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第89章 老年消费者的购买心理

60岁以上的人为老年人。随着我国现代化科学技术和卫生、保健事业的发展,我国人口年龄结构逐渐趋向老龄化,老年人在总人口中的数量和比重在迅速增长。为了满足老年消费者衣、食、住、行、文化、休息、医药、卫生、精神生活等方面的需要,研究他们的购买动机有着重要意义。

老年消费者的购买动机主要表现在以下两个方面

1.具有追求舒适与方便的特点。大家知道,人的衰老是有一定规律的。青年期是人一生中精力、体力最旺盛的时期,身体各部位器官都处于良好的运作状态。随着年龄的增长,身体各部分位器官的生理机能都会发生变化,到了老年期全面下降。常见的老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力明显下降,反应迟缓,记忆力减退,睡眠减少,对冷暖等外界刺激较为敏感,容易疲劳、厌倦等,这使得他们对消费品的需求,从范围广泛、品种繁多渐渐集中到他们最需要、最感兴趣的商品上。而这些商品的主要功能是能够弥补老人身体方面的某些缺陷与不足,有助于老人身体健康,给老人的生活带来更多的方便与舒适的各种商品。如吃的讲求延年益寿的食品,穿的一般限于以新换旧,用的主要是日常消费以及能满足老人爱好、兴趣的特殊商品。同时老年人大都是退休职工,离休干部,经济条件一般都比较好,他们的享受性、娱乐性生活消费也会不断增加,购买动机形成与否常取决于这些商品给他们带来的方便与舒适的程度。他们对商品的质量、使用性能、装卸携带是否方便也特别注重,而对商品的外观式样、颜色、价格等较为忽视。另外,由老年人生理特点所决定,他们对劳务的需求也明显增大,如看病、人身保险、旅游服务等。

2.具有较强的理智性与稳定性老年消费者的体力、精力虽然随年龄的增长而不断下降,但心理活动过程却相对稳定。由于见多识广、经验丰富,往往表现出较强的自信和自尊。在选购商品时,他们喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣,并对老牌子的商品、名牌商品有深刻的记忆,多年养成的固定消费习惯,使购买动机有较强的理智性与稳定性,不易受外界因素的干扰,也不为商品的某一特点所打动,而是全面评价、综合分析商品的各种利弊因素,再作出购买决策。动机一旦形成,不轻易改变,或迟或早总会导致购买行动。需要指出的是,在我国,许多老年夫妇与其已婚子女一般都分开住,但仍互相依托,互相扶持,他们年岁大、阅历广、辈份高,受周围人们及家人的尊敬。在家庭网络中的权威地位比较稳定。因此,他们的购买心理也常常影响家里人。

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