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第13章 打工到底是为了谁——为了老板还是为了自己

我们都是企业的主人

什么叫做主人?不管老板在不在,不管主管在不在,不管公司遇到什么样的挫折,你都愿意全力以赴地工作,愿意帮助公司创造更多财富,这就是做主人的心态。

什么叫做仆人?就是把自己当成企业的仆人,是在为别人而工作。

一个企业的领导者,最重要的任务就是让每一个员工都具备做企业主人、做企业老板的心态。老板是为自己而工作,他是要为企业创造业绩,同时也要对自己负责任。如果你有为自己工作的心态,那么你也具备做老板的素质。如果你的心态是在为别人工作的心态,必须靠别人的监管控制才肯努力工作,那你注定一辈子是个打工者。

如果你想要做一个主人,首先要具备做主人应该具备的心态:只要是我在做,我就要做到全力以赴。我们可以看到,好的领导者,开始都是一个很好的跟随者,在做跟随者的时候,如果怀有随便做一做、混一混的思想,日后就不会成为一个很棒的领导者,你未来去领导的时候也会产生问题。

张丽是江南某纺织厂的一名纺织工人,来工厂已经有10年的时间了。10年前,张丽是一个来自农村的普通农民工,她来到纺织厂工作,秉承着农村人吃苦耐劳的精神,积极学习,不懂就问,经常加班加点地工作。因其刻苦努力的精神,每次不仅能按时完成厂子里分配给自己的任务,还能帮助到其他人。很快地,张丽就被任命为小组长。

在其位,谋其职。天性淳朴的张丽觉得当上组长后,身上的担子更重了,为了不辜负工厂领导的信任,于是她更加努力地工作,自觉地承担起领导安排的各项任务。在去年,纺织厂接了一个国外厂商的订单,工作紧任务急,要求在一个月内完工,这对厂子来说有一定的困难,但这是公司接的第一笔大单,张丽还是带领着全组的员工每天加班到凌晨,全力以赴地在完成数量的同时确保了质量,在工作28天的时候提前完成了任务,给公司带来了可观的利润。

张丽自从进入纺织厂后,就把厂子完全当成了自己的家,吃住都在这里,自己就像是家里的主人般热爱这里,把同事也都当成了自己的亲人。在她的眼里,工厂里从生产安排到一丝一线,都跟公司的利益有关,节约成本就是间接地为公司增加利润。张丽是把工厂真正地当成了自己的家。

现在,张丽的工作稳定了,收入也提高了,在平凡的岗位上通过拼搏终于实现了自己当初的梦想,把家人接到了城里共同生活。当有姐妹向她投来艳羡的目光时,她就会告诉她们,要把公司当成自己的家,把自己当做家里的主人一样工作,尽职尽责。公司有了好的发展,自己的发展空间才会无限地变大。

工作中会碰到很多人,其中不乏热情、真诚、有上进心、有独立思考精神的同事,但同时也会碰到一些偏激,对于工作、公司有一些成见、不满,有失公正的人。

公司是大家的公司,没有员工的公司一定不会是一家大公司,没有热爱公司的员工,那么这个公司也一定不会是一家有发展前途的公司。老板是因为有员工才称之为老板,没有员工的老板,就像是没有土地的农民、没有花圃的园丁、没有学生的老师一样,无法正常工作。而对于员工来讲,公司也是他们一展才华、施展抱负的最佳场所。

做公司的主人,理解、支持、爱护公司,把公司当做自己的家,从一点一滴的小事做起,陪伴着公司一起成长。要时刻记住,你是公司中的主人,你要管好这个家。你不是来这里做客的,随便看看,做点儿自己分内的事情,敷衍了事。

这是你的家,你是家中的主人。在“家”受到危险的时候你应该挺身而出,尽职尽责地与它共渡难关;而在“家”受到肯定的时候,你会感到由衷的欣喜。

李萍想买一台笔记本电脑,上网浏览了某些知名品牌的网站,并看中了一款价格为人民币5699元的笔记本电脑。之后便去卖场的该品牌专柜了解,发现卖场标价却是5999元,接待他的是一位年轻的售货员。

李萍问他:“为什么你们网站上的价格是5699元,而这里的价格却是5999元,可不可以优惠呢?”

售货员答道:“对不起,我们这里没有优惠,但可以送一台喷墨打印机。”

“我家里已经有打印机了,如果我不要打印机呢?”

“那我们可以优惠200元。”

“但你这样说也没有道理啊,不管怎样,你们的售价也不应该高过网站上公布的价格啊!”李萍有些激动。

“那我不知道,反正我们这里不能优惠。”售货员头也不抬。

“为什么会这样!你们经理在吗?”

“不在。”

“店长在吗?”

“也不在!”

“如果我在网上和网友讨论这件事,对你们不是有影响吗?”

“那也没有办法,我只是个打工的!”

见多次争论没有用处,李萍只好走出了卖场。

本例中的员工,在面对顾客对公司产品政策的不满时,没有及时安抚顾客的情绪,也没有认真说明缘由,积极想出解决办法,而是态度冷淡地回应顾客,推卸责任说自己只是一个打工的,置公司形象于不顾,这样的场面我们经常会见到吧。

在职场上,存有类似“我只是个打工的”心态的员工并不少见,他们往往只愿做自己分内的工作,对自认为是本职工作以外的事情不闻不问或极不情愿地参与或承担,对工作缺乏最起码的热爱和责任感。

很显然,案例中这位员工的做法是值得商榷的。因为顾客首先接触到的是一线员工而非经理或店长,作为一线员工,展现在客户面前的不仅仅是个人言行,更代表着一个公司的形象,如果把自己仅仅定位于“打工”的,则会自觉或不自觉地降低对自己在工作上的要求,缺乏工作的主动性和积极性,从而使自己失去发展机会甚至工作机会。试想,哪个主管会把机会给工作不积极、缺乏责任感的员工呢?

这当中,除了员工自己本身的工作心态外,企业因未能给予更多的培训也要负部分责任。企业加强对员工培训和引导只是外因,更重要的是员工个人必须端正自己的工作态度。

无论是在寥寥数人的小公司还是在多达几万人的大企业里,都有一些士气低落,出工不出力,事不关己、高高挂起的员工。他们认为,企业是老板的或是股东的与己无关。“我是来打工的,你要我干什么就干什么。至于能不能把产品做好,产生利润,不关我的事。”这种事不关己、高高挂起的思想很普遍,对企业和组织的危害也很大。现在一些打工者从前所在的企业就是因为类似这样对企业漠不关心的员工太多了才最终走上倒闭之路的。

“事不关己,高高挂起”的实质是个人责任心的模糊,他们往往对不关自己职责的事务熟视无睹。看到有人私自拿走公司的物品,装作什么也没发生;遇到顾客上门投诉,为图省事,一句“这不关我的事,我只是个打工的”应付过去。

一句“这不关我的事,我只是个打工的”让你躲过一次麻烦,也让你失去一次改善自己品质的机会,长此以往,最后在责任与推脱的较量中败下阵来。

从个人发展前途的角度来看,在工作或生活之中,如果碰到一些不是自己岗位职责范围内的事务,也不要做一个置身事外的“旁观者”,而应积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管上司没有交代,也要把它们当成自己应该履行的职责,认真、负责地把它处理妥当,这样才能成为一名优秀而出色的员工。

有一位年轻的工程师,在一家跨国公司工作。有一天早上,他到一家电器城去买电器。当他在挑选的时候,无意中听到有人抱怨他所服务的公司服务差劲极了。那个人越说越起劲,结果有八九个人都围过来听他讲。

当时有好几种选择。其实他正在休假,他自己还有工作要做,妻子又在等他回家。他大可以置若罔闻,只管自己的事。可是工程师却走上前去说道:“先生,很抱歉,我听到了你对这些人说的话,我就在这个公司工作。你愿不愿意给我一个机会改善这个状况?我向你保证,我们公司一定可以解决你的问题。”

那些人都非常惊讶。工程师当时并没有穿公司的制服,他掏出手机,打了个电话回公司,公司立即派出修理人员到那位顾客家中去等他,帮他把问题解决,直到他心满意足。后来工程师还多做了一步,他回去上班后,还打了个电话给那位顾客,确定他对一切都心满意足。工程师事后受到了公司负责人的高度赞扬,并号召公司全体员工向他学习。

按照一般人的想法,不是自己职责范围内的事是不会去管闲事的,遇到一些棘手的事情更是躲着走。而更多的成功者的做法恰恰相反,不管是不是自己职责范围内的事,只要是公司里的事,他都不会撒手不管,于是才有了他们后来的辉煌。

事不关己,也不能高高挂起。不管是在工作时间之内,还是在工作时间之外;也不管是身在公司,还是出门在外,都要对公司的事负责。

在工作之中,碰到一些并非我们职责范围内的工作,也要站在公司的立场上,为公司着想,而不是置身事外,采取观望态度。这样一来,所付出的努力自然会得到回报。也许暂时并不能改变“只是个打工的”身份,但前途、发展前景却是可以改变的,甚至打工者的身份将来也未必不可改变,但如果仅仅把自己定位于打工的,那就永远都只是个打工的。

树立“过门意识”,关心公司发展

多站在老板的角度上想想

如果你是企业的老板,一定会希望员工能和自己一样,将公司的发展当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更加积极主动。因此,当你的老板向你提出这样相似的要求时,请站在他的立场上考虑一下。当你设身地为他着想了,你也就能理解他对员工的要求了。

在开封市,能成为立洋的一名职工已成了让外人羡慕的对象。工作在立洋的人获得收入的同时也获得了社会的尊重。因此他们格外地珍惜这份工作。因为他们知道,不好好珍惜、善待工作的人,迟早会被工作所抛弃。

除了要珍惜工作外,每一个立洋人都在企业的工作生活中学会了感恩。他们知道要心怀感恩,感恩所在的这个企业和创造这个企业的老板。老板因为创建了立洋集团,给了他们就业的机会,为他们提供了工作环境和工资福利,还让他们与其他同事建立友谊,融入团队,产生归属感和荣誉感,成就了他们自己的事业与梦想,实现了自己的人生价值。因此,无论处在什么位置、取得了多大成就,他们都对工作心存感激,对企业、对老板心怀感恩。

立洋人感恩于企业,感恩于老板,把工作做得格外出色,给企业带来了效益,同时也使他们自己的生活富裕起来。这都得益于他们懂得站在老板的角度上去想,这样能更加体会老板的用心,把握企业前进的方向。而如何将对企业的感恩化为对工作的热情和积极主动呢?如何能更好地揣摩老板的心思,为了企业的利益而共同努力呢?就要做到以下几点:

第一,树立“过门”心态,把公司当成自己的家。

有则故事是这样的:新娘过门当天,发现新郎家有老鼠,嘿嘿笑道:“‘你们’家居然有老鼠!”然而,在第二天早上,新郎被一阵追打声吵醒,听见新娘在叫:“死老鼠,打死你,打死你,居然敢偷‘我们’家的米吃!”

每位员工在进入公司后,都应该有故事中“新娘”的“过门”心态,在内心告诉自己,“这是我们的公司”。要有公司是我的这种意识,把自己放在公司主人翁的位置上,与公司风雨同舟,这是实现自身价值的最短路线。

有些员工,行动上好像“过了门”,但思想上还把自己当外家人,经常会听到有些员工说,“你们公司”的规章制度怎么怎么不合理,“你们公司”凭什么罚我的款等类似的话,完全没有把自己当成公司的一分子。我们现在有这样一种意识,从进入公司的那一刻起,你就是公司的主人了。这里不是逃避就业压力的避风港,这里是家,每一位员工都应该把自己和公司的命运牢牢地绑在一起,投入自己的忠诚和责任心,彻底融入公司,不找任何借口,尽职尽责,处处为公司着想。

第二,抛弃打工心态,成就老板心态。

有些职工认为,做好自己分内的工作就够了。他们不懂得对自己的工作心存感激,认为老板付钱,自己出力,公平交易就行了。如果你不全力以赴去做该做的事,也不会像老板一样去思考,更不会像老板一样去行动。当然,这样的员工也别指望老板能重用他、提升他,打工仔将永远是他的身份。再看一下身边的优秀员工,他们感恩自己能够得到这样一份工作,同时也珍惜自己的工作机会,无论老板在不在,他们始终能够自动自发地工作。他们认为:“公司是我的,我就是公司的老板。”

第三,以主人翁的心态贡献自己的力量。

一个优秀的企业,必须要有一大批这样的人:以老板的心态去工作,站在老板的立场思考,以主人翁的态度对待公司,从而积极主动地工作,为企业的发展贡献自己的力量。有了主人翁意识,员工才会意识到肩负的使命,也会因这种使命而有动力、有决心地工作。

我们应该如何体现主人翁意识?站好自己的岗,把好自己的门,在岗就像守自己的家门一样,这就是最基本的主人翁意识。以主人翁精神为企业献自己的力量,这样的员工永远不用担心失业,因为企业最需要这种具有主人翁意识的员工。主人翁心态对于一个企业的竞争力来讲,是非常重要的,如果每一个人都有主人翁意识,把公司的事当做自己的事来做,为企业的发展献计献策,公司无形当中会产生强大的竞争力。

如果每名员工都能以感恩的心对待企业、对待工作,将“过门”心态、老板心态、主人翁心态、积极心态运用到工作中,落实到行动上,让这些意识成为每个人自觉遵守的行为准则,那就成就了公司的企业文化,也成就了每名员工的成功。

关心公司发展动态

一个生命力极强的公司是靠一群兢兢业业、真正能把公司当成自己家的员工们共同创造经营的。他们积极的执行力和层出不穷的创新力都会深深地影响并推动公司的发展。许多跨国公司之所以能够发展壮大,靠的就是员工对公司的忠诚,也是企业文化的一部分。在一个公司里,如果每一个员工都是“身在曹营心在汉”、“三天打鱼两天晒网”,那我们就可以说这个公司是没有发展前途,没有竞争力的。自己的员工都不关心公司的发展,不关注公司的利益,又何来公司自身的竞争力呢?

初入职场的人,大多都充满激情和幻想,有干大事业的热情和冲动,有不切实际的远大理想和抱负,人在地上还没有站稳,思想却已经飘在云端上,可谓大事干不了,小事不愿干。所以,对于初入职场的人,你必须清楚地认识到,现在自己还不是一颗珍珠,你还不能苛求立即被别人承认。如果要别人承认,那你就要由沙子变成一颗珍珠才行,若要使自己卓然于众,那你就要努力使自己成为一颗珍珠。成长的道路是痛苦的,蝴蝶在还是蛾子的时候,也是丑陋和痛苦的,但一旦冲破了茧的束缚,它就将化为美丽的蝴蝶,得到真正的自由和快乐。

而了解你所在公司的发展史以及今后的发展动态又是必不可少的,所以初入职场的人应该具备以下素质:

首先,了解公司的发展战略。

只有从更高的大局的角度去了解公司,你才能够对公司充满信心,也才会找到自己的定位和今后努力的方向,这样个人目标和公司目标就会有机地融合到一起,自己与公司共同成长。所以,在参加工作时,不要把眼光只局限于公司的现状,眼前的利益,要多和领导沟通,深刻认识到公司的发展方向和前景。

其次,融入公司,创造良好的人际环境。

对于新员工来说,在短期内离职的原因很大程度上是因为在公司工作的不快乐。工作的快乐和快乐的工作是决定他们去留与否的关键因素,所以,一个快乐的人际交流环境的重要性就开始凸显出来。那么这种和谐的交际环境应该如何创造,一方面取决于公司要尽量给新员工创造一个良好的交际环境,让新员工和老员工尽快地融入到一起,让新员工在与老员工的交流中慢慢地融入到公司的企业文化中,更好地体会到公司一些深层次的东西。另一方面,新员工要主动地去和老员工沟通,在最短的时间内能够成为这个大家庭中的一员,体会到和大家相处的快乐,为自己搭建一个良好的人际平台,利于今后工作的开展。只有当新员工融入到企业中,才能够创造出一个快乐的环境,才能在这种环境中体会到快乐。

最后,在大学期间做好职业规划。

今天的处境是由当时的选择决定的,选择比努力更重要。当一些大学生真正参加工作后,发现自己其实不喜欢这种工作或这种工作不适合自己。这说明很多人的职业选择是盲目的,没有做好职业规划,才会出现这种情况。当你工作之后,再次作出选择时,这意味着你前期的工作对你今后的工作没有什么太大帮助和经验的积累。而且过于频繁的选择,你选择的成本就会越来越高,所以,为了避免这种情况的发生,在大学期间一定要做好人生职业规划。可以通过一些专业的机构,周围的老师和朋友给自己提供一些建议,更关键的是自己通过自我的真实的深入的分析,清楚地知道自己到底喜欢什么,追求的终极目标是什么,自己适合干什么。把自己的目标和自身的职业兴趣有机地结合起来选择自己的工作,达到两者的统一,这样,无论是对企业还是个人都是一个双赢。

徐松和赵景同在一家速递公司工作,被公司分为了工作搭档。本应该互帮互助的两个人却因为一件事改变了命运。

一次,徐松和赵景负责运送一件十分昂贵的古董。在交货码头,徐松把包裹递给赵景的时候,赵景却没接住,包裹掉在地上摔碎了。他们都知道里面是价值连城的古董,一时间傻眼了,不知道该怎么办了。两人互相看了看,就一同回去了。

赵景趁着徐松不注意,偷偷来到老板的办公室,对老板说:“这不是我的错,是徐松不小心没递稳,弄坏的。”随后,老板把徐松叫到了办公室。“徐松,到底怎么回事?”徐松就把事情的原委告诉了老板,最后徐松说:“这件事情是我们的失职,我愿意承担责任。”

后来,老板把徐松和赵景叫到了办公室,对他俩说:“其实,古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定,徐松留下继续工作,并升职为主管,让你用更好的工作来回报公司,偿还客户。而赵景,明天起你不用来工作了。”

同一件事情,两个人却有不同的结局。员工遇到困难时候不主动承担,而是强力推脱,不仅给领导留下了不好的印象,也是一种不负责的表现。砸坏古董,不仅仅是员工本身的责任,对于公司的形象也会受到损害。而赵景只考虑到了自己不负责任,而没有考虑到公司的形象问题,没有想到自己的行为给公司带来了多大的损失。人们往往对承认错误和担负责任有恐惧心理,他们往往会把承认错误、担负责任与接受惩罚相联系在一起。这也就是有些不负责任的员工在出现问题时,首先把问题归罪于外界或者他人。他们总是会寻找着各式各样的理由和借口来为自己开脱。这在很多管理者看来,都是很无理的借口,再多的理由都不能掩盖他们已经出现的问题,也不会减轻他们所要承担的责任。

美国西点军校认为:没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。缺乏责任感难免会失职,员工与其为自己的失职找寻借口,倒不如坦率地承认自己的失职。

不能为公司考虑,不能为公司带来利益,没有强烈的主人翁意识,根本就不是一个企业的优秀员工的行为。要关心企业的发展,了解企业的发展利益,才能更好地帮助企业成长,同时,也为自己的成长奠定了坚实的基础。

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