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第21章 检定语言模式

NLP检定语言模式不仅是NLP最基本的技巧之一,同时也是NLP最核心的重点。它是一套训练人对语言的分析能力和对思维的引导能力的方法和技巧,是练习你对自己或别人的语言背后的含义的洞察力的方法和技巧也是练习你回应对方的语言的技巧。通过这个学习和训练,使我们能够迅速发现自己或对方的语言背后的深层含义,或者是思维的死角,或者是逻辑上的漏洞。

在介绍它之前,首先大家要注意两个词语:“表层结构”和“深层结构”。

1.表层结构与深层结构

在沟通中,人们说话中表达一个意思,这个意思不能全部显示出说话者内心对所说事物的全部观念和意义,尤其是他对该事物所持的信念、价值观和规条。这些没有说出来(其中很大部分根本不可能说出来)的种种意思,统称为“深层结构”,它们存在于说话者的多个潜意识层次里,而语言表达出的意思则存在于说话者的意识层次,称为“表层结构”。

我们日常生活中的每一次对话,每一次沟通中所说到的词语和句子都含有“表层结构”和“深层结构”这两种,检定语言模式是运用询问的技巧把来访者话语中出现的某些模式的产生过程还原,呈现出导致他困扰的深层结构,打破他思想的局限,使来访者重组其内心世界,从而在思想和行为上有所改变的方法。所以NLP检定语言模式就是帮助我们发现“深层结构”的一个有效工具。

比如有人说,“他不喜欢我”。

这句话背后的含义有很多可能,可能是对方想问你“他不喜欢我”的原因是什么,也可能只是对你的一种倾诉,也可能是需要你的安慰,也可能是需要你给他点儿建议,等等。那么你可以有很多种回应方法,实际上看你想引导他的思维往何处去了。下面是几种回应的方法:

原句:他不喜欢我。

回应1:那个他是谁啊?

回应2:他为什么不喜欢你?

回应3:你所指的喜欢是什么?

回应4:他怎么做才是喜欢你呢?

回应5:你为什么要他喜欢你?

回应6:他不喜欢你,他喜欢谁呢?

回应7:你想问我什么?

回应8:你想要什么?

回应9:那你想怎么办?

回应10:你是想让我告诉你怎么办吗?

回应11:你是说,你要改变一些方式增加他对你的好感,是吗?

回应12:他不喜欢你无所谓啦,天下男人有的是,何必如此执著呢?

回应13:算了算了,别去想了,咱们逛街去吧……

通过看上面的例子,你发现了什么?

如何解读一个人语言背后的东西和如何回应这句话,主要取决于你想将谈话引向哪个方向。也就是说,检定语言模式的核心是,你先有个明确的谈话目标。你是想批评对方、引导对方、帮助对方还是操控对方等。

比如,一句典型的话“我很烦”,你如果想批评对方,你可以这样回应:烦什么烦,就你知道烦啊,一点儿小事都搞不定。如果你想帮助对方,你可以有这样的回应:那你想问我什么?如果想澄清对方跟你说话的目的:你是想让我告诉你如何做,还是想让我帮你理清思路,还是仅仅是跟我抱怨一下而已呢?如果模糊地引导,你可以这样回应:你想要什么?

有一次,一个来访者来找咨询师做辅导,就是说了这样的话:

“我很烦!”“你想要什么?”

“我很烦呢!”“你想要什么?”

“正因为我搞不清楚我想要什么,我才很烦呢!”

“哦,你是说,你想要不烦,对吗?”

对方愣了一下说:“哦,应该是的。”

接着咨询师继续引导下去,只用了15分钟,来访者就开开心心地离开了。两天后,他来电话说,那个令他烦躁的事情已经得到了很好地解决了。

2.上堆下切法

在语言沟通中,我们经常会把交谈引向三个方向。

(1)下切。弄清对方话意或深入部分内容,将其放大。

(2)上堆。为了与对方获得一致,用含义广阔的字去暗示意义上的共通,使对方易于接受我及易于受我引导。提示语言模式就是一套这方面的技巧。

(3)平行。引导对方注意到有同样意义的不同可能,找出在同一层面的其他选择,使选择更丰富。

这3个方向的技巧,统称为“上堆下切法”。从“理解层次”的角度来看,“上堆”是趋向于精神、身份和信念价值;“下切”是趋向于行为和环境;而“平行”则是能力的层次。

3.检定语言模式

检定语言模式是理查德·班德勒和约翰·格林德在1975年发展完成的一套语言技巧。他们在研究了完形疗法大师弗里兹·佩尔斯和家庭治疗大师弗吉尼亚·萨提尔在治疗中运用的语言技巧之后,发现这两位大师有一套极为有效的发问技巧,从受导者口中取得大量有用的信息,同时又有一套回应技巧,使得受导者重组他的内心世界,因而在思想、心态及行为上有所改变,检定语言模式便是由此发展而来。

Meta源出于希腊文,意为超越。检定语言模式教我们如何用语言去澄清语言,使我们有驾驭语言的能力:不被语言所困惑,不误以为语言就代表真实,而能够去挑战语言的不足,去探索一段话中的逻辑,因而掌握一套有效思考的技巧。检定语言模式显露受导者说的话和他对世界的看法里被忽略的资料,这些资料往往是使受导者过去受困的原因。

所有说的话,都始终是内心深层的一些意念(深层结构),经过扭曲、归纳和删减3个程序的不断运用,终于形成一些文字语言而说出。因为来自内心深层,所以一个人说的话,总是在显示他的身份、信念、价值观和规条。

(1)扭曲。

我们需要把储存在深层结构的资料简化才能有效表达,而在简化的过程中,很多资料被扭曲了。换句话说,在我们对一件事情的认知过程中,必有扭曲的情况出现,例如一个人看到树影中的绳子而喊“有蛇”。这份扭曲的能力使我们能够享受音乐、美术、文艺等。我们也能看着天上的一朵云而幻想出动物和人物(每当我们用某种动物或植物去形容一个人的时候,我们便是在做扭曲的工作)。

包括以下语式:

①猜臆式。

②因果式。

③相等式。

④假设式。

⑤虚泛词式(包括“单一价值词”“虚假词”)。

(2)归纳。

当新的知识进入我们的大脑时,大脑会把它与我们原有的类似资料作比较和归类,这个程序是我们能够学得如此多和快的原因。把人、事、物归类能使得人们定出它们在我们人生里的意义与地位,以及让我们能够有效地运用它们。(每当一个人说总而言之或类似的话,他便是在运用归纳的技巧了。)

包括以下语式:

①以偏概全式。

②能力限制式(包括“可能性”、“需要性”)。

③价值判断式。

(3)删减。

我们必须把深层结构中的大部分内容删减。我们的大脑每秒钟接收到大约200万项资料,它必须把其中绝大部分的资料删减;同样地,一件事情储存在大脑里有极多的细节,我们在说话时,只能提及其中极少部分的资料。我们总想用最简单的字去说出内心意思,所以删减存在于每一句话中。

包括以下语式:

①名词不明确式(包括:主词、受词、身份词、定义、形容词的不明确)。

②动词不明确式(包括“副词不明确”)。

③简单删减式。

④比较删减式。

检定语言模式就是侦察出说话者所说的话中的某些模式的出现,运用询问问题的技巧把上述的3个程序还原,从而把导致困扰的深层结构资料呈现出来。

理查德·班德勒说过:“NLP的所有东西都是从检定语言模式中产生的。不好好地掌握检定语言模式,一个研究NLP的人将不能明白如何有效地做到‘模仿’——NLP的精髓。”

在做辅导时,扭曲类模式常在情感关系问题的案例中出现;归纳类模式则往往在能力问题的案例中出现;而删减类模式会在意见的纷争上出现。

4.反过滤提问方式

(1)反删减。

①反名词不明确模糊的主体。

某些人会说好。——你的某些人是指谁?

他们都想我死!——谁想你死?

谁都会这样想啦!——你说的谁指什么?

这生意有得做!——你指的是什么生意?

不要吃太多水果。——你指的是哪些水果?

快点找个人来吧!——快点找个什么样的人来?

找份工作吧!——找份什么样的工作?

他是一个庸人!——你说的庸人是什么意思?

人们不让我作决策!——究竟是哪些人?

那正是一个不太方便时刻!——对谁不太方便?

我不明白。——你不明白什么?

我怕!——你怕什么?

②反动词不明确模糊的行动。

他伤害了我的自尊心。——他怎样的行为伤害了你的自尊心?

这件事情很难处理。——这件事情怎样难处理?

他们应该交代一下。——他们应该怎样才算交代?

③反比较标准不明确。

我表现得很差!——与什么比较?

(2)反扭曲。

①反猜臆扭曲。

他不喜欢你送的礼物。——你是怎么知道的?

我怕他会追求我嘛!——什么事情使你觉得他会追求你?

②反因果扭曲。

我迟到都是因为你啦!——你认为是我的什么令你迟到的呢?

他这样说使我无心工作。——两件事情之间会有什么关系呢?

因为我没有迁就她,所以她不快乐。——她不快乐真的是因为你没有迁就她么,两者间存在必然联系么?

③反相等扭曲。

我倒的酒你不喝就是不给我面子。——我不喝你倒的酒存在其他原因吗?喝你的酒就一定是给你面子吗?不赞成就是反对!不赞成除了反对还有其他意思么?

④反假设扭曲(句子意思的成立取决于一个没有说出的假设前提上)。

不会又骗我吧?——什么使你觉得我过去曾经骗过你?

为什么你不好好照顾我?——你觉得你需要我照顾的理由是什么?

⑤反泛虚词扭曲(抽象词汇)。

我们的交流存在问题。——你想让交流怎样进行?

(3)反归纳。

①反以偏概全。

你总是没有一次做得好的。——在你眼中,我真的是从来没有一次做得好?

②反能力限制。

我不能放松。——什么让你不能放松?你放松存在什么困难?

③反价值判断。

男子汉不应该哭!——依据是什么?

5.运用检定语言模式的注意事项

(1)先建立和谐气氛以及双方同意的意图和目标。有句话说得好:“如果你的语言不能给人以力量,那就慎言这句话吧。”如果用一句话概括澄清法的学习和练习方法,那就是:“直奔目标!”当然了,这个直奔目标是有技巧的了。你明确了目标之后,接下来就是如何达成的问题了。如果你注意观察,就会发现,律师们很多语言都是这么做的。

(2)先处理扭曲类,然后是归纳类,最后才处理删减类的语式。因为每一句话都有不少删减类,若从这类着手,将会耗费大量时间。扭曲类通常都有很大的影响力,亦涉及理解层次之中的较高层次。由扭曲类开始,我们会较易和较快了解说话者的深层结构。

(3)一句简单的话中便可能包括有数个语式,未必需要全部处理。应该先决定想要的是什么效果,然后选择最适合的一个语式着手。做选择时应考虑对方的环境因素。

(4)检定语言模式中的每一个语式本身都没有好坏对错之分,而完全决定于运用的时与地和所得的效果。

(5)为了避免得到过多的资料,因而使过程沦为散漫,失去焦点,或浪费时间,每次开口时先问问自己:我是否真的需要这点资料?我的目的是什么?

(6)不应把语式看做对方的错误。

(7)尽量选择婉转、高雅和轻松的方式,不应把交谈变成审问。

(8)很多话里的语言文字会显示出不止一个语式的可能性,无须计较这一点,能够帮助对方处理困扰才是最重要的。把效果作为考虑的依据。

一个很有名的作家要来书店参观。书店老板受宠若惊,连忙把所有的书撤下,全部换上作家的书。作家来到书店后,心里非常高兴,问道:“贵店只售本人的书吗?”

“当然不是。”书店老板回答,“别的书销路很好,都卖完了。”

“拍马屁”是个奇怪的词:你像是在奉承他,又像是在侮辱他。

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