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第24章 过目不忘别人名字

每个人的姓名,就像是他的专属招牌一样,有着重要的象征意义。

记住别人的名字,会起到很好的社交效果。

小时候,安德鲁·卡耐基家里养的一只母兔子生下了一窝小兔子,摆在卡耐基面前的难题是:如何找到充足的食物来喂养这些小兔子。思考很久后,卡耐基想到一个好法子:他找来所有认识的小朋友,表示只要谁愿意采集金花叶回来喂给小兔子吃,就可以命名其中的一只小兔子。这个方法立竿见影,小朋友纷纷帮忙,并且对自己命名的小兔子关怀备至。

童年时代的这件事,在卡耐基脑海中留下了深刻印象,它令卡耐基意识到:每个人对于自己名字的重视程度往往超出其他人的想象。多年以后,卡耐基将同样的方法应用到了商业领域。

有一次,卡耐基旗下的中央运输公司与竞争对手布尔门公司都想成为太平洋铁路的供应商,两家公司展开激烈的竞争。在竞争进行到白热化的时候,卡耐基觉得双方再这样耗下去,彼此的利润都会大大降低。于是,卡耐基主动找到了布尔门公司的老板,提出了和解的意愿,但是布尔门对此表示不理解。

“如果继续竞争,你我都将损失惨重、两败俱伤。不如我们从现在开始合作,也许彼此将获益良多,”卡耐基耐心地解释道,“我的意思是,我们合伙成立一家新公司,你觉得怎么样?”“那么。新公司的名字怎么,力?”布尔门仍然保持着警觉。

“当然是‘布尔门皇宫卧车公司了’。”卡耐基说出了事先准备好的答案。

布尔门一听这话很高兴,当即笑着对卡耐基说:“安德鲁,如果你不忙的话,我们坐下来谈谈此事,好吗?”正是这次会谈,为卡耐基的商业生涯,再次谱写了崭新的一章。后来,卡耐基在他的自传中写道:“我知道的一种最简单而又最容易博取他人好感的方法,就是记住他人的名字,让他们觉得自己很重要。”那么,在正常的人际交往中,我们应该怎样利用这一点呢?如果与对方只进行短短几分钟的交谈,我们能否在下次会晤时准确地叫出对方的名字呢?当有人自我介绍一番后,我们没有听清对方的名字,这时候又应该怎么办呢?

记得拿破仑曾经这样说:“无论我的事务多么繁忙,我总要抽出时间记住我今天见过的每一个人的名字。”对于上述问题,拿破仑当然也遭遇过,那么他是怎么做的呢?方法很简单,拿破仑会真诚地说“对不起,我没听清楚”或者说“抱歉,你能告诉我你的名字具体是怎么拼写吗?”也许,你会觉得这算是什么大事呀?真这样想你就错了,每个人都希望得到别人的重视,你记住了对方的名字,对方自然会觉得受到了你的重视,会在心里把你当作朋友,所以很多成功人士都很重视这一点,如果你在工作中难免要与一些客户或是什么人打交道,记住对方姓名就更为重要了。

每个人的姓名,就像是他的专属招牌一样,有着重要的象征意义。在跟别人打交道时,如果能够记住对方的名字或者姓氏,那么对方也会很快地记住你,对你报以同样的尊重。

有位姓杜的中国商人,来到泰国曼谷旅游,晚上他下榻在一家四星级酒店。第二天清晨当他走出房门,走廊上一名漂亮的服务小姐看见了他,微笑着冲他打招呼:“杜先生,早上好!”这个人觉得非常惊讶:“你怎么知道我姓杜?”“杜先生,这是我们酒店的一项规定:每层的当班小姐都要记住每个房间客人的名字。”服务小姐微笑着说。杜先生听完,开心地笑了。

在这人生地不熟的地方,还有认识自己姓名的人,他于是开始对这个地方感到亲切。

紧接着他乘电梯下楼,电梯口的泰国小姐也问候道:“杜先生,早上好!”这一下,杜先生更为惊讶了:“你怎么也知道我姓杜呢?”泰国小姐礼貌地说:“杜先生,是上面的服务小姐说您已经乘电梯下楼了。”杜先生这才恍然大悟,平时他在国内住宾馆住上几个月都没有人主动跟他打招呼,而在这里他却感受到了温暖的感觉。

几年过去了,杜先生一直没有再去泰国。

不过在圣诞节那一天,他却总能收到一张卡片,上面用中文写着:“亲爱的杜先生,自从X年前的7月10日您离开酒店后,我们就一直没有再见到您。酒店的全体员工都非常想念您,希望您下次经过泰国时记得来看看我们,祝您快乐!”署名正是那家泰国酒店。酒店的留言,让杜先生想起自己在泰国旅游时的情景,于是在接下来的日子里,杜先生多次向朋友讲起自己在这家泰国酒店的经历,并向他们推荐这家酒店。

很显然,这家泰国酒店之所以给杜先生留下深刻的印象,是因为酒店的人记住了杜先生,从而让杜先生感觉熟悉和亲切。即使几年之后,酒店也没有忘记杜先生这个可能的“长线顾客”,寄来了贺卡,这让杜先生感到自己受到了重视。精明的生意人正是利用这种交际方法,既赢得了顾客的好感,也使自己获得赚钱的机会。

会交际的人,总是能够想方设法唤起交谈对象的注意力,比如用记住对方姓名的方法,来打通人际沟通的桥梁,使对方产生一种被尊重和重视的感觉。相反,若把他人的姓名忘记或者叫错,不仅会使双方难堪,对于彼此之间的关系也是一种极大的损害。而人的一生要邂逅N多不同的人,我们如何记住那么多人的名字呢?

首先,要把记住他人姓名作为交际的首要任务。有心交际的人,会把记住每一个人的名字作为交际的重点。

假设你要参加一次有很多陌生人出席的宴会,就应该打听到每一个与你打过招呼、说过话甚至引起你注意的人的姓名。在好莱坞电影《时尚女魔头》中,梅丽尔·斯特里普扮演的著名时尚杂志主编米兰达,在参加一次重要的派对时,事先让两位助手记住参加宴会的每一位客人的个人情况,并且对号人座。在派对上一旦遇到某人,米兰达会根据助手提供的可靠信息,装作熟人一般说出对方的名字,并亲切地谈着对方感兴趣的话题,以此赢得对方的好感。当被陌生人点出名字时,任何人都会感到莫名地惊喜和亲切,并且认定自己在对方心目中处于重要的位置。

其次,记住外貌特征较为明显的人。在众多的陌生人中,除去非常重要的人物你必须要牢记外,其他你最好先记得长相或外貌比较有特点的人,比如那些胖胖的、干瘦的、戴眼镜的、戴帽子、头发谢顶的、发型另类的、长相要么特漂亮要么特丑的……这些特征都能让人在短时间内难以忘记,并且很容易对号入座。

第三,采取各种形式加深印象。记住某人的名字,要反复默念三五遍,为怕忘记也可以偷偷用笔写在便笺上,然后多看几遍。如果有带合影的机会,你还可以事后根据相片和背面的姓名,加强记忆。记忆一个人的姓名,需要反复巩固,如果当时记下来,不去加深印象,那么很快就会忘记。如果确定某人会是自己重要的交际对象,你就要用脑子去记,用心去记,这样称呼其名时,便能自然俘获对方的好感。

当你“友人名册”上的姓名越来越多时,你的人脉也就越来越广,办起事来自然也就容易多了。

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