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第6章 信誉是最好的证明

大家都知道“掩耳盗铃”的故事,那个自以为聪明的小偷到头来被自己骗了。其实做生意也一样,欺骗别人便是欺骗自己,讲信誉的人最终能够得到回报。

松下幸之助不仅在日本,而且在世界都被称为“经营之神”。然而,松下却说:“生意不是神秘莫测的魔术,也不是诡谲多变的权术。生意就是实实在在地干事情。就是不欺骗别人,正正当当地做事,因此而获得别人的信赖。”他又说:“生意并不是奸诈诡谲之徒所能成功的,而应有一颗纯真无私的心。”

古有遗训:“无商不奸。”因此,一些人以为做生意就是要耍心眼斗心计。松下以为,这只是看到了事物的局部,是只见皮毛不见骨肉。而生意人所应秉持的,正好与此相反,应有一颗纯真无私的心。

松下说:“必须注意的事情很多,但最根本的,也是我期望自己能达到的,就是一颗纯真的心。人有了纯真的心,我所说的一切生意原则才会有效果;人若缺乏纯真的心,企业绝不可能不断地成长。”

松下一生就秉持着一颗纯真无私的心,所以生意上每每能临危而转绝处逢生。比如,对于某种新产品,他根本不知该如何定价时,就诚实地告诉经销商这种产品的成本是多少钱,请他们帮助定价。经销商为某种产品而要求杀价时,他就告诉人家这种产品成本几何正当利润多少,不能降价,如此等等。

森信公司董事长岑杰英生于广东南海。3岁时随家人移居香港,18岁时父亲过世,一家人的生活重担落在他的肩上。开始他在一家纸行找到工作,一干就是10年,后因纸行关闭而自立门户。1965年,他创立了森信公司。成立之初,员工只有1人。送货接单见客户做账都由自己独自承担。到1995年,森信全年的营业额已达15.4亿港元,销售纸品数量达2l万吨,该年12月,森信在香港联交所上市。生意30载,岑杰英深深感慨道:“父亲没有留下什么给我,但他留下一个‘信’字,在他眼中,信誉是人的第一生命,人无信不立。这个字可以说令我受益终生。”他将自己创立的洋纸公司命名为森信,其含义是:“森”代表森林,是造纸的主要原料,“信”代表信誉,诚信为先,是公司生意的宗旨。

岑杰英指出,香港印刷业与时并进,发展至今日,成为与德国美国日本齐名的全球四大印刷中心,主要是以质量好价格廉速度快交货期准而享誉世界的。他不仅与客户做生意非常讲信誉,而且在公司职工中也是极重信用,他和职工感情非常深厚。他说,公司业绩呈倍数递增,领先同业,主要是因为自己与员工多了一份深厚感情。公司管理层人员,绝大部分是从在公司服务多年的员工中提拔的,合作自然默契。而且他肯听别人的意见,只要意见有道理,他不介意听从伙计的意见。

香港很多成大事的大都是以诚信做人而著称的,曾宪梓便是一个非常典型的例子。曾宪梓白手创业,从无到有,可以说一帆风顺。他做人办企业信奉的是“勤俭诚信”四个字。曾宪样认为,信誉是做生意的生命,货一定要真,不要骗人,骗别人就是骗自己。20多年,金利来在香港东南亚和祖国内地所建立的良好信誉,是事业成功的基本因素。

曾宪梓擅长做长线生意。假如一个公司一次进货1万条金利来领带,其他供货商可能求之不得,然而曾宪梓却询问对方一个月能卖多少条领带,若月销售1000条领带的话,曾宪梓就只卖给他们3000条领带,保证该店每个月有2000条存货,可以不断进新货,且资金可以周转,百货公司生意做活了,那么一年出售的金利来领带,恐怕就不只是原先拟人货的1万条。

曾宪梓信奉生意的伙伴就是朋友,不要只考虑经济利益。欧美不少厂商每年来港接金利来的订单做生意,曾宪梓每每掉回头请他们吃饭,照顾他们的饮食住宿,令他们有宾至如归的感觉。当曾宪梓赴欧美公干时,到处是朋友,这些信奉AA制的外国人,亦争相照顾曾宪梓的生活,以礼相待。

这便是诚信经商所带来的好处了,想有所作为的人应该把这条铭刻在心里。

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