领导需要的不是那种跟他讨价还价的下属,而是工作积极主动,勇挑重担的员工。
某职员是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员,平时工作非常努力,常常被评为最佳店员。
有一次,她所在的连锁店里突然发生了一起意外事件,一位食客在进餐时突然倒地,四肢抽搐,口吐白沫,众人一时惊慌失措,纷纷怀疑这是食品中毒,甚至有人拿出电话通知报社和电视台。在这关键时刻,该营业员镇定自若,一方面指挥其他店员打急救电话,一方面竭力安抚顾客,向大家保证这绝不是食物中毒,因为公司下属的所有连锁店从来没有出现过类似事件。但很多人还是不相信,有人甚至用手指不断抠挖那位食客的嗓子眼,想让他吐出食物。这时,还是她挺身而出,告诉大家,食物绝对没有毒,并自己当场吃下很多饭菜以此验证。为了防止谣言扩散,她还请求大家等待急救车的到来,由医生评判。这样,大家情绪才稳定下来。不久,急救车过来了,经过诊断,经验丰富的医生告诉大家,该食客实际上是典型的“羊角风”发作,只不过凑巧赶在这样一个场合才引发不必要的误会。对此,大家尽可放心。电视台和报社赶到后,她将事件的来龙去脉解释清楚,并详细介绍了店里的卫生措施。由此,坏事变好事,让一场即将到来的负面报道变成了正面报道。该营业员的勇敢和机智避免了一次偶然事故向灾难性后果的演化,受到公司领导的高度赞扬,不久就升任店长。
对于一般人而言,遇到类似情况也许会躲老远,更无从谈起挺身而出。这位员工所做的正好证明了她的勇气和魄力。其实,主动担当重任为公司的发展承担风险的同时也会为自己赢得发展的机遇。因此,不要在关键时刻逃避问题,你的态度和勇气永远都是你成为优秀员工的立足点。
玛丽亚·艾伦娜·伊瓦尼斯在20世纪90年代成为《公司》杂志所评选的“最伟大的推销员”之一。在非洲,你每看到的12台计算机中,便有一台计算机是由她销售的;在拉丁美洲,每5台计算机中,就有一台是由她销售的。
在20世纪80年代,那个人们还很少见到女工程师的年代,她在3个星期中,旋风般地穿行于厄瓜多尔、智利、秘鲁和阿根廷。在这些国家,她游说各个政府部门、公司使用她的产品。而在1991年,她仅仅带了一份产品目录和一张地图就乘飞机到达了非洲肯尼亚首都内罗毕,开始她在非洲的冒险。可以说在我们这个时代,很难找到像她那样做事积极主动的人。她是全美国最有价值的员工之一,她身上洋溢着激情和活力,她不断挑战那些别人望而却步的艰难任务。她总是对别人说:“如果别人告诉你,那是不可能做到的,你一定要注意,也许这就是你脱颖而出的机会。”正是这种精神,使她成为南美和非洲计算机生意中当之无愧的女王。
然而,就是这样一个人,当你找到与她共过事的同伴或者找到她曾经的上司、邻居询问她的情况时,也许你会大吃一惊。因为,她周围的人都这么评价她:“她是个十分谦逊的人,并不喜欢夸夸其谈,喜欢倾听别人”“更多的时候,她是在保持沉默,但是她的行动总是非常迅速而且积极”“虽然她工作努力,业绩非凡,但是她从来没有过一丝骄傲的表现,在工作中对待大家总是彬彬有礼”“她很尊重上司”……作为一名员工,如果你想成为受领导器重的人,你就必须以满腔的热忱对待领导安排的任何一项工作,而不是跟领导讨价还价。你应该知道,对于领导而言,他们需要的绝不是那种跟他讨价还价的下属,而是工作积极主动,勇挑重担的员工。
既勇于担当责任,又能保持谦逊谨慎的品质,把这两种看似矛盾的品质结合于一身,才是最理想的员工,才是企业最需要的德才兼备的员工。