“问”有艺术，“答”也有技巧。问得不当，不利于谈判；答得不好，同样也会使己方陷入被动。
谈判中回答问题，不是一件容易的事。
因为，谈判者不但要根据对方的提问来回答，并且还要把问题尽可能地讲清楚。而且，谈判者对自己回答的每句话都负有责任，因为对方可能把回答理所当然地认为是一种承诺。这就给回答问题的人带来一定的压力。因此，一个谈判者水平的高低很大程度上取决于他答复问题的水平。掌握谈判的答复技巧应注意以下的要领：
（1）不要确切回答对方的提问
谈判开始回答问题时，要给自己留有一定的余地。在对方追问时，不要过早地暴露自己的实力，通常可以先提及一件类似的情况，再扯回正题；或者利用反问把重点转移。
（2）不要彻底回答所提问题
对问话者一针见血的提问，答话者要将问话者问题的范围缩小，或者对回答的前提加以修饰和说明。
（3）减少问话者追问的兴致和机会
问话者如果发现了答话者的漏洞，往往会刨根问底地追问下去。所以，回答问题时要特别注意不要让对方抓住某一点继续发问。为了达到同样效果，借口问题无法回答也是一种回答问题的方法。
（4）让自己获得充分的思考时间
回答问题前必须顾全大局，对问题要进行缜密细致的思考，要做到这一点就必须给自己留出充分思考的时间。
通常，谈判者对问题答复的好坏与思考时间成正比。因此，有些提问者会不断地催问，迫使你在对问题没有进行充分思考的情况下仓促作答。遇到这种情况，作为答复者更要沉着，不必顾忌谈判对手的催问，转告对方你需要时间进行认真思考。
（5）不轻易作答
有些谈判者会提出一些模棱两可或旁敲侧击的问题，意在以此摸清对方的底细。对这一类问题更要清楚地了解对方的用意之后再作答。否则，轻易作答，会造成己方的被动。
（6）有些问题不值得回答
谈判者当然应该配合提问者回答他们的问题，但这并不等于谈判者必须回答对方所提的每一个问题，特别是对某些不值得回答的问题可以礼貌地加以拒绝。
（7）找借口拖延答复
有时可以用资料不全或需要请示等借口来拖延答复。当然，拖延时间只是缓兵之计，它并不意味着可以拒绝回答对方提出的问题。因此，谈判者仍要进一步思考如何来回答的问题。
（8）将错就错
当谈判对手对你的答复作了错误的理解，而这种理解又有利于你时，你不必去更正对方的理解，而应该将错就错，因势利导。谈判中，由于双方在表达与理解上的不一致，错误理解对方讲话意思的事情是经常发生的。一般情况下，这会增加谈判双方信息交流与沟通上的困难，因而有必要更正和解释。但是，在特定情况下，这种错误理解能够为谈判中的某一方带来好处，就可以采取将错就错的策略。
总之，谈判中的应答技巧不在于问题回答得“对”或“错”，而在于应该说什么和如何说，怎么更好地处理突发情况。
