有人说，职场如战场。如何处理好职场中千丝万缕的关系进而从众多的竞争者中脱颖而出，如何能在事业发展的同时妥善地处理好同事之间的利益关系，这就既要你善于做人、做事，更需要你深谙他人心理。
第一印象很重要，它是你的第一名片
心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒内就能产生第一印象，而最初的0、25至4秒给对方留下的印象是最深刻的。不要小看这短短的4秒，别人对你这个人的判断和评价75%都由此而来。所以别人第一印象中的你不管是不是真实的，你留给别人的这种印象以后都很难改变。
著名社会心理学家凯利，在1950年做了一次实验，对“晕轮效应”进行了研究。他告诉学生，教经济学的教授有事要做，故暂请一位研究生代课。他对两组学生介绍说，该研究生是个既好学，又有教学经验和判断能力的人。但他对其中一组学生说，此人为人热情；却对另一组学生说，此人比较冷漠。
介绍之后，凯利让这位代课教师在两个组分别主持了一次20分钟的课堂讨论，然后再让学生陈述对他的印象。实验结果发现两个组的学生，对代课教师的印象大相径庭：一组认为老师有同情心、体贴人、有社会能力、富有幽默感等，另一组却认为老师严厉、专断。这表明两组学生对老师的印象都有推断成分在内，或由热情的特点推断出一系列优点，或由冷漠的特点推出一系列缺点。两组学生对老师的印象进一步影响到他们的发言行为，印象好的那组积极发言者达56％，而印象不好的那组积极发言的只有32％。
学生听到的只是对这个教师的简单描述，然后学生在此基础上，想象他别的样子，于是用一个自己想象的形象，来代替眼前的这个现实中的人，这就是“晕轮效应”。
晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，受晕轮效应影响的人其错误在于：第一，他容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点带面；第二，他把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；第三，他说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。总之，晕轮效应是对人的心理影响很大的认知障碍，我们在面试中要尽量地避免和克服晕轮效应的作用。
杨丽是工科名校毕业生，她毕业找工作时，由于专业对口、成绩优秀，其简历从厚厚的应聘材料中脱颖而出，入列预选名单。一周后，公司通知她面试。但她面试时，穿着过于新潮、鲜艳的短上衣，一条破旧的低腰牛仔裤，还戴着一对夸张的热带风情大耳环，一进门就让由高级工程师组成的考官们一愣。考官们随便问了几个问题就草草结束了面试，意料之中，杨丽被淘汰出局。
事后有一考官表示，其实杨丽那天几个问题回答得是很不错的，就是因为她给面试官留下了不好的第一印象：理工类专业要求“踏实、耐得住寂寞”，而杨丽的穿着却给招聘考官留下了“华而不实、喜欢张扬”的第一印象，考官也没心思听她回答的是什么，所以她的出局是必然的。
在心理学中，第一次交往给人留下的印象，会在对方的头脑中形成并占据主导地位，这种效应即为首因效应，也被称之为第一印象效应。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的印象所产生的作用更强。
另外，心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒内就能产生第一印象，而最初的0、25秒至4秒给对方留下的印象是最深刻的。不要小看这短短的4秒，别人对你这个人的判断和评价75%都由此而来。所以别人第一印象中的你不管是不是真实的，你留给别人的这种印象以后都很难改变。
所谓先入为主，第一次见面给对方留下的印象会根深蒂固地留在对方的脑海中。如果你穿着得体、举止优雅、言语礼貌，对方就会心生好感，认为你是个有修养、懂礼仪的人；如果你服装怪异、态度傲慢，对方就会认为你是个毫无修养、傲慢自负的人，从而心生厌恶。
心理学家认为，由于第一印象的形成主要源自性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”，所以，在一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着、打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在修养和其他个性特征，对方会对他进行最基本的判断和评价。因此在面试的时候，一定要把自己最优秀的状态展现出来。如果你留给面试官的印象不好，即使你的简历写得再出色、工作能力再强，也会让面试官把对你第一印象的厌恶转移到你的工作能力上。
国外有学者研究后得出结论，至少有85%的考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象，最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。根据心理学的原理，如你给人留下的最初印象不好，那么要改变这种印象将是很困难的。
了解了考官的这一心理特征，就应当认真准备自己的应聘资料，尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不能因为自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。
一位先生在报纸上登了一则广告，要雇一名勤杂工到他的办公室做事。大约有50人前来应聘，但这位先生却选中了一个男孩。他的一位朋友问道：“为什么选中了那个男孩？他既没有介绍信也没有人引荐。”这位先生说：“他带来了许多‘介绍信’：他在门口蹭掉了脚上的泥土，进门后随手关上了门，说明他做事小心仔细；当看到那位残疾老人时，立即起身让座，表明他心地善良、体贴别人；进了办公室他先脱去帽子，回答我提出的问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养；其他所有人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，只有他俯身捡起那本书，并放回桌子上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修剪得干干净净。难道这些不是最好的介绍信吗？”
一个人举止端庄文雅、落落大方，就能给人以深刻、良好的印象。培根有句名言：“相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美又高于相貌的美，这是美的精华。”仪表是展示自己才华和修养的重要外在形态，优雅的仪表，能够帮助一个人得到良好的社会声誉，能够为办事铺平成功的道路。我们应该随时随地注意自己的仪表，给人留下良好的第一印象。
面对面试考官，如果你具备一种强烈的、吸引人的魅力，那么，他们就会很容易被你“说服”。良好的形象是求职者非常重要的一张名片，拥有它，你会更容易地抓住面试官的心。
没有卑微的工作，心态决定成败
在一个既定的规则框架内，如果你没有能力改变规则，那么，你首先就要自我反省，调整好自己的心态。我们每个人虽然都无法决定自己人生的开场和结局，也不能控制别人的思想或行动，但是我们可以选择自己心态的好与坏，只有这样，你才能把握事业，找到成功的新起点。
著名心理学家弗洛姆曾经做过一个试验。他把学生带到一个黑暗的屋子里，引导他们排着队从一条木板上走过。等他们全部过去以后，弗洛姆打开了房间的一盏小灯，人们这才发现房子的地面是一个很深很大的池子，池子里有一条蟒蛇。而他们刚刚走过的木板，其实是架在池子上方的一座桥。
随后，弗洛姆又要求学生们再次走过木桥，并给予通过的人奖励。结果这次只有三个人愿意尝试。他们小心翼翼地移动着双脚，慢慢地从木桥上过去，心惊胆战。待他们通过后，弗洛姆打开了房内的大灯，试验者这才看到，在木桥下面其实有道安全网，他们是绝对不会掉到池子里的。
弗洛姆接着又让学生们过桥，结果所有人都愉快轻松地走过了木桥。可见，桥并不难走，但是学生们对待过桥的心态，却极大地影响了他们过桥的行为。由此可见，能否成功过桥的关键是心态。
心态往往决定着我们对外界影响的判断和选择，如果一个人认为生命的意义在于对美的追求，那么他一生都可能会追求关于美的一切；如果一个人喜欢维护正义，那么，他也许认为自己将来会成为一名警察。可见，行为体现着一个人的心态，人的心态则支配和左右着一个人的行为。
其实，人与人之间的差异是很小的，只是在看待问题上的心态有所不同而已。但是选择哪一种心态，则会使人与人之间产生巨大的差异，有的人成功了，而有的人却遭受失败。
很多的现代管理者越来越重视人才的心态素养。某跨国公司人力资源部总监认为：“许多人都很有能力，但并不是所有有能力的人都能进入我们公司。因为除了能力，我们更看重一个人的工作态度，是不是拥有积极的心态，遇事能否主动想办法解决，而不是老说一些没用的话，动不动就说这也不行那也不行。这种人不适合到我们公司工作！”
某公司的一位员工虽然在此公司已经工作了近10年，但他总是抱着“我只是被雇来的，做多做少一个样”的心态来工作，工作上也从来没有什么出色的业绩，因此，10年来他的薪水从不见涨。
有一天，他终于忍不住向老板大倒苦水。没想到老板对他说：“你虽然在公司待了近10年，但你的工作经验却和只工作了1年的员工差不多，能力也只是新手的水平。”
这名员工在他最宝贵的10年青春中，除了得到10年的薪水外，其他却一无所获，这是一件多么遗憾的事情！由此看出，有一个良好的心态对于我们的工作甚至职业前景是多么的重要。
在工作中，时刻保持一种积极向上的心态，保持一种主动学习的精神，每个人都可以做得更好。如果不懂得珍惜自己的工作，懒惰怠慢、不求进取，那么，我们注定在工作上会和那位“10年新手员工”有相同的命运。
世界著名潜能学大师安东尼·罗宾指出：影响我们人生的绝不是环境，也不是遭遇，而是我们持什么样的心态。在现实生活中，有些人就是比其他的人更成功，赚更多的钱，他们拥有不错的工作、良好的人际关系、健康的身体，整天快快乐乐地过着高品质的生活，而有些人忙忙碌碌地劳作却只能维持生计。其实，人与人之间并没有多大的区别，有区别的只是各人所持的心态而已。对待同样的一份工作，有的人可以出色地完成任务，有的人却难以胜任，这并不是因为他们的智商有很大的差别，根本的原因是他们对待工作的态度不同，一个对工作持有积极、努力、认真、负责的态度，对工作尽心尽力的人，与一个对工作持敷衍了事、得过且过态度的人，在工作成就上自然就会产生差距。
的确，在一个既定的规则框架内，如果你没有能力改变规则，那么，你首先就要反躬自问，调整好自己的心态。我们每个人虽然都无法决定自己人生的开场和结局，也不能控制别人的思想或行动，但是我们可以选择自己心态的好与坏。
事实上，无论哪个领域的成功者，他们的共同特质就是在心态上超人一等，他们都踏实肯干、积极进取、认真负责、心怀感恩、乐于团结协作，这是一个称职的员工应该具备的基本特质。
心态积极的员工，知道自己工作的意义和责任，并且永远保持全力以赴的工作态度。他们在为企业创造价值和财富的同时，也在不断丰富和完善着自己的职业人生。他们是每一个企业、每一位老板都极力寻求的人才，他们才是所有组织最器重的员工。
心态失衡是现代人的一个常见性格弱点，因为他们无法从消极心态过渡到积极心态，这种失衡性格成为一个时代的疾病。在职场中，积极的心态是一种有效的心理工具。很多人在竞争中失败，并不是由于自己的失误，大多数人只是源于性格的一些弱点。
老李和老刘同在一家研究所工作。老刘为人正直，工作上任劳任怨，逐渐成为这家研究所的技术骨干，但是十几年过去了，他希望评上工程师的愿望依旧没有实现。开始是学历不够，于是老刘努力进修，终于取得了学历上的资格；就在这时，职称评定又冻结了；好不容易等到解冻，又因为没有关系，名额有限，始终轮不到自己。老刘觉得上天对自己太不公平了，他变得不求上进，逢人便讲评职称是如何的不公平，脾气也越来越坏，经常莫名其妙地发火，和周围人的关系也很紧张。
老李的情况也好不到哪里去。老李也是一直没有评上工程师，开始的时候老李也很郁闷，和家人吵，和周围人闹，结果把生活弄得很紧张。但是不久之后，老李意识到这样下去也不是办法，于是他开始自学英语，自学工商管理，想着等到学成了，时机也成熟了，就可以自己搞民营科技，最近老李还在撰写一本关于科技的书。老李现在有很多的想法，也正在实施中。由于适时地转移了注意力，评职称的事似乎就显得微乎其微了。老李对现在的生活充满了信心，和周围的人关系也很和谐，自己的事业又有了新的希望。
职业生涯的第一步就是正确地选择好自己的心态，这将会帮你成为职场中的一棵常青树。相反，工作中偷懒、抱怨、投机取巧、麻木不仁，对领导分派的任务眼高手低、吹毛求疵、找借口推脱等，都会影响你的个人前途。
在职场中，我们也常会因为一些心愿和目标无法实现而耿耿于怀，使得心中有了不满和怨恨，反而变得颓废和堕落。学会走出这个心理死角，换另外一个适当的目标，转移自己的注意力，同时也实现情感的代替和补偿，这样反而会有所收获。所以，我们应该放松自己的心态，懂得做心态的主人，而不是心态的奴隶。
做任何事，首先要端正心态，因为每个人都拥有成为优秀员工的潜能，都拥有被委以重任的机会。心态决定一切，没有卑微的工作，只有自我感觉卑微。改变命运，首先要从改变思想开始。不管你从事什么工作，首先要树立正确的职业态度，只有这样，才能更好地、有效地调整自己的工作心态，从而实现个人的价值。
防备职场小人，不要为他人作嫁衣
职场小人表面上多是表现得像谦谦君子，背地里却是阴险狠辣的角色。他们往往欺下罔上，在强者面前奴颜婢膝，阿谀奉承，但在弱者面前却盛气凌人。在他们柔弱的外表掩饰下，很难看清其真实的丑恶嘴脸和阴险用心。因此，在职场中，一定要小心防备小人。
俗话说：“林子大了什么鸟都有。”在职场上也是一样，因为希望赢得上司的好感、升迁加薪以及其他的种种利益关系，同事之间不可避免地存在着一种竞争关系。但这种竞争关系在很大的程度上不是一种单纯的真刀真枪的实力较量，也许还掺杂了个人感情、喜好、与上司关系等复杂因素。
