清代的刘墉有这样一个故事：刘墉正在编纂《四库全书》，由于是夏季，酷暑难耐，虽然刘墉有两个仆人给他扇扇子，但还是热得受不了，他就把裤子脱了，只留下一条亵裤（相当于现代的及膝短裤）。
正在他感觉凉快的时候，突然听见门外一声高喝：“皇上驾到！”刘墉顿时愣住了。
古代的礼仪多严格啊！就这样衣不蔽体面见皇上，那可是大不敬。甚至会招来杀身之祸。他已经来不及穿衣服了，在情急之下，就钻到桌子底下。
谁知乾隆皇帝一进门就看见刘墉的一只脚露出来了，而刘墉完全不知情。乾隆皇帝装作没看见。但是他却朝刘墉露出的那只脚上狠狠地踩了一脚。刘墉强忍疼痛不敢叫出声来。乾隆皇帝坐了一会儿假装走了。
刘墉这才从桌子下面出来。出来之后，随口说了一句：“老头子总算走了！”
乾隆皇帝听到这句话后，立即回来，然后故意大怒，非让刘墉解释一下“老头子”是什么意思。不用说，解释好了，就可以免死了，解释不好那可是欺君之罪。
只见刘墉说道：“老‘乃有老子，是圣贤之辈；’头‘乃是人之首，圣上乃九五至尊，万民之首；’子有孔子、孟子、韩非子，都是贤能之辈。”
乾隆皇帝听后，很是满意，就赦免了刘墉的罪责。
刘墉的口才使自己免除的杀身之祸。所以无论我们愿不愿意，说话有技巧是我们鉴定一个人能干的显著特征。因为，我们无论具有什么能力，与人沟通和交往的能力都是人类社会中最最重要的能力。
在生活中，我们说话一定要技巧地说话。下面是说话方面的一些技巧：
少说或不说否定词
例如两个人一起去学游泳。一个在心里想：这么难，我学不会的。如果呛水怎么办？如果耳朵进水怎么办？算了，还是放弃吧……另一个心里也在想：看看这么多人都会游泳，我又不笨，我一定可以学会的。呛水怎么办？耳朵进水怎么办？管他的！这里有人保护，很安全，一定能学会……
尽管这两个人遇到的客观条件都一样，可是，他们的心里内部语言却可以迥然不同。第一个属于消极心理暗示的人，他心里说的都是悲观、颓丧的语言；另一个是积极心理暗示的人，他心里说的都是进取的、向上的语言。
香港李中莹先生在他的书中说：“正面词语”帮助我们运用词语去改变思想而使自己在人生里有更积极和进取的态度，遇事时更快找出解决办法，逃出困境。
困境中的“困”是因为事情里有一些自己无法控制的因素，使我们感到无可奈何，亦即无能为力。在困境中的人，容易把思想放在那些无法控制或不想要的因素上，如果能够转移而注意一些本人有办法可以控制的因素，则有办法使事情得到改善，也就是说可以再来一次，或者越想越好。
这样的心态，使事情有了转机，如果再尝试便多了一次成功的机会，每次都比上次好一点点，积累下来，怨天尤人的人就会少了。
说“我解决不了”的人是一个失败者，而说“我要找出一个解决办法”的人是一个乐观者，亦即是一个成功者。其实都是针对同一种情况，心态不同便会出现不同的语言，而改变语言便可以使心态改变。即把我们语言中的“不”、“没有”等负面词语删除，改用正面的词语代替。
有什么语言内容，就会有什么样的行为方式；有什么样的行为方式，就会有什么样的情绪和思想。尽管对方什么都看不见，我们还是不可能将形式和内容完全割裂。有一个经理，他有一个国外客户会在半夜两点钟与他通话，他提前一个小时起床，洗脸刷牙，穿好衣裤，系好领带，然后设计谈话内容……对方尽管看不见你，但一定感觉得到你的笑容、恭敬、认真。
说话时要察言观色
著名美籍华裔舞蹈家孟先生对上海某大酒店的一位门厅服务员，就做过细心的观察。他第一次到该酒店时，这位服务员对他微笑致意说：“您好！欢迎您光临我们酒店。”第二次来店时，这位服务员认出他来，边行礼边说：“孟先生，欢迎你再次来到我们酒店，我们经理对您有安排，请您跟我上楼。”随即陪同孟先生上了楼。又过了很多天之后，当孟先生第三次踏入酒店大门时，那位服务员脱口而出：“欢迎您又一次光临。”孟先生十分高兴地称赞这位服务员：“不呆板，不机械，很有水平！”
这位服务员应当受这样的表扬。他并不是鹦鹉学舌，见到客人时只会说一声“欢迎光临”，而是能根据实际情境的变化使用不同的客套话，这表现出他对工作的热爱和对说话艺术的追求。
很明显，这位服务员的服务方式是值得他的同行们去体会、学习的。也只有这样，才能让自己的说话能力、办事能力得到提高。
香港著名富豪李嘉诚就非常注重培养自己的儿子观察、学习说话艺术及办事能力。每当有重要的会议、会见重要的客人、处理公司的一些问题时，他总是让他的儿子在一旁观察、倾听、领会。也正因为他对儿子的悉心培养，才使得他的两个儿子在今天从容地支撑并发展着他的事业。
