世界是一个大舞台，每个人每时每刻都扮演一个重要的角色。一个人要在社会上取得成功，首先要确定自己在社会上的角色。
完成自己的工作使命宣言初稿以后，接下来的就是要明确工作中具体的角色和目标，这将使你的工作使命宣言有血有肉，结构丰满，更有条理，目标和方向更具体，更明确。
在社会生活中，每个人都扮演着不同的角色，从社会人际关系学的角度讲，人都处在两个层次的社会关系之中：个人同集体的对立与协调；暗暗的诅咒；善意的劝告，恶意的挑拨；残酷的争斗，友好的合作；虚伪的应对，真诚的共处；冷漠的相待，热情的交往……所有这些，都在人际间发生、发展、变化，这些构成了纷繁复杂的社会。
工作中，你总是在扮演各种各样的角色：你是上级的下属；你是下级的上司；你是上下级之间的桥梁；你是客户的供应商；你是合作伙伴的合作伙伴；你是公司培训会的培训师；你是部门间合作的纽带；你是公司内部同事眼中的竞争者；你是同行眼中的竞争者；你是……
如此回顾起来，我们的确在扮演许多种角色，虽然自己的职位可能暂时相对稳定，但自己扮演的角色却在不断地变化。
一个人在社交生活中，必须明确自己的角色，才能为自己准确定位，也才可能找到与人相处的合适方法。反之，则找不到自己的目标，和人相处的合适方法。
苏州工业园区教研室卜延中老师认为：作为教师，要活化自己的角色，第一要做平等的合作者：
他认为教师和学生应是平等的合作者，要彼此尊重，互相信赖。要想真正成为学生的合作者，教师不仅身体要走下来，走近学生，更为关键的是心要走下来，贴近学生，与学生交流，一起活动，共建和谐的教学氛围。
合作意味着参与，师生有一种共同的体验。教师不应该对学生说你去干什么，而是应该对学生说我们一起去干什么。我们要把学生的真心放在自己的心里。
第二要做谦虚的倾听者：
教师不能只是让自己掌握着“讲话权”，而把学生当作一个个容器，等着教师往里灌东西。新课程则要求我们要善于倾听学生的发言。
第三要做真诚的赏识者：
教师要关注学生成长与发展的每一点进步，帮助学生发现自己、肯定自己。学生一丁点儿的优点，我们都要加以表扬，好孩子是夸出来的。苏霍姆林斯基提醒我们：“请记住成功的欢乐是一种巨大的精神力量，它可以促进儿童好好学习的愿望。”
第四要做得体的协调者：
新课程倡导探究学习与学生综合能力的培养，这就需要打破学科壁垒，打破区域界限。需要教师能适应多种环境，协调各种关系。
协调者要有宽广豁达的胸怀、热情服务的意识，要有交往的技巧。
第五，做资源的开发者：
新课程不仅是教科书，还包括由其他教学材料、教师与学生、教学情景、教学环境等构成的一种生态系统。我们的课程建设要努力做到“面向日新月异的社会”，“面向瞬息万变的世界”，“面向迅速发展的高新科技领域”。
第六，做得法的组织者：
教师要淡化自己的职务权威，建议学生应该做什么，参与学生的一些活动，有效地组织教学，做“平等中的首席”。
第七，做有效的促进者：
把“给学生压力”变为“给学生动力”，由“牵着孩子走”变为“推着孩子走”。
美国学者罗伯特·麦瑞克认为，有利于学生学习的因素有六种：关怀、理解、认同、尊重、友情、信任。教师要在人的潜能向现实素质的生成过程中，充分发挥促进者的作用，才能有效推动学生生动活泼、快乐自由地发展。
第八，做勤奋的学习者：
我们要向名师学，向社会学，向网络学，向学生学，更要向书本学。
教师与学生是一个学习的共同体，这是一种观念，更需要行动。
第九，要做扎实的研究者：
教师要善于反思自己，投入研究，行动起来，为行动而研究，在行动中研究，使研究更明确、更扎实、更持久。
卜延中老师从教师这个单一的角色中，一下子分析出九种不同的角色，并提出要活化自己的角色，他讲得多么精彩。无论我们处于什么样的职务和角色，当你看到卜延中老师对老师角色的分析后，想必一定会收益良多。
不同的角色意味着不同的人际关系和不同的责任，还意味着你要有不同的努力和表现。
在下面的空白处写下你在工作中所有涉及的角色。当然，你写下的角色必须正确，必须符合你真正的角色。
针对每一个角色，写下你在该角色中最想做出的业绩。
当你明确自己的角色的时候，你也就为自己明确了方向和目标，也就是明确了自己的各种愿景。你可以用这些愿景来重新审视自己的工作。
当你把你的角色和目标融入你自己的工作使命的时候，你的工作将变得有重心，具有平衡感，协调感。
只有一个人明白了自己的角色，才会明确自己围绕工作使命的长期目标。目标让自己的工作更有动力。只有明确了自己的长期目标，才能够制订自己的长期行动计划。
日本本田汽车公司创始人本田宗一郎，在二次大战日本战败后决定创设一家小型企业时，就考虑过这个问题。在尚未找到适当的合伙人负责管理、财务、销售及人事等部门之前，他决定暂缓创办企业。至于本田本人，他认为自己从创业一开始就应属于工程及生产领域，而不应插手其他业务。这个决策，缔造了今日的本田汽车公司。
本田先生由于明确了自己的角色，才能够明确自己的长期目标，并进一步制订自己的长期行动计划。从而也明确了以后的中期目标和短期目标。
结合自己角色和的目标，结合自己工作使命的目标都是长期的。当然，中期目标和短期目标同样重要，它们是长期目标的分解，关于短期目标，我们将在习惯三要事第一中讨论。
现在就确定你的长期目标
想想你过去确定过的长期目标，你觉得自己取得的业绩是否是这些长期目标指引的结果？你是否也有过不切实际的长期目标？不切实际的长期目标往往只能无果而终，充其量不过是个人的一些幻想而已。
现在，开始回顾你的工作使命宣言，在下面的空白处写下支持你的工作使命的三个长期目标。
长期目标1
长期目标2
长期目标3
实现你的目标（为什么怎样）
要实现目标，总是有四个问题紧密相连，即：
我的目标是什么？
我的目标为什么很重要？
怎样实现我的目标？
何时实现我的目标？
这些问题让你从各个层次、各个角度关注自己的目标，将使自己的目标逐步与现实衔接。
仅仅明确自己的目标还远远不够，关键的问题是如何使自己的目标得以实现。
什么？
前面，你应该已经按照我们的提示确定了自己的长期目标，不过，你的长期目标不一定是三个，究竟是几个，那当然得问你自己。
如果你还没有确定自己的长期目标，现在，请回到上面，完成你的目标确定。
一旦你确定了自己的目标，那么，将意味着你有了神圣的追求！这的确是一件值得庆贺的事情！因为你在成功的路上迈出了重要的第一步！从此，你将与那些昏昏噩噩者划开界限，你将开始自己有意义的工作和事业！
为什么？
为什么你定下那样的目标？为什么你觉得那些目标很重要？
穷要究底是我们每一个人的天性，何况是关于自己的工作目标这么重大的问题？通常情况下，为什么回答的原因在我们研究什么之前。不过，在什么确定以后，再问为什么，有助于我们更加清楚和明白自己的目标。
别忘了，清晰的目标是决心和行动的关键。
现在，给自己一些时间来思考为什么自己的长期目标对自己很重要。
如果你具有三个目标，请分别回答：
为什么长期目标1对我很重要？
为什么长期目标2对我很重要？
为什么长期目标3对我很重要？
怎样
怎样实现目标是最重要、最关键的转变。如果说确定目标是什么是一件很自然的事情的话，知道目标为什么重要是一件很容易的事情话，那么，知道怎样实现目标的确让我们不敢再说很自然、很容易了。达成目标的过程和步骤总是我们最关心的，把梦想转变成现实总是让人感到最激动的。是的，怎样实现目标往往是我们关注的核心。
张静决定把改善同客户的关系当做自己的长期目标之一。
张静是公司的咨询部主管，所在的公司是一家财务咨询公司，由于以往公司的一些不恰当的做法，使公司与客户的关系十分紧张。许多客户要求退费，并对公司颇多微词。
那么，究竟怎样改善与客户之间的关系呢？
从客户的需求入手。（怎样知道客户的需求呢？）
从以往客户提出的问题入手。（怎样知道客户提出的问题呢？）
从积累的没有解决的问题入手是关键。（怎样知道没有解决的问题呢？）
从所有提出的问题中筛选。（知道没有解决的问题怎么解决呢？）
按问题的难易由部门内的咨询人员分工解决。（那些部门内解决不掉的问题怎么办？）
找公司顾问。（公司顾问解决不掉的问题怎么办？）
大家讨论解决。（众人的智慧总是最明亮的。）
