要沟通吗?那么,我说什么,你重复一次给我听,再轮到你说,我来重复。”
这个老板心里一震,冷静一想,觉得儿子说得合情合理,自己为什么会那么激动呢?结果,这天晚上,他们父子第一次谈了两个小时而没有吵架。
第二天,在公司的采购会议上,这名老板依然记得孩子的话。若是往常,这名老板总是会在这个时候在会议上大唱独角戏,但是,今天,他认真地去倾听了大家的发言,在发言时开始重复他们的说明,结果激起了大家久违的热情,你一言我一语的,大家滔滔不绝地讨论了起来……
由此可见,“应声虫”的策略在人际交往应用中非同凡响,重复对方的话,一方面可以让对方放心,知道你们之间没有误解,另一方面,也可以让你在反击或下结论前,把对方的意思消化一下。这个时候,你会发现,吵架不再是吵架,而是积极的沟通了。
每个人的成长背景不同,性格自然不同,相对地每个人所看问题的观点也会不同。当我们在与人争辩时,你是否问过自己,你能够重复对方的前一句话么?用好“应声虫”策略,我们才能在人际交往中轻松地获知他人的内心。