才能平庸者固然不会受人倾慕,而一些在各方面都表现优秀、近乎完美的人,往往在人际交往中不太受欢迎。现实生活中,最讨人喜欢的人物是那些优秀而带有小缺点的人,因为略带瑕疵的人更容易让人接受。
出丑效应又叫仰巴脚效应,指优秀的人不经意地出点丑、犯点小错,不仅瑕不掩瑜,反而使人觉得他具有和别人一样会犯错的缺点,让人更加喜爱。仰巴脚(pratfall)一字是英文中的俚语,意同北京土话“仰巴脚儿”,指不小心摔个四脚朝天的姿势。
著名的心理学教授阿伦森曾做过这样一个试验。他把四段情节类似的访谈录像分别放给准备要测试的对象:在第一段录像里接受主持人访谈的是个非常优秀的成功人士,他在自己所从事的领域里面取得了很辉煌的成就,在接受主持人采访时,他的态度非常自然,谈吐不俗,表现得非常有自信,没有一点羞涩的表情,他的精彩表现,不时地赢得台下观众的阵阵掌声;第二段录像中接受主持人访谈的也是个非常优秀的成功人士,不过他在台上的表现略有些羞涩,在主持人向观众介绍他所取得的成就时,他表现得非常紧张,竟把桌上的咖啡杯碰倒了,咖啡还淋湿了主持人的裤子;第三段录像中接受主持人访谈的是个非常普通的人,他不像上面两位成功人士那样有着不俗的成绩,整个采访过程中,他虽然不太紧张,但也没有什么吸引人的发言,一点也不出彩;第四段录像中接受主持人访谈的也是个很普通的人,在采访的过程中,他表现得非常紧张,和第二段录像中一样,他也把身边的咖啡杯弄倒了,淋湿了主持人的衣服。当教授向他的测试对象放完这四段录像,让他们从上面的这四个人中选出一位他们最喜欢的,选出一位他们最不喜欢的。
测试的结果是,最不受测试者们喜欢的当然是第四段录像中的那位先生了,几乎所有的被测试者都选择了他。可奇怪的是,测试者们最喜欢的不是第一段录像中的那位成功人士,而是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位,有95%的测试者选择了他。
心理学家对此做出了解释:通常,人们喜欢结识一些品行能力都很优秀的人,但是如果他们表现得过于完美,没有一丝瑕疵,又会给人一种不真实的感觉。人们对于这样的人不是真正地接纳和喜欢,而是保持距离的敬而远之。而优秀的人出现一些微小的失误,略带瑕疵,不仅不会影响人们对他的好感,相反,还会让人们从心里感觉到他很真诚,值得信任。
1961年,美国总统肯尼迪试图在猪湾侵入古巴,结果计划惨遭失败。消息传来,全国一片哗然。令人大惑不解的是,“猪湾事件”非但没有使肯尼迪的声望下降,相反,他的声望还大大提高了。心理学家阿伦森曾为此写道:“肯尼迪年轻、英俊、潇洒、诙谐,富有魅力,行动敏捷;他是个求知欲很强的读者,杰出的政治家,战争英雄……他有一位漂亮的妻子、两个逗人喜爱的孩子和一个天资高、亲密团结的家庭。一些难免的错误可能使他在民众中更人性化,因而更可爱。”
从人的自我价值保护角度来看出丑效应。通常情况下,人们都喜欢有才能的人,才能与被喜欢的程度是成正比例关系的。但是,大多数人都不喜欢充当“绿叶”的角色,如果对方能力超群,所有的鲜花和掌声都是给他的,自己跟他站在一起,只能衬托出他的优秀,显示自己的卑微。时间久了,换做谁都不会喜欢这样一个时刻提醒自己无能和低劣的对象。相反,一个略带瑕疵的优秀者则降低了这种压力,缩小了双方的心理距离,保护了他人的自尊,因而也赢得了更多人的喜爱。
小陈是某大型外资企业的职员,他兢兢业业、能力超群,为公司赢得了很多的客户,获得了巨大的利润。让人不解的是,他在同事中并不受欢迎,很多人都有意无意地躲避他,甚至还有人私底下挖苦他,叫他“机器人”。他在公司里没有一个朋友,经常独来独往,很是寂寞,不明白大家为什么要这样对待他。
一天晚上,苦闷的他独自在酒吧喝得酩酊大醉。第二天睡过了头,他赶到公司的时候已经迟了一个多小时。他以为老板会因此责怪自己,同事们会瞧不起他,他甚至做好了辞职的准备,然而,让他惊奇的是,不但老板没有责备他,而且同事们也对他笑脸相迎。一个无心之过反倒帮助了他,因此使他在大家心目中的形象变得亲切起来,不再是“机器人”了。
为人处世,要想使别人对你放松“警惕”,造成亲近之感,只要你很巧妙地、不露痕迹地在他人面前暴露某些无关痛痒的缺点,出点小洋相,表明自己不是一个高高在上、十全十美的人,就会使他人与你交往时松一口气,产生接纳你的心理倾向。
美国的一个报社记者,奉命向一位政要采访丑闻的内幕。当记者咄咄逼人地发问时,那位政界人物立刻打起了岔,说:“有的是时间,咱们慢慢地聊!”说着,就不慌不忙地坐下来。这个态度令记者感到自己的气势受挫。一会,女佣端来了咖啡。这时,那位政要好像怕喝烫的东西,才啜饮了一口咖啡就直嚷“好烫!”这一嚷,竟把咖啡杯打翻在地,女佣赶紧跑过来擦拭干净。两个人才聊了几句,这位政要拿起香烟往嘴里送,也没看清楚香烟拿反了,记者连忙提醒他,他又在慌乱中把烟灰缸碰翻。这位在国会上叱咤风云的政要,竟然窘态百出,使得原本打算刨根问底的记者失去了挑战的意愿,甚至产生了对他的亲近感。
“水至清则无鱼,人至察则无徒。”如果你是一个强者,不要过于追求“锦上添花”,适当地示弱,适度地暴露些瑕疵反而会更容易让人接受。当然,不是说一个人犯的错误越多,越能增加魅力,出丑效应的产生是有条件的。犯错误的应该是那些具有非凡才能的人,而且是偶然地犯一些无伤大雅的小错误;如果是能力平庸的人犯错误,反而会让人更加厌恶。
因此,在人际交往中,我们若想让别人喜欢自己,就不要苛求完美无缺。我们在修炼自身能力、努力成为优秀的人的同时,偶尔犯下一些可以被人谅解的小错误,容易让身边人产生亲近之感,为你赢得好人缘。