人们为什么会说“是”
人们对待周围的事情或人基本上离不开三种心态和形式:接纳、拒绝和不置可否。不置可否的事情是人们觉得不重要的,或者不关心的事;拒绝的是那些自己内心不认同,甚至是抗拒的事件和人。人们愿意去接纳那些在心里产生共鸣,能够与自己的想法贴近或一致的人与观点。
市场营销是一个让顾客接纳的过程。没有哪一家企业愿意自己的产品被消费者拒绝,没有哪一家企业愿意自己的服务被消费者视而不见。人们不希望自己的努力像微风那样泛不起半点波浪,而是期望有更多的人用他们的赞誉和金钱,用他们持续的购买行动,为自己在市场中的表现投上支持的一票。
过去人们将眼睛紧紧地盯在产品上,无论企业或消费者,都不会离开产品的范畴。今天,市场的竞争和成熟教育和培训了消费者,他们更加聪明,更加讲究,对企业的要求越来越高。企业的经营概念已经从产品这个单一的范围,扩展到服务和体验,尽管最终目的也是为了销售产品,但实现买卖的方式和过程已经有了很大的不同。
互联网企业在纳斯达克争相上市,让那些认为做好产品就不愁市场,做实业才是做企业的传统企业家转换思路。他们不得不承认,资本运作的概念已经在市场上虎虎生风,资本整合的气势咄咄逼人,撬动资本市场,与国际接轨,是市场中的一种潮流,更是新形势下的一种需要。拒绝的结果可能是企业在不久的某一天被遗忘和淘汰,不置可否的态度意味着企业有可能错过再次腾飞的机会。无论过去如何成功,无论以前的经验多么经典,在潮流的面前,最好的选择是接纳并迎接。
企业家是最大的感召者,企业家首先要感召的对象应该是他自己。当市场出现转型,当产品结束了它的生命周期,当行业面临重大的改变,当企业从矫健和敏捷变为笨重和迟钝,企业家都要感召自己看到新的方向,感召自己投身变革,感召自己坚信新的可能性一定能够出现。企业家在企业内部感召人们建立共同愿景,在企业外部感召各种资源支持企业,感召顾客消费产品,在自己的内心自我感召。这是一位成功的企业家不能马虎的三门功课,不能抄袭,不能作弊,只能发自内心,而且伴随着企业成长的始终。
人们购买产品,是因为他们喜欢产品,人们愿意追随老板,是因为他们觉得老板值得追随,人们能够说“是”,是因为他们在心里的答案就是“是”。无论人们选择三种态度中的哪一种,肯定与外在的事件和人有关,但外界不是决定因素,让人们做出选择的,最根本的还是人们的内心。
内心让人们选择自己的答案,内心让人们选择自己的理想。任何外界的推动,都抵不上内心欲望的推动,任何外界的驱策,都比不上内心价值和理想产生的动力。无论营销一种想法,还是营销一种产品,无论营销一个城市,还是营销一个国家,都不能忽略人们的心。只有当人的内心一起振动,一起共鸣,营销才最有效率和效果。
人们为什么泪流满面
一个给人坚强印象的男人,在自己亲人的生命出现威胁的时候,也会打破“男儿有泪不轻弹”的惯例,流下真诚的泪水。一个平时乐观开朗,几乎不会挥洒泪水的女孩,在看一部电影的时候,也会被情节感动得热泪盈眶。生活中有很多事情让人们感动,生活中有很多场景让人们泪流满面。
让人们感动得泪流满面的,绝对不是人们思维中的理性之弦,也不是人们习惯中的分析力量。人们感动是因为人会被感动,是人的本能中最原始的情感被拨动。哪怕很小的事情,只要拨准了人的内心之弦,不用酝酿,不用等待,感动之泪会喷涌而出。
2004年上映的电影《可可西里》,让一些观众在电影院失声痛哭,不少人眼含泪水。这是一部关于屠杀和保护藏羚羊的电影,发生在人迹罕至的可可西里。电影中没有明星,几个藏族演员的朴实表演很真实。电影采用的是纯粹的纪录片风格,自然而真实的东西直指人心。导演陆川为了拍这个片子,多次进入号称世界第三、中国第一的可可西里这个无人区,剧组冒着生命的危险,穿行在险恶的环境。真实的力量是巨大的,人们从影片中感觉到死亡是那样的接近,生命是如此的脆弱。电影不仅让观众感动,还产生了强烈的震撼。
生命的力量总能让人感动,这份感动来自人性。人从小到大,各种理论让人们学会了分析和理性,让人们走向成熟。但是,无论人们的理论达到什么境界,无论人们的成熟到达何种段位,都难以磨灭人的本性。从最根本的本质上来看,人始终是感性的个体,是容易被感动的万物之灵。当外在的感性激发起人们内在的感性,外在的真实感召到了人们内心的真诚,人们因此而感动,所以泪流满面。
生命原本就是一场感召游戏。在人生这个大舞台上,我们经常被别人感召,也经常感召别人,同时,我们每天都在感召自己。当我们来到这个社会,父母就开始对我们做营销,营销他们的想法和目标,当我们稍微懂事,我们就在为自己做营销,让更多的人来疼爱我们、关心我们和接受我们。也许父母和我们并不知道什么是感召,但采用的是感召的方式,而且运用得非常出色。感召是生命赋予给我们的原始的力量,感召是每一个人都具备的强大的能力。
理想让人们知道道路的方向,激情让人们感染到更多的人一起赶路,感性让人们体验到路上的各种风景。人的一生就是在不断赶路,感召营销不过是将人们内在的理想给挖掘出来,把人们隐含的激情给激发出来,把人们内心的感性给显露出来,从而更快、更有效以及更有意义地到达我们想去的地方。