人情政治大于天?
戴蒙在1998年11月被威尔无情地从花旗集团驱逐出去时,记者问威尔:
这是杰西卡事件的延续吗?
威尔非常果断地回答:不,和她无关,她已经是很久以前的事情了。
但是任何猜测都是有事实根据的。戴蒙的离开或多或少和杰西卡事件有一定的关系。我们不妨将镜头回放,一点一点地记录和评析戴蒙和杰西卡的矛盾与冲突。是否有关,自有评说。
之前说过,威尔曾向杰西卡发出邀请,邀请她回到他身边工作。杰西卡在听从西蒙斯的建议下,没有满足威尔的愿望,而是出人意料地来到西蒙斯掌权的保诚证券公司。
杰西卡被西蒙斯指定负责担任保诚证券公司共同基金的营销工作。
很显然杰西卡在这里担任的是管理职务。这里面透露出两个方面的信息:一是杰西卡是有着一定的工作能力的,否则西蒙斯不会将如此重要的工作交付给她。
二是她最适合和最擅长的工作是营销工作,而不是管理。我们在此说明这一点,是因为这一点和后来她与戴蒙的矛盾密不可分。我们必须清楚杰西卡最善于干什么。
杰西卡在保诚证券公司并不是前途无量,在升职无望的情况下,她想回到父亲的公司中去。这是一个很正常的想法,毕竟在父亲公司里,因为父亲这层关系,可能升职会快些。
为了便于讲述后面种种矛盾,我们必须读懂杰西卡主动回归所透露的两个信息:一是她的工作能力并不是很突出——如果很突出,西蒙斯是会给她升职机会的;二是她回到威尔身边的重要原因就是升职。这为后面的发展埋下了伏笔:如果她不能如愿升职,就会不爽。
还有一个背景:威尔是主张在公司发展裙带关系的。他时常对大伙说:如果你能在你身边为你的妻子找到一个合适的岗位,那么就请你将她邀请过来吧。这是一种开放的心态。
所以我们就很容易理解威尔为什么在邀请杰西卡和重用马克时毫不避讳。
在父亲的呼唤之下,在保诚公司升职无望之下,杰西卡这个小公主像小鸟一样飞回来了。
对于杰西卡的到来,戴蒙是欢迎的。这个时候的戴蒙,依然将杰西卡当做是少年时的伙伴和亲密无间的朋友。他并没有意识到杰西卡的到来,会使自己与威尔的关系陷入水火不容境地。
杰西卡征询戴蒙的意见,她应该到哪个公司工作。毕竟威尔手下有多个公司,并且各个公司的业务种类不同。戴蒙推荐到她到自己手下的证券公司工作。这是她的老本行。
杰西卡满心欢喜地答应下来。
戴蒙还为杰西卡多考虑了一点:如果杰西卡回到威尔身边工作,这将会影响威尔在人事任命时的理性,并且不利于杰西卡的升职,因为别人会第一反应认为她是沾了父亲的光。
而她如果在自己身边,自己就完全可以根据她的业绩和能力,毫无顾忌地提拔她。
应该说,在这个时候,戴蒙的意见是倾向于提拔杰西卡的。这和杰西卡的期望是一致的。
我们可以推断:如果戴蒙始终满足杰西卡不断高涨的升职愿望,她就会很高兴,他们之间就不会有矛盾;反过来,如果杰西卡能够不断通过出色的业绩和能力来满足戴蒙的要求,使对她的提拔始终处在一个公正的角度上,戴蒙就会不断满足她,他们之间也不会有矛盾。
但令人感到惋惜的是,最终的发展违背了这两种推断:杰西卡并不能表现出能够胜任更高一级职务的能力,而戴蒙始终是秉公办事;她不能升职,他对她的业绩不满意。这种结局只有一种:那就是戴蒙和杰西卡之间的积怨越来越深,从而引发戴蒙与威尔的矛盾。
这是后面发生的状况。在杰西卡刚刚到戴蒙手下工作时,一切还未发生。这时戴蒙还满心期望能够帮助杰西卡升职。杰西卡刚一报到,就被任命为共同基金的营销副总裁。
这是一个很重要并且很容易出成绩的职位:如果杰西卡能够做好共同基金的营销工作,大幅度提高了共同基金的销售额,那么戴蒙就可以大张旗鼓地提拔杰西卡。
一切就看杰西卡的表现了。
杰西卡在很短的时间就获得了较好的人缘。
一部分是因为她的能干,很多人愿意追随她。
一部分是因为她有着出色的表达能力和人际关系技巧,很多人愿意和她打交道。
还有一部分人纯属浑水摸鱼,因为她是老板的女儿,而故意和她亲近。
不管怎么说,杰西卡在新岗位上开局不错。
威尔也为杰西卡感到自豪。父亲为女儿自豪,这是人之常情。但更为夸张的是,威尔对杰西卡的赞赏都是当着大家的面。有一次,杰西卡在会议上演示了一种基金的产品说明和销售策略,威尔也恰好在场,杰西卡的演示刚结束,威尔就急不可耐地说,这是他看过的最好的产品说明。这种盛赞让人觉得不可思议,就连杰西卡都觉得有点不好意思。
威尔对女儿的赞赏是发自肺腑的,他就是觉得杰西卡很出色。但我们还需要读懂他另外一个目的:他希望通过公开表示对女儿的肯定,来唤起其他管理者对杰西卡的重视。但偏偏有人就没有读懂威尔的这一层意思。这个人就是杰西卡的顶头上司杰夫?莱恩。
杰西卡在营销副总裁这个职位上干了还不到一年,她就期望获得更多的权力。她想管理共同基金,而不是单单负责营销工作。但是管理职位上史蒂夫?特雷德韦干得也极其出色。
如果满足杰西卡的愿望,就必须将共同基金的管理部门和营销部门进行合并,由杰西卡一人全权负责。这就意味着特雷德韦有可能被排挤出去。莱恩不希望这个事情发生。
戴蒙一直在帮着杰西卡升职。他觉得让杰西卡一人负责共同基金的管理和营销工作,未尝不是一件好事情,就答应杰西卡帮她满足这个期望。但他没想到的是,莱恩居然不同意。
这个事情被汇报到威尔那里。莱恩的态度激怒了威尔。这是一次多好的机会:杰西卡有升职愿望,一向喜欢按照业绩排辈的戴蒙都已经同意了,你凭什么不同意?
威尔冲进莱恩的办公室,质问莱恩。
莱恩在那一瞬间终于明白:在杰西卡升职这个事情上,威尔总是会失去理智的。
要想不惹老板生气,最好的方法就是必须按照老板的期望去做。
不仅是这一次,以后每次都要坚持这样。
莱恩原以为戴蒙已经早于自己悟出了这一点,后来他发现戴蒙比自己还愚钝。
莱恩立即改变了自己的态度。1995年1月23日,杰西卡被任命为共同基金公司的负责人。管理和营销大权都被她完全掌控了。
杰西卡终于占据了一个她想要占据的山头。这是一个很重要的山头。她所管辖的共同基金公司是美国第九大基金公司,总共有70个基金品种580亿资产。
在这个山头上,她是老大,无须看任何人脸色。有多大能耐就全部拿出来吧。
占据山头就应该拿出令人信服的业绩表现。所有人都在看着。
戴蒙也在看着。他需要为自己的决定负责。将杰西卡提拔到如此高的位置上,显然是有人情成分的,以及对她的期待,如果她不能拿出令人信服的业绩,自己的决定将会被人诟病。
所以当他看到杰西卡的基金营销方案时就忍不住提醒杰西卡:你应该密切注意市场形势的变化,并且要从这些形势中读出未来的趋势。我觉得你目前的营销方案是不合理的。
杰西卡的营销方案是:继续对所有的基金交易收取管理费。
并且杰西卡制定的管理费水平要高于同行。杰西卡的解释是,收取高昂的管理费可以实现两个目的:一是能够支付经纪人较高的薪酬,二是使公司的收益得到最大限度的保证。
戴蒙不这样看。当时市场上已经出现一种变化:有些基金产品已经不受欢迎,客户因为不想支付管理费而不再购买,这就可能会造成客户的流失。戴蒙的意见是:应该取消这些产品的管理费,作为其他收费产品的补充,以此来留住顾客。
他还对杰西卡的解释提出反驳的意见:支付经纪人较高的薪酬不一定能促进客户数量的增加,因为客户是根据基金公司的业绩表现而进行选择,而不是根据经纪人的佣金进行选择。
如果不能在战略上适应市场形势的变化,公司的收益不仅得不到保证,而且会因为管理者没有远见而急剧下滑。等到那一刻,恐怕有神仙手也难以挽救。
在戴蒙的商业经验里,远见是一种很昂贵的素质。这在十多年后的次贷危机中表现得淋漓尽致。
应该说戴蒙的提醒完全是出自公心,他希望公司的业绩能够越来越好。
也是出于对杰西卡的帮助,他不希望杰西卡因为制定错误的决策而使她自己陷入被动。他希望她能干得漂亮。
但戴蒙的用心好像被误解了。也许是在家庭聚会上,杰西卡将这件事告诉了威尔。威尔选择支持他的女儿,认为所有的产品都应该继续收费。这让戴蒙觉得杰西卡不够职业。
我们只是就工作上的事情讨论,而不应该将你那当老板的父亲牵涉进来。
经过详细的市场调研和分析,最终威尔承认戴蒙的意见是正确的,开始推出28种免收管理费的基金产品,使杰西卡的基金公司成为华尔街上第一家推行免费基金项目的公司。
杰西卡和戴蒙两人再也没有在这个事情上纠缠,但从此内心开始有了罅隙。因为在和戴蒙的较量中,杰西卡的能力被证明是不如戴蒙,难免她会不爽。而戴蒙发现杰西卡并不像想象中那么职业。她是老板的女儿,自己已经不能单纯地将她看做是伙伴、朋友和下属。
但这种罅隙还很微小,微小到也许连他们自己都觉察不到。
罅隙无论多小,终究会变大。