在我们和人交往的时候，往往会出现矛盾，而这些矛盾多是由于沟通不畅引起的，而沟通不畅是没有彼此理解造成的。在与人交往的时候，你多为别人着想，换位思考，别人才会为你着想。
当你向对方提出请求时，为了使对方答应你，最好是先站在对方的立场上思考问题，以博取对方的好感。为别人着想的前提是：进入对方的心扉，知道他想要什么然后投其所好，满足对方的需求。
戴尔·卡耐基每个季度都要在纽约的一家大旅馆租用大礼堂20个晚上，来讲授社交训练课程。但是有一个季度，他刚开始授课时，房主提出要他付比原来多3倍的租金。而这个时候，入场券已经发出去了，开课的事宜都已办妥。
卡耐基在两天以后去找经理，他首先对经理提高租金的做法表示理解，然后帮他分析了这样做的利弊，他说：“有利的一面：大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会的，那你可以获大利了，因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高的租金，租给我，显然你吃大亏了；不利的一面：首先，你增加我的租金，却是降低了收入，因为实际上等于你把我赶跑了，由于我付不起你所要的租金，就得另找地方。”
“还有一件对你不利的事实：这个训练班将吸引成千的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这其实是起了广告作用。请仔细考虑后再答复我。”讲完后，卡耐基告辞了。最后经理让步了。
整个过程卡耐基没有谈到一句关于他要什么的话，他是站在对方的角度想问题的。最后的结果对他非常有利。所以说，设身处地替别人想想，了解别人的态度和观点比一味地为自己的观点和主张作争辩要高明得多，不管在谈生意还是说服别人的时候都是如此。
换位思考的方法，不仅在争论中有奇效，而且在平常的交往中也会给你带来很多好处。
当你准备见一个你不太了解的人时，不妨了解一下他目前最得意的事情。每个人都喜欢享受被人承认的感觉，特别是成就越大，越希望别人能够看到并欣赏。当你一见面就和他谈论他最引以为自豪的事情，他当然非常高兴，对你也自然会有好感了。
人都渴望被尊重、被理解。只有你换位思考，才能真正体察别人所需，办起事来才会把力使在点子上。由此，我们该明白卡耐基名言的含义：“无论你本人多么喜欢草莓，鱼也不会理睬它；只有以鱼本身喜爱的蚯蚓为饵，它才会上钩。”
有一位孩子特别不喜欢吃菠菜，每次看到碗里有菠菜就会挑出来。他的母亲看到这种情况后，并没有用强制的方法逼他吃，也压根没提菠菜营养多么丰富、多吃菠菜有什么好处，因为她知道孩子并不关心这些。何况，强迫的方法也不会持久有效。
她对孩子这样说：“对门的汤姆不是老欺负你吗？为什么呢？因为他比你长得强壮。你知道他为什么这么强壮吗？因为他每天都吃很多菠菜。大力水手你不是老看么，大力水手之所以力气大都是因为菠菜的功劳！”于是，孩子立即对菠菜产生了兴趣。以后的日子里，不用母亲吩咐，他总是把餐桌上的菠菜吃得一干二净。
这就是换位思考的优势，从他人的角度去考虑他们需要什么，这是一种逆向思维的方式，通过这样的思考，我们能理解别人，从而解决问题。
在和别人争辩的时候，我们总以为自己的方式是最好的，排斥其他途径与方法，更不用说是站在对方的立场上思考问题了，很容易走入死角而导致失败。相反，善于换位思考的人，常常能从他人的角度审视自己的方法，从多个角度综合考虑问题，设身处地地为对方着想，了解对方最需要的和最不想要的是什么。结果，往往能找到解决问题的办法。
人的一些基本需求是一样的，都渴望被赞美、被尊重、被关心、被理解等。而换位思考的方法，就是让你给别人这种感觉，让对方感到你对他的重视，他对你的重要，自然对方就有一种满足感。有了这个基础，对方自然而然地就成为了你“人脉圈”里的一员。
