不同的说话态度会招致不同的结果。如果说话态度比较好、容易让对方接受，那么语言就可以促进人与人之间的和谐关系，相反，将会严重破坏人际关系。人的性格可以从多方面表现出来，但最直接的表现方式就是话语。或许有些人说法有点笨拙，但这没有关系，只要是真诚地关心对方，对方就一定能在话语中感受到你对他的关心。相反，如果仅仅是说一些溢美之词，即使口才相当好，但仍然给人虚伪的感觉。所以，在交流中，最重要的就是真诚。
如果想让对方接受自己的建议，在交流的时候一定要态度真诚，这样不仅让人更容易接受，还能更好地达到自己的目的。说一些让对方感觉比较顺耳的话，是尊重对方的表现。即使还没有切入正题，但好的感情已经建立起来了。此时，双方更容易达成共识，更好地合作。
当松下电器只是一家乡下小工厂时，当时的领导松下幸之助做得最多的就是亲自推销产品。当有人讨价还价的时候，他总是会这样劝阻：我的工厂只是一家小厂，并不是大型公司。这些产品都是大家在炽热的铁板上加工制作出来的。虽然天气非常炎热，但大家即使汗流浃背，仍然努力工作。如果按照正常的计算利润的方法，价格应当是每件××元。
对手一直盯着他的脸，听他叙述。听完之后，展颜一笑说：“哎呀，我可服你了。卖方在讨价还价的时候，总会说出种种不同的话，但是你说得很不一样，句句都在情理之中。好吧，我就照你说的买下来好了。”
松下幸之助之所以能够取得成功，原因首先在于他的说话态度非常真诚。当时在与对方交流时，他一再强调价格是非常合理的，而且也表达了自己不想贪图钱财的意思。与此同时，他传达出的最重要的信息是不能讨价还价。此时，对方肯定能够转换角度，与他成功合作。
当时松下幸之助的辞藻并不华丽，那到底是什么打动了自己的客户呢？当然是他的真诚以及有感情的表达方式。他用朴素、真挚的语言将自己创业的艰难、员工的辛苦表达得真挚而自然，这必然会引起对方的同情和怜悯。
当时对方赞叹松下幸之助的话“句句都在情理之中”。这就表明了松下幸之助的成功也是合情合理、不容置疑的。
说话真诚并不是一种表达技巧，如果人要想在社会上立足，必须要做到。只要说出的话朴实、真诚，被人接受是非常容易的，而且也会得到对方的信赖。
所以，想要说服别人，一定要有真诚的说话态度，而不是说一些令人讨厌的浮夸之词。另外，在不同的时间、地点面对不同的交谈对象时，一定也要采取不同的说话态度，只有这样才能取得好的效果。
费城的耐佛先生，多年来一直想把燃料卖给一家大连锁店，但是这家连锁店一直向外地购买，运货的路线正是从耐佛先生办公室的门口经过。耐佛先生晚上就在卡耐基的课堂上演讲，并且大骂这家连锁店。
当时看到耐佛先生这样，卡耐基建议他改变战略。为了更好地帮助耐佛先生，他们首先做的就是在课堂上举行一次辩论会，当时的主题就是连锁店的广布对国家的影响。正方的观点是连锁店的广布，对国家害多益少。而反方的观点是连锁店的广布，对国家益多害少。卡耐基建议耐佛先生加入反方，他同意了。为了搜集材料，耐佛先生需要前往连锁店采访那个他从来都瞧不起的经理。由于平时他经常去连锁店推销燃料，所以大家都认识他。但这次他首先强调自己此行的目的是希望从经理的口中得知有关连锁店为国家能带来利益的相关资料，并且表达了自己的谢意。
耐佛先生接着说：“我原先要求这位经理只拿出一点儿时间，所以他才同意见我。当我把事实说出之后，他指着一张椅子要我坐下，并且用了整整一个钟头的时间。他请来另一位主管，这位先生写过一本有关连锁店的专论。他觉得连锁店提供了最真实的服务，他也以自己能够为许多社区服务为荣。当他侃侃而谈的时候，两眼发亮，我也不得不承认他的确让我明白了许多意想不到的事，他改变了我整个人。”
“当我要离开的时候，他送我到门口，而且还祝福我能够论辩获胜。他让我在论辩结束之后一定再去看他，无论如何也要告诉他论辩的结果。最后他告诉我来看他的时候一定选在春天，那时我就愿意买你的燃料。当时我真的特别惊讶，唯独这次我没有提燃料的事情，但是他却提了。后来我才知道原因，那就是因为我关心他们的连锁店，所以他才会关心我的燃料。就这一次谈话却把我心中最大的愿望实现了。”
耐佛先生发现的并不是什么崭新的真理。早在基督降生前一百年，有个罗马诗人帕利里亚斯·赛洛斯就说过：“说话真诚，语气亲切随和，不卑不亢，入情入理。”这是成功地打动对方的原因所在。
由此可见，坦诚的语言是说服别人所必须具备的条件。想要成功说服别人，必须学会坦诚待人。
