第20章 情商修炼，情商激发你的人格魅力(2)

她急中生智，一把扯下了那个人头盔上的帽带，然后回到楚庄王的身边，既生气又委屈地把这件事情告诉了楚庄王，请他好好惩治一下那个没有了帽带的人。

楚庄王听说有人调戏自己的爱妃，当然怒火中烧，但是转念一想，在场人士皆是有功之臣，而且每个人都已满脸酒意，一时得意忘形实在无可厚非，不值得大惊小怪，何必为了一个无心之过而小题大做，破坏原本欢乐的气氛呢？

于是楚庄王举起酒杯，对所有的将士们说：“今天宴请大家，一定要玩得尽兴，不醉不归，因此请所有人都脱下头盔，不必拘泥于礼节。大家一起狂欢吧！”

说罢，全场的人皆脱下头盔，再也分不出谁是那个被扯下帽带的无礼军官了。

一个人的心境是可以由自己来决定的，指责别人的错误也许非常重要，然而适当地原谅别人的错误，才是更高一层的境界。

第159天知足常乐，品味人生

知足是一种处事态度，常乐是一种释然的情怀。“老天待我至为厚矣”，表达的是一种知足常乐的真情实感。更多的时候，知足常乐是融合在平平淡淡才是真的意境中。知足常乐，是一种人性的本真，在孩童时代，我们会为拥有自己梦想得到的东西而喜上眉梢，笑逐颜开，烙下一串串深刻的记忆。今日重温，也许会忍俊不禁，无论行至何方，所处何位，知足常乐永远都是情真意切的延续。

人要学会知足，只有学会了知足，才不会有过分的贪欲，才不会做出伤害自己和他人的事情。“老天待我至为厚矣”，真真切切地体现了一种做人的智慧。这样的人其人格魅力是十分令人敬佩的！

第160天谦恭礼让，切忌骄傲自大

在中国文学名著《三国演义》中，有个骄狂自大的典型人物——关羽。此人曾经“过五关斩六将”，自以为“威震华夏”，“天下无敌”，异常骄狂。

刘备自立为汉中王后，封“关（羽）、张（飞）、赵（云）、马（超）、黄（忠）”为“五虎大将”，关羽居首。关羽听说黄忠也被封为“五虎大将”之一，大为恼火，怒气冲冲地说：“黄忠何等人，敢与吾同列。大丈夫终不与老卒为伍！”

关羽驻守荆州时，孙权派人到他那里，替孙权的儿子向关羽的女儿求婚，“求结两家之好”，“并力破曹”。关羽却勃然大怒，对来人道：“吾虎女安肯嫁犬子乎！”孙权派陆逊镇守陆口，陆逊派人给关羽送礼。关羽当着来使的面说道：“孙权见识短浅，用此孺子为将。”这个关羽，自称“大丈夫”，又称自己的女儿为“虎女”，把有“百步穿杨之能”的老将黄忠叫做“老卒”，把东吴之主的儿子骂成“犬子”，又把东吴的大将陆逊看做“孺子”，真是狂妄之极！关羽的狂妄自大与他失荆州、走麦城的结局息息相关。

骄狂的程度等于失败的程度，所谓“骄兵必败”，骄狂者终将沦为失败者。所以，要想避免失败，首先切忌骄傲自大。

第161天以柔克刚，化戾气为祥和

一天，商场里发生了争吵，引来了许多人的驻足观看。原来是一个中年人要求退电饭煲。他态度强硬地说：“我上个月才在你们这儿买的电饭煲，这才多久啊，就坏了。今天你必须给我换一个新的！”

商场营业员看了看那个已经用得半新半旧的电饭煲，耐心解释道：“我们的规定是半个月可以退货，但您已经用了一个多月了，不能退货，但我们可以帮您免费维修。”

男人不听这些，仍然大吼大嚷，还满口脏话，就是要求退货。这时，电器专柜的女主管闻声走来，向营业员了解了情况，然后温和地对男顾客说：“这种电饭锅已经用了一段时间了，没有大的问题，按规定超过日期是不能退的。可是如果你执意要退，那干脆卖给我好了。”

就在女主管掏钱的时候，那个原本粗暴的男顾客脸红了，听着周围人的议论，他终于让步不再要求退货，只要求让营业员帮他维修。

很多时候，从容的让步比强硬的反抗更能起到好的效果。面对蛮横无理者，得理者若只用以恶制恶的方式，常常会吃亏。这时候，平息风波的更好方式，莫过于用以柔克刚来对抗恶人恶语。

第162天勇于认错，改过自新

这是一个昔日的小顽童所述的亲身经历：

我生长在一个小镇里，这个小镇里有一位我们小孩子都不喜欢的布朗警长。一天晚上，我和我的两个伙伴决定捉弄一下布朗警长。我们喝了几瓶啤酒之后，找来一罐红油漆，爬上小镇中心那个高高的水塔，在水塔上用鲜红的油漆写了几个大字：布朗警长是个“畜生”。第二天，镇上的人都去看这几个大红字。可是，还不到两个小时，布朗警长就“找到”了我们，把我们3个人带到了他的办公室询问。我的两个伙伴承认了，可我撒了谎，不承认这个事实。此后也没有人再去追究这件事的真相了。

大约20年过去了，布朗警长的名字又出现在我的“忏悔录”中，可我不知道他是否还活着。上周我往家乡打电话，偶然得知有一个叫罗杰·布朗的人的电话号码。我马上打这个电话，问道：“是布朗警长吗？”过了一会儿，他回答说：“是的。”我说：“您好，我是吉米·浩特。我想告诉您我曾经向您撒过谎。”一阵沉默之后，他大声笑着对我说：“我早就知道了，呵呵。”接着，我们友好地聊了很久。最后他跟我说：“吉米，我很高兴你说出了心中的秘密，我担心20年来你一直惦记着这件事，心里不是滋味。既然你已经释然，我也就放心了。谢谢你打来电话，谢谢你的好意。”

我终于放下了这个过去，重新开始生活。

我们有令自己感到羞愧歉疚的错误吗？有也没关系，从现在开始改过，就能从下一秒自新。即使我们错了很多年，又有什么关系呢？什么时候道歉都不会晚，因为它永远代表着诚意。

第163天忍一时风平浪静

古时候有个老头，叫尤翁，他开了3个典当铺。有一年年底，他忽然听到门外有一片喧闹声。出门一看，原来是位穷邻居。站柜台的伙计就对尤翁说：“他将衣服押了钱，空手来取，不给他，他就破口大骂，有这样不讲理的人吗？”门外那个穷邻居仍然是气势汹汹，不仅不肯离开，反而坐在了当铺门口。

尤翁见此情景，从容地对那个穷邻居说：“我明白你的意图，不过是为了度年关。这种小事，值得一争吗？”于是，他命店员找出那人典当之物，共有衣物蚊帐四五件。尤翁指着棉袄说：“这件衣服抗寒不能少。”又指着袍子说：“这件给你拜年用。其他的东西不急用，现在可以留在这里。”那位穷邻居拿到两件衣服，不好意思再闹下去，也就离开了。

当天夜里，这个穷汉竟然死在别人的家里。原来，此人同那家人打了一年多的官司，因为负债过多，不想活了，于是就先服了毒药。他知道尤翁家富贵，本来想敲诈一笔，结果尤翁没吃他那一套，更没傻乎乎地当他的发泄对象，于是他就转移到了另外一家。

事后有人问尤翁，为什么能够事先知情而容忍他。尤翁回答说：“凡无理来挑衅的人，一定有所倚仗。如果在小事上不忍耐，那么灾祸就会立刻到来了。”人们听了这话都很佩服尤翁的见识。

忍一时风平浪静，退一步海阔天空，这才是高情商者的处世原则。用他人的错误来惩罚自己，让自己成为自己的敌人，是很傻的。

第164天切忌一意孤行

本杰明·富兰克林年轻时很骄傲，言行举止，咄咄逼人，不可一世。后来有一位朋友将他叫到面前，用很温和的语言说：“你从不肯尊重他人，事事自以为是，别人受了几次难堪后，谁还愿听你夸耀的言论？你的朋友将一个个远离你，你再也不能从别人处获得学识与经验，而你现在所知道的事情，老实说，还是太有限了。”

富兰克林听了这番话后，很受震动，决心痛改前非。从那以后，他处处注意，言语行为谦恭有礼，慎防损害别人的尊严和面子，不久，他便从一个被人敌视、无人愿意与之交往的人，变为极受人们欢迎的成功人物。

一个人从来不愿接受别人的意见，一意孤行，不把他人放在眼里，那么他即便有很高的天赋也不会有所成就。而富兰克林正是因为变得谦逊，才拥有了丰富的人际关系资源，才成为美国人的一位伟大的楷模。

第165天窗边的小天使

这是一位母亲所述的亲身经历：

初春某个假日的下午，我在储物间整理一家人的冬衣，9岁的女儿安娜饶有兴致地伏在不远的窗台上向外张望，不时地告诉我院子里又有什么花开了。

这时，我无意中在安娜羊绒大衣两侧的口袋里各发现一副手套，两副一模一样。我有些不解地问：“安娜，手套要两副叠起来用才够保暖吗？”安娜扭过头来看了看手套，明媚的阳光落在她微笑的小脸蛋上，异常生动。“不是的，妈妈，它暖和极了。”“那为什么要两双呢？”我更加好奇了。她抿了抿小嘴，然后认真地说：“其实是这样的，我的同桌翠丝买不起手套，可是她宁愿长冻疮，也不愿意去救助站领那种难看的土布大手套。平时她就敏感极了，从来不接受同学无缘无故赠送的礼物。妈妈买给我的手套又暖和又漂亮，要是翠丝也有一双就不会长冻疮了。所以，我就又买了一模一样的一副放在身边。如果我装作因为糊涂而多带了一副手套，那么翠丝就能够欣然戴我的手套了。”孩子清澈的双眸像阳光下粼粼的湖水，“今年翠丝的手上没有冻疮。”

人们共同生活在这个世界上，有很多人都得不到他们想要的温暖，哪怕是我们平常觉得触手可及的幸福。如果我们能像文中的安娜那样，懂得赠与他人一点温暖，那么世界就不再是那么冰冷，同时赠与之人也会受到他人的爱戴和欣赏！

第166天擦拭自己的心窗

一位婆婆对刚娶进门的媳妇甚为不满，媳妇的一点小差错都会引起婆婆的勃然大怒。

她一会儿抱怨媳妇厨艺不够精湛，连葱和韭菜都分不清，一会儿又抱怨媳妇根本无心打理家务，而且常常加班至半夜才回家，也不晓得是不是真的加班，还是在外面玩。