井直薰曾经担任过日本三洋电机公司营业总部的部长，负责公司的产品销售工作。
有一天，他来到了一家代理三洋公司产品的零售店调查了解情况。和该店的老板寒暄了几句之后，就谈起了这个店的销售情况，该店老板说，生意实在难做。谈话之间，有个住在附近的小孩子来店里买灯泡。井直薰马上中断了与老板的谈话，站在一边看着老板是如何做生意的：只见老板拿出一个灯泡交给孩子，然后收钱、找钱，小孩拿着灯泡离去。整个过程老板没说过一两句话。
“老板，刚才的孩子是谁家的？”
“不知道，大概就是附近的吧。”
“平常，你就是这样做生意的吗？这样的商店是不可能得到发展的。”井直薰忍不住说道。
“我不是卖给他了吗？连钱也收了呀！”老板有点儿不解地说，“部长先生，要是你的话，会怎么卖？”
“要是我就这么办。”井直薰对老板说，“在小孩儿来到店里，说‘叔叔，买个灯泡’时，如果我认识这个孩子，我就和他交谈起来，问他家住在什么地方，家里有些什么人，并说上几句客套话：小朋友，上几年级了，长得可真可爱啊！如果孩子面露喜色，就进一步问他爸爸从事什么工作，有几个兄弟姐妹。也许你还可以由此得知，他有两个姐姐刚从学校毕业，现在在银行工作。”
“在拉家常的过程中，我把灯泡卖给了他。等孩子走后，我换上衣服，到他家去访问。”
“见到孩子的妈妈，我就对她说：‘敝店是某某电器商店。太太，刚才令郎到敝店来买了个灯泡，不知好不好使？’回答当然是好使，由此便引出了话头。‘听令郎说，你家有位小姐正当妙龄。我们在给客户送货时，曾有人家托我们打听哪儿有品貌双全的小姐。不知令爱是否有了人家？’这话决不会使有女儿的父母产生反感。”
如果她高兴地说：‘噢，还没有。掌柜的，要是有合适的人家，请多美言几句。’那么我就说：明白了。我留意打听打听。在令爱出阁时，我店可以提供洗衣机、彩电和电冰箱的销售。
“这样，虽说不会马上成交，至少我利用小孩子来买灯泡的机会，向这家大人进行了推销，他们就可能会成为本店潜在的顾客。”
井直薰是一名著名的企业家，他对店老板的现身说法就是在传授最基本的生意经：做生意要学会正确的沟通。
井直薰的“多说两句”至少包含两层意思：一是要看准对象，言之切题；二是要抓住时机多作沟通。
到什么山上唱什么歌，看什么对象说什么话，话不投机半句多！正确的话题，能引起对方的兴趣，这样的谈话才有可能深入下去。老是谈套话，废话也是没用，良好的沟通与人际关系的建立，并不是要让你去逢迎拍马，趋炎附势，做个没有原则的人。事实上不论是沟通谈判或说服，你惟一要达成的就是双方的“一致性”。所谓的“一致性”是指双方不论在生理和心理状态上，都能进人一个共同的频道或频率，以达成双方观点一致，思考方式一致，行为模式一致。要通过过度、转换，把话题慢慢导入到与双方有关联的方面来，你才有可能获得你所需要的资讯。
好的沟通技巧及说服力，可让你处处遇贵人，时时有资源，别人做不到的事，你做得到，因为沟通及说服能力可让你建立良好的人际关系，获得更多的机率与资源，减少犯错的机会和摸索的时间，得到更多人的支持协助与认可。
“细节决定成败”，一句问候，一声关怀，一些看上去微不足道的“拉家常”式的情感沟通不仅能拉近与客户的距离，融洽彼此之间的关系，赢得客户的理解和支持，更为树立与维护公司的良好形象打下了坚实基础。同时通过与客户的深入沟通，能收集到一些真实有用的市场信息，通过反馈客户公司各项工作的意见和建议，能找出工作中的不足与存在的问题，为我们提高工作效率、完善服务制度提供很好的依据。
沟通无处不在，我们要学会有效的沟通，这是一门很深的学问！
