第15章 小结

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书精选了曾经陷入过尴尬境地的世界知名企业做为案例。针对这些企业的成长经历，本书从“陷入困境”、“绝处逢生”、“案例启示”三个部分入手，前两部分回顾了他们曾经走过的由衰而盛的道路，第三部分由资深企业管理研究人员执笔，对案例进行了深刻分析，旨在为陷入困境而难以自拔的企业提供可借鉴的宝贵经验，帮助他们东山再起，重展雄风。

成功的企业为什么成功，失败的企业为什么失败，不单是有人才，更重要的是要搞定人才！管理者的最高境界就是搞定人。 搞定人不是整人，而是让下属心服口服，只有这样，才能发挥下属的最大潜能。要让下属心服，需要依靠的是行之有效的管理方法，而不是手中的权力。优秀的管理者，往往可以通过对员工表达关心、信任、理解和支持，赢得员工的忠心；通过感情投资、物质奖励、金钱匹配、满足员工自我实现的心理需求，从而激发出他们的潜能，使自己领导的企业团队变得更加强大。本书理论结合实践，给你一套实用的打造精英团队与提高自身管理水平的方法。“大道理”不如“实战方法”，“操作步聚”胜过“宏观理念”！

本书主要是对WTO框架下中国商业银行的市场营销理论进行了研究并予以实证。在梳理前人研究的基础上提出中国商业银行市场营销的理论框架，分析当前中国商业银行的营销理念、运行机制、营销战略等，并提出了超越银行战争的市场营销配套政策措施。

本书主要介绍房地产开发企业会计的基本理论、方法以及操作程序，全书以实经济业务事项为例讲解主要会计业务的处理、审核程序和报表的编制方法。特别对房地产开发企业收入成本费用、孱地产会计管理与核算的方法等内容进行了重要阐述。本书具有较强的理论性．实践性和可操怍性，既可作为普通高等院校经济与管理等专业的教材，以及其他相关专业教学参考书，也可以怍为房地产从人员业务学习和培训用书。此外，本书第二版是根据最新企业会计准则编写而成。

本书作者运用中医养生学理论和现代医学研究成果，系统介绍了中老年人养生保健的基本知识和具体方法。全书共9章，包括人的自然寿命、老年人划分标准与健康、亚健康的概念，中医传统养生及更年期保健与性保健，中老年人心理特点、心理障碍及其防治，饮食、运动、娱乐、睡眠、生活方式、环境气候等对健康的影响与自我保健，以及常见肿瘤防治和定期健康体检等。全书内容丰富，阐述简明，融知识性、可读性和实用性于一体，对指导中老年保健具有重要参考价值。适于广大中老年朋友及基层卫生人员阅读参考。

陈南出生在南方的一个小村子，才几岁的时候就被父母抛弃了，之后被一对不能生育的陈姓夫妇领养，养父陈建斌是县里的干部，养母陈雪莲是个教师，八岁的时候养母去世了，养父陈建斌因为中年丧妻的原因，工作上也受到了牵连，被踢出了这个后来钱权无量的队伍，自己下海去经商，正所谓是金子总会发光，没几年他就在外地开起了公司，也正因此，陈南又被抛下了，唯一值得庆幸的是养父会按时寄来不菲的抚养费，算是为自己百年之后的投资。

道生一，一生二，二生三，三生万物，万物抱阳而负阴。自己刚到海大，却因天道酬勤竟被五十万直砸头顶，如此好运叫我喜乐交加。却不曾想我的术劫—情劫—友劫就因这从天而降的五十万而展开。不是小弟道术不济，是那墓中邪物鬼缘广泛，装的一手好逼，叫的一车同党。不是小弟不敬岳父，是那岳父势力庞大，呼的一帮人马，抓的我做盗墓壮丁。不是小弟不为天道，是那兄弟过于可怜，装的一脸无辜，叫的我甘为友情斗天道。

苍天已死，华雄当立！现代小人物穿越成华雄，而且还是汜水关前面对关羽的单挑？难道刚刚活下来，就又要死了吗？天下是谁的天下！江山是谁的江山，仰天怒吼，卵蛋者滚开！穿上黄袍，手指苍天，华雄代天而立！这汉末江山将该家异族。黄沙百战，谁敢与他决战天下！三国之暴君华雄书友群：306476498（欢迎大家进入，非喜勿入）

本书讲述了聪明女人的为妻之道，怎样通过夸奖培养出一个好老公，使自己的婚姻生活更美满。

重生斗破名剑入体且看魂族一废柴成为萧炎的拦路虎收进天下美女在登巅峰

《传世藏书》所选各书均以传世善本、或公认最好的通行本为底本，汲取一切可借鉴的古籍整理成果认真校勘，使其具有极重要的文献价值和极高的收藏价值。历时六年，由海南国际新闻出版中心出版，是重振华夏藏书风气、让中华文化永久传递的壮举，是倡导国人大兴读书之风气、振兴祖国公益文化事业的壮举。

如果对一个奇葩来说，自己的另一半也是一个奇葩这不足为奇。如果对一个耍高冷的冰山女王来说，另一半是奇葩，无非就是一个噩梦。如果，一个人是真心爱自己，无论那个人是不是奇葩，我都会和他在一起。而我，就是那个不可一世却被一个极品男征服的冰山女王。看本女王如何钓到“极品金龟男友”的吧！

如果游戏里的大神竟然说自己和现实里你的偶像是同一个人，你会吃惊，激动，尴尬还是。。。。然而我们呆萌的女猪脚却反射弧超长，“大神，我男神怎么会玩‘灵仙’，你表逗我了，一点都不好玩哈。”直到一天之后。。。。某小白：“嗷嗷嗷嗷！！！！！大神好像真是男神啊！那我以前对大神说的那些话！！！我好傻啊！！！”（众人：你一直很傻。）

被世间遗弃的重生~~就这么多吧~想不去什么了~(*^__^*)嘻嘻……